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| 用戶在選型階段，我公司愿為您提供各種技術(shù)資詢，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計(jì)圖等。必要時(shí)可參與設(shè)計(jì)特殊要求的產(chǎn)品，計(jì)算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。 用戶在選型階段，我公司歡迎用戶到蘇州豪成公司進(jìn)行現(xiàn)場考察，我公司將提供一切方便，并提供各種資料。 對(duì)于用戶來電，來函及來人詢價(jià)詢問，我公司將熱情接待，及時(shí)給予答復(fù)，對(duì)于我公司暫時(shí)不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用戶說明原因并提供信息，介紹到其它單位。 合同簽訂后，我公司歡迎用戶派人到我公司實(shí)行臨造，我公司對(duì)用戶派駐人員積極配合，并提供生活上的方便，對(duì)用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見，我公司將給予重視和改進(jìn)。 產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有漏供，錯(cuò)供或少供附件數(shù)量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)和處理。 在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，保證24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，對(duì)需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場免費(fèi)排除故障，使產(chǎn)品在最短時(shí)間內(nèi)重新投入運(yùn)行，不需要到現(xiàn)場服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為用戶提供最佳處理方案。 | |
| 我公司派人到用戶現(xiàn)場服務(wù)的，應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達(dá)，必須事前通知用戶，并說明原因或采取相應(yīng)措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。 假如經(jīng)雙方確認(rèn)，確定我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，而不能繼續(xù)供用時(shí)，我公司負(fù)責(zé)“三包”、包修、包換、包退。 如果用戶訂購的產(chǎn)品有安裝需求，我們有專門的技術(shù)人員，為用戶提供上門安裝服務(wù)或現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)。 產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年，以后我們提供產(chǎn)品終身上門維修。 | |