การชำระเงินและการรักษาความปลอดภัย

วิธีการชำระเงิน

คุณสามารถเลือกชำระเงินได้หลายวิธีใน Apple Online Store คลิกที่วิธีการชำระเงินด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

• โอนทางธนาคารผ่าน ATM
• ชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์
• บัตรเครดิต
• การผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต
• บัตรของขวัญ Apple Store



โอนทางธนาคารผ่าน ATM

การชำระเงินโดยการโอนทางธนาคารผ่าน ATM สามารถทำได้โดยใช้ใบเพย์อินของคุณและชำระที่เครื่อง ATM ของธนาคารดังต่อไปนี้ ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกรุงไทย และธนาคารกรุงเทพ

หลังจากมีการชำระเงินแล้วภายในเวลาไม่นาน Apple จะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อไปให้คุณพร้อมทั้งระบุวันที่ในการจัดส่งสินค้าโดยประมาณ

ใบเพย์อินของคุณจะหมดอายุภายใน 3 วันหลังจากทำการสั่งซื้อ และการสั่งซื้อของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหากไม่มีการชำระเงินภายในกำหนดเวลา โดยคุณสามารถทำการสั่งซื้อใหม่ได้ทุกเมื่อ

ทั้งนี้ อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากธนาคารหรือองค์กรที่ดำเนินการ นอกเหนือไปจากมูลค่าการสั่งซื้อ



ชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์

การชำระเงินผ่านทางเคาน์เตอร์สามารถทำได้โดยใช้ใบเพย์อินของคุณชำระเงิน ณ จุดรับชำระเงินต่าง ๆ กว่า 30,000 แห่งทั่วประเทศไทย เช่น บิ๊กซี (Big C) ทรูมันนี่ (True Money) ที่ทำการไปรษณีย์ (Pay@Post) และ เทสโก้ โลตัส (Tesco Lotus)

การชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์สามารถทำได้เมื่อมูลค่าการสั่งซื้อรวมแล้วไม่เกิน 30,000 บาท

ใบเพย์อินของคุณจะหมดอายุภายใน 3 วันหลังจากทำการสั่งซื้อ และการสั่งซื้อของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหากไม่มีการชำระเงินภายในกำหนดเวลา โดยคุณสามารถทำการสั่งซื้อใหม่ได้ทุกเมื่อ

หลังจากมีการชำระเงินแล้วภายในเวลาไม่นาน Apple จะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อไปให้คุณพร้อมทั้งระบุวันที่ในการจัดส่งสินค้าโดยประมาณ

ทั้งนี้ อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากธนาคารหรือองค์กรที่ดำเนินการ นอกเหนือไปจากมูลค่าการสั่งซื้อ

บัตรเครดิต

บัตรเครดิตที่ใช้ได้

เรารับชำระผ่านบัตรเครดิต

• บัตรมาสเตอร์การ์ด (MasterCard)
• บัตรวีซ่า (Visa)
• บัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส (American Express)

การแก้ปัญหาข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต

• สำหรับบัตรที่เพิ่งออกใหม่หรือออกซ้ำ คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานบัตรก่อน
• ตรวจสอบว่าข้อมูลบัตรที่คุณใส่ถูกต้อง เช่น ประเภทบัตร (มาสเตอร์/วีซ่า/อเมริกัน เอ็กซ์เพรส) หมายเลขบัตร และวันหมดอายุบัตร
• ลบเครื่องหมายทับหรือช่องว่างระหว่างหมายเลขบัตรออกให้หมด
• ถ้าคุณมีวงเงินในบัตรไม่เพียงพอ โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตร
• หากตรวจสอบแล้วพบว่าข้อมูลทุกอย่างถูกต้อง ให้ติดต่อธนาคารผู้ออกบัตร เนื่องจากธนาคารผู้ออกบัตรอาจจำเป็นต้องได้รับการยืนยันจากคุณก่อนที่จะอนุมัติการสั่งซื้อของคุณ

