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北京骏马诚信机械有限公司售后服务质量太差
2013-03-02 17:04:36
提问者：匿名
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投诉对象：北京骏马诚信机械有限公司；投诉事件：一年前，本人在北京骏马诚信机械有限公司分期付款购买一台ZX200-3电喷式履带液压挖掘机，五个月后该设备出现低温环境发动机不着火的情况，而这种情况在冬天低温环境的发生的更加频繁，同时挖掘机配重开裂并漏水，向后倾斜达10公分；当时与经销商进行联系，要求进行处理，但其售后服务工程师一再认为这些问题的出现主要是缘于用油标号不对导致油品结蜡以及操作师傅使用不当造成，由于挖掘机的故障不能排除，机械只能停工，多次与经销商联系，但是对方一拖再拖，直到现在也没有处理。投诉请求：要求厂家上门进行彻底维修，更换质量不过关配件。
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