Te zasady dotyczą reklam produktowych i reklam lokalnego asortymentu produktów
Nasze zasady
|
Promowanie w Google następujących treści związanych z opieką zdrowotną podlega ograniczeniom:
Ograniczenia dotyczące tych treści mogą różnić się w zależności od reklamowanych produktów oraz krajów, na które reklama