การตรวจสอบบัญชี

เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความล่าช้าที่ไม่จำเป็นในการดำเนินการการสั่งซื้อของคุณ โปรดตรวจสอบว่าที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินในการสั่งซื้อและที่อยู่ตามใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตของคุณเหมือนกัน ถ้าหากคุณเพิ่งย้ายที่อยู่หรือไม่แน่ใจว่าที่อยู่ตามใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตของคุณถูกต้องหรือไม่ โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรเพื่อยืนยันข้อมูล

รหัสความปลอดภัย

รหัสความปลอดภัยของบัตรเครดิตคือตัวเลขสามหรือสี่หลักซึ่งพิมพ์อยู่ด้านหน้า (บัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส) หรือด้านหลัง (บัตรวีซ่า/มาสเตอร์การ์ด) บัตรของคุณ

บัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส :

บัตรวีซ่า/มาสเตอร์การ์ด :

เมื่อ Apple เรียกเก็บเงินจากบัญชีของคุณ

เมื่อคุณทำการสั่งซื้อ Apple จะติดต่อไปที่ธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตของคุณเพื่อยืนยันความถูกต้องของบัญชี Apple จะขอการอนุมัติ เพื่อกันวงเงินสำหรับมูลค่าการซื้อเต็มจำนวนหรือเพียงบางส่วนไว้

ในระหว่างที่ Apple ดำเนินการจัดเตรียม วงเงินที่กันไว้จะไม่สามารถใช้ได้ และเราจะทำการเรียกเก็บเงินสำหรับการสั่งซื้อของคุณเมื่อสินค้าได้รับการจัดส่งแล้วเท่านั้น ถ้าการสั่งซื้อของคุณมีสินค้าหลายรายการและต้องแยกจัดส่งคนละครั้ง คุณอาจเห็นการเรียกเก็บเงินหลายครั้งในใบแสดงรายการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตของคุณ

หากคุณยกเลิกการสั่งซื้อก่อนที่จะออกใบแจ้งหนี้ Apple จะติดต่อธนาคารภายใน 2 วันทำการ เพื่อร้องขอการย้อนกลับการกันวงเงิน การย้อนกลับการกันวงเงินของบัตรเครดิตอาจต้องใช้เวลาถึง 30 วันในการดำเนินการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริษัทผู้ออกบัตร โปรดติดต่อสถาบันการเงินของคุณเพื่อขอทราบระยะเวลาที่แน่นอน

การผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต

เมื่อ Apple เรียกเก็บเงินจากบัญชีของคุณ

Apple ได้รับอนุญาตให้เรียกเก็บเงินจากบัญชีของคุณก่อนที่จะจัดส่งสินค้า อย่างไรก็ตามจะมีการเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณในช่วงเย็นของวันที่คุณทำการสั่งซื้อ

หากคุณได้ทำการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณก่อนที่จะมีการเรียกเก็บเงิน อาจต้องใช้เวลาถึง 30 วันในการยกเลิกวงเงินที่เราเคยขออนุมัติไว้จากบัญชีบัตรของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณเพื่อขอทราบระยะเวลาที่แน่นอน

หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อภายหลังจากที่มีการเรียกเก็บเงิน อาจต้องใช้เวลาถึง 30 วันในการคืนเงินที่มีการเรียกเก็บจากบัญชีบัตรของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร โปรดติดธนาคารผู้ออกบัตรของคุณเพื่อขอทราบระยะเวลาที่แน่นอน

การแก้ปัญหาข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการชำระเงินโดยการผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต

ธนาคารของคุณเป็นผู้มีสิทธิในการพิจารณาอนุมัติการผ่อนชำระ ถ้าคุณมีวงเงินในบัตรไม่เพียงพอ โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตร

การผ่อนชำระเงินด้วยบัตรเครดิต (รวมถึงดอกเบี้ย การชำระเงินก่อนกำหนด และการคำนวณการผ่อนชำระรายเดือนใหม่) เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าและธนาคารผู้ออกบัตร

หมายเหตุ โปรดทราบว่าระยะเวลาในการดำเนินการจัดส่งจะเริ่มดำเนินการตั้งแต่ได้รับการยืนยันการชำระเงิน

