退款客戶聯絡信用卡發卡銀行，並對信用卡對帳單的某筆扣款提出爭議之後，就會出現「退款」。許多原因都可能會造成核發退款，包括但不限於下列原因： 某人在未經授權的情況下用客戶的信用卡進行消費。 客戶對某筆消費的有效性存有疑慮。 客戶因同一筆訂單被扣款多次。 客戶對消費結果感到不滿意，但未能與商家解決問題。 客戶未收到符合商品說明的購買商品。 客戶未收到購買的商品。