Rozwiązanie problemu: nieprawidłowy stan ceny z powodu niespójności między plikiem danych a stroną docelową

• Dane produktów nie są zsynchronizowane ze stroną docelową: na przykład jeśli wyprzedaż się rozpoczęła lub zakończyła, ale cena w pliku danych nie została zaktualizowana i nie jest już zgodna z Twoją witryną. Dopilnuj, aby zmiany w witrynie i danych produktów były przeprowadzane w tym samym czasie. Po zaktualizowaniu witryny zaplanuj przesyłanie lub skorzystaj z interfejsu Content API, aby od razu aktualizować dane produktów. Takie planowanie pomoże zadbać o to, by do Google trafiały te same dane, które znajdują się na Twojej stronie docelowej.
  • Jeśli zmieniasz ceny kilka razy dziennie lub masz dużą liczbę ofert, rozważ skorzystanie z Inventory API, aby przyspieszyć aktualizacje.
• Niezgodność ceny w danych strukturalnych (znacznikach schema): upewnij się, że cena jest zgodna z danymi strukturalnymi (znacznikami schema) na stronie docelowej. Sprawdź znaczniki schema za pomocą narzędzia do testowania wyników z elementami rozszerzonymi.

• Wiele cen na stronie docelowej: Zakupy Google obsługują 2 ceny – cenę oraz cenę promocyjną (wskazywane za pomocą atrybutu cena [price] oraz cena promocyjna [sale_price]). Jeśli masz więcej niż 1 cenę, dopilnuj, aby ta najniższa była najbardziej widoczna i została przesłana za pomocą atrybutu cena promocyjna [sale_price]. Sprawdź też, czy wartość atrybutu okres obowiązywania ceny promocyjnej [sale_price_effective_date] jest zgodny z czasem wprowadzenia zmian na Twojej stronie internetowej.

• Stosowanie wykrywania adresu IP i ceny zmieniające się dynamicznie: nie zmieniaj ceny produktu na stronie docelowej zależnie od lokalizacji użytkownika. Nie zmieniaj jej też w zależności od plików cookie, przeglądarki, urządzenia ani żadnego innego czynnika. Jeśli kierujesz reklamy tylko na wybrane lokalizacje w danym kraju, użyj ceny i dostępności regionalnej.
• Minimalna wielkość zamówienia i produkty sprzedawane hurtowo: jeśli kupujący musi zamówić minimalną wymaganą liczbę produktów, np. 10, podaj cenę za 10 produktów. Jeśli wymagana jest minimalna liczba produktów, nie podawaj ceny pojedynczego produktu.
• Niezgodność z tytułem, opisem lub zdjęciem: dopilnuj, aby produkt przedstawiony w tytule, opisie i na zdjęciach był zgodny z przesłaną ceną. Jeśli na przykład w opisie jest wspomniany „produkt grawerowany”, a na zdjęciu widać produkt spersonalizowany za pomocą grawerunku, zadbaj o to, aby cena w pliku danych uwzględniała opłatę za grawerunek.
• Wstępny wybór wersji: sprawdź, czy każda wersja w pliku danych ma adres URL, który otwiera wstępnie wypełnioną stronę tej wersji. Jeśli na przykład reklamujesz bukiet kwiatów premium, dopilnuj, aby cena w pliku danych dotyczyła wersji premium i aby ta sama wersja premium była już wybrana na stronie docelowej.
• Przedziały cenowe: jeśli na stronie docelowej w swojej witrynie wyświetlasz przedział cenowy produktu, atrybut cena powinien zawierać najniższą wartość z tego przedziału.
• Opłaty manipulacyjne: jeśli naliczasz dodatkowe opłaty logistyczne, nie dodawaj ich do ceny, tylko wymień je na stronie jako „wysyłkę”, „dostawę”, „obsługę”, „logistykę” lub „opłatę przewoźnika” i zawrzyj je w atrybucie dostawa [shipping].
• Dynamiczne wypełnianie i czas wczytywania strony: jeśli cena jest obliczana dynamicznie, a następnie dodawana do strony docelowej lub jeśli strona ma długi czas wczytywania, może się zdarzyć, że roboty indeksujące pominą tę ostateczną cenę. Pamiętaj, by od razu wczytać cenę na stronie docelowej.
• Ceny dla klientów z członkostwem: każdy użytkownik w kraju docelowym musi mieć możliwość kupienia produktu za podaną cenę, bez opłat członkowskich. Ceny dla klientów z członkostwem są dozwolone w reklamach i informacjach o produktach tylko wtedy, gdy są spełnione te warunki:
  • Rejestracja nie wiąże się z żadnymi opłatami, a członkostwo jest dostępne dla wszystkich użytkowników bez żadnych wyjątków.
  • Proces rejestracji jest prosty i można go ukończyć na stronie docelowej lub w trakcie procesu płatności.
  • Obniżona cena dla członków określonych klubów lub programów jest wyraźnie widoczna na stronie docelowej.
• Obniżona cena: dopilnuj, aby każdy użytkownik w kraju docelowym mógł kupić produkt w obniżonej cenie. Obniżone ceny są dozwolone w reklamach i informacjach o produktach tylko wtedy, gdy są spełnione te warunki:
  • Cena ze zniżką lub kupony są dostępne dla wszystkich bez wyjątku.
  • Obniżona cena jest wyraźnie widoczna na stronie docelowej.

Sprawdź proces aktualizacji i spróbuj znaleźć źródło problemu:

1. Przeczytaj e-maila z ostrzeżeniem zawierającego przykłady produktów, których dotyczy problem.
   • Te produkty zostały sprawdzone przez naszych weryfikatorów, którzy wykryli niezgodności cen. Skorzystaj z tych przykładów, aby znaleźć częsty problem z podobnymi produktami w danych produktów i je poprawić. Dzięki temu zyskasz pewność, że wszystkie produkty mają takie same ceny.
2. Gdy rozwiążesz problem, zaktualizuj wartość atrybutu cena [price] w danych produktów, aby zgadzała się z ceną na stronie docelowej.

1. Gdy zaktualizujesz dane produktów, prześlij je ponownie, korzystając z jednej z tych metod:
   • Przesyłanie pliku danych
   • Przesyłanie przez Content API
     • Jeśli zmieniasz ceny kilka razy dziennie lub masz dużą liczbę ofert, rozważ skorzystanie z Inventory API, aby przyspieszyć aktualizacje.
   • Importowanie treści z platformy handlu elektronicznego

• Jeśli na Twoim koncie pojawiło się ostrzeżenie, a problem został rozwiązany, możesz przed upływem wyznaczonego terminu poprosić o grzecznościowe sprawdzenie konta. Po upływie tego terminu Google przeprowadzi ręczne sprawdzenie.
• Jeśli na Twoim koncie zapobiegawczo odrzucono już produkty, a Twój problem został rozwiązany, możesz poprosić o sprawdzenie konta, wybierając Rozwiązano problem. Jeśli nie zgadzasz się z decyzją i nie wprowadzasz żadnych poprawek, możesz poprosić o sprawdzenie, klikając Nie zgadzam się z problemem. Jeśli tego nie zrobisz, konto zostanie objęte okresem oczekiwania wynoszącym 7 dni roboczych, zanim będzie można poprosić o ponowne sprawdzenie.