บัตรของขวัญ Apple Store

คุณสามารถแลกใช้บัตรของขวัญได้ทางออนไลน์ที่ Apple Store หรือโทร 1800-01-9209 คุณสามารถซื้อสินค้าทุกอย่างที่จำหน่ายโดย Apple ได้สะดวกง่ายดาย เช่น ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Apple และผู้ผลิตรายอื่นๆ ยกเว้นบัตรกำนัล บัตรของขวัญ รวมถึงรายการดาวน์โหลดจาก iTunes และ/หรือบริการสมัครสมาชิก

คุณสามารถใช้บัตรของขวัญ Apple Store ได้สูงสุดถึง 8 ใบ ที่ Apple Online Store หรือเมื่อสั่งซื้อสินค้าทางโทรศัพท์ที่หมายเลข 1800-01-9209 คุณสามารถรวมบัตรของขวัญ Apple Store เข้ากับบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตได้ 1 ใบ เพื่อใช้ชำระค่าสินค้าที่สั่งซื้อ

เพียงระบุหรือแจ้งรหัส PIN ดูรหัส PIN ได้ในอีเมลที่ด้านล่างภาพของบัตร โปรดเก็บรักษาบัตรไว้ในครอบครองของคุณจนกว่าเราจะดำเนินการและส่งมอบสินค้าให้คุณ

หมายเหตุ: บัตรของขวัญ Apple Store ใช้แลกซื้อได้เฉพาะภายในประเทศที่ซื้อบัตรเท่านั้น

บัตรของขวัญ Apple Store อยู่ภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขที่กำหนด โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแลกใช้บัตรของขวัญ Apple Store ที่ วิธีแลกใช้บัตรของขวัญ Apple Store คลิกที่นี่ เพื่อซื้อบัตรของขวัญ Apple Store

Apple ได้รับอนุญาตให้หักเงินจากบัตรของขวัญ Apple Store เมื่อสั่งซื้อ และจะกันวงเงินไว้จนกว่าสินค้าจะถูกจัดส่งและเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณ หากคำสั่งซื้อของคุณมีหลายรายการและจัดส่งต่างเวลากัน คุณอาจเห็นการเรียกเก็บเงินหลายครั้ง

การชำระค่าสินค้าด้วยบัตรมากกว่า 1 ใบ

คุณสามารถรวมวิธีจ่ายเงินเพื่อชำระค่าสินค้าที่สั่งซื้อได้ โดยเลือกรูปแบบการรวมบัตรเครดิตกับบัตรของขวัญ Apple Store ต่อไปนี้

• บัตรของขวัญ Apple Store สูงสุด 8 ใบ
• บัตรของขวัญ Apple Store + บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต 1 ใบ

หลังจากที่ Apple ได้ยืนยันการสั่งซื้อของคุณแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้ หากต้องการเปลี่ยนวิธีการชำระเงินเป็นแบบอื่น คุณจำเป็นต้องยกเลิกการสั่งซื้อปัจจุบันแล้วทำการสั่งซื้อใหม่ด้วยวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการ โปรดทราบว่าเมื่อคุณทำการยกเลิกการสั่งซื้อที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ธนาคารผู้ออกบัตรอาจต้องใช้เวลาถึงสามสิบ (30) วันในการยกเลิกวงเงินจากบัญชีบัตรของคุณ

เรามีการดูแลระบบรักษาความปลอดภัยเซิร์ฟเวอร์ของ Apple Store อย่างใกล้ชิดเพื่อป้องกันไม่ให้มีการเปิดเผยหรือใช้งานข้อมูลบัตรเครดิตโดยไม่ได้รับอนุญาต และเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้เป็นความลับ ทาง Apple Online Store ใช้มาตรฐาน SSL (Secure Socket Layer) ซึ่งเป็นมาตรฐาน แอพพลิเคชั่นการรักษาความปลอดภัยบนเว็บระดับสูงสุดที่มีในปัจจุบัน SSL ใช้เทคโนโลยีคีย์สาธารณะและคีย์ส่วนบุคคลที่ให้บริการโดย Verisign, Inc. และอัลกอริธึมการเข้ารหัสแบบ 40 บิตซึ่งพัฒนาโดย RSA Data Security, Inc.

