[go: up one dir, main page]
Menu
Hoe kunnen we je helpen?
Search_trans_neg_rgb.svg
De sneeuw is bijna overal verdwenen en we werken hard om alle pakketten te bezorgen. Er kunnen wel nog vertragingen zijn. Kijk op MyDPD/track & trace voor de meest actuele status van jouw pakket.   Klik hier voor meer informatie   
Meest gestelde vragen
Ik heb een vraag over Vinted pakketten. Kunnen jullie me helpen?

Vinted wil graag dat al het contact over hun dienstverlening via de Vinted-app gaat.  DPD kan je dus niet direct helpen met informatie over je pakket en moet je terugverwijzen naar de Vinted-app.

Mijn pakket is niet aangekomen. Wat kan ik doen?

Dat is vervelend! In veel gevallen is je pakket nog onderweg.

Heb je een mail van DPD ontvangen dan kun je het pakketnummer gebruiken om de status op te zoeken in de Track & Trace op dpd.nl. Staat het pakket langer dan 3 dagen stil? Neem dan contact met ons op.

Staat in myDPD dat het pakket bezorgd is maar je hebt niets ontvangen? Neem dan contact op met de verzender van je pakket en meld dat je pakket kwijt is.

 

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Wij bezorgen pakketten van maandag tot en met zaterdag.
(Levering op zaterdag is niet standaard. Dat kunnen we alleen doen als de verzender hiervoor heeft gekozen.)

Hoe word je geïnformeerd?

• De dag voor levering ontvang je een mail dat de volgende werkdag je pakket wordt bezorgd.
• De ochtend van de levering ontvang je een email met een 1-uur tijdvak zodat je precies weet wanneer je pakket komt.

Komt het bezorgmoment toch niet uit? Geen probleem!  Download dan de myDPD app. Tot 30 minuten voor levering kun je in de myDPD app je bezorging aanpassen. Gebruik hiervoor het 14-cijferig pakketnummer uit de e-mail. Je kunt kiezen uit een andere dag, een ander adres, een pakketpunt of een veilige plek rondom je huis.

Kan ik mijn bezorging wijzigen?

Ja dat kan!

  • Download eerst de myDPD app.
  • Ga dan naar: “Ontvangen pakketten”
  • “Wijzig je bezorging”
Contactformulier (voor ontvangers van een pakket)
Contactformulier (voor verzenders)
Liever iemand spreken?
CS 544_388 CS 544_388
Liever iemand spreken?

Verwacht je een pakket in Nederland?

Bel dan naar 085-0022222 (lokaal tarief). Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur. Op zaterdag zijn wij van 9.00 tot 17.00 geopend. Houd je pakketnummer bij de hand zodat we je snel kunnen helpen.

Verwacht je een pakket in het buitenland?

Helaas kunnen we je geen informatie over het pakket geven. Neem contact op met een van onze collega's in het land waar je pakket geleverd wordt. Je vindt alle lokale DPD kantoren via Geopost.

Offerte opvragen