Apple ได้รับอนุญาตให้เรียกเก็บเงินจากบัญชีของคุณก่อนที่จะจัดส่งสินค้า อย่างไรก็ตามจะมีการเรียกเก็บเงินสำหรับการสั่งซื้อของคุณเมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้วเท่านั้น ถ้าการสั่งซื้อของคุณมีสินค้าหลายรายการและต้องแยกจัดส่งคนละครั้ง คุณอาจเห็นการเรียกเก็บเงินหลายครั้งในใบแสดงรายการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตของคุณ

หากคุณยกเลิกการสั่งซื้อก่อนที่จะมีการออกใบแจ้งหนี้ อาจต้องใช้เวลาถึง 30 วันในการยกเลิกวงเงินที่เราเคยขออนุมัติไว้จากบัญชีบัตรของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณเพื่อขอทราบระยะเวลาที่แน่นอน

ธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตของคุณอาจปฏิเสธการขออนุมัติวงเงินเพื่อการเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณเนื่องจากสาเหตุอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้ หากเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล

• บัญชีบัตรเครดิตของคุณอาจมีการจำกัดวงเงินเ
• เมื่อคุณทำการสั่งซื้อ คุณอาจใส่ประเภทบัตร หมายเลขบัตร หรือวันหมดอายุของบัตรไม่ถูกต้อง
• อาจมีช่องว่างหรือเครื่องหมายทับในหมายเลขบัญชีที่ระบบไม่สามารถอ่านได้
• ธนาคารต้องได้รับการยืนยันจากคุณก่อนที่จะอนุญาตการสั่งซื้อ
• บัตรเครดิตของคุณอาจเป็นบัตรใหม่ที่ยังไม่มีการเปิดใช้งาน

หากการสั่งซื้อของคุณไม่ได้รับการกันวงเงินไว้แบบออนไลน์ โปรดยืนยันว่าคุณได้ป้อนข้อมูลบัตรเครดิตของคุณถูกต้องแล้ว และทำการสั่งซื้ออีกครั้ง หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ เพื่อแจ้งให้ทราบถึงการสั่งซื้อของคุณ

หากคุณได้รับหมายเลขการสั่งซื้อแล้ว แต่ทาง Apple แจ้งว่าบัตรเครดิตของคุณได้รับการปฏิเสธ เพื่อป้องกันมิให้การสั่งซื้อของคุณล่าช้ายิ่งขึ้น โปรด:

1.ติดต่อผู้ให้บริการบัตรของคุณเพื่อแจ้งให้ทราบว่าคุณได้สั่งซื้อสินค้าจาก Apple เพื่อให้สามารถทำธุรกรรมได้

2.เข้าไปที่ สถานะคำสั่งซื้อ เพื่อยืนยันการชำระเงินของคุณหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลการชำระเงินของคุณโปรดทราบว่าอาจต้องใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในการปรับปรุงสถานะใหม่หากคุณสั่งซื้อสินค้าโดยไม่ได้ใช้ บัญชี Apple และต้องการเปลี่ยนข้อมูลการชำระเงิน โปรดติดต่อ ทีมบริการลูกค้าของ Apple Store เพื่อขอความช่วยเหลือ

ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณจะเป็นที่อยู่ที่คุณลงทะเบียนไว้กับทางบริษัทบัตรเครดิตของคุณ โปรดตรวจสอบว่าที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณถูกต้องเมื่อคุณทำการสั่งซื้อ และเมื่อ Apple ยอมรับการสั่งซื้อของคุณแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินได้ เนื่องจากเราได้ยอมรับบัตรเครดิตของคุณแล้ว

เรายอมรับการชำระเงินจากลูกค้าที่มีรายละเอียดที่อยู่เรียกเก็บเงินของบัตรเครดิตในประเทศสหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ มาเลเชีย ประเทศไทย เวียดนาม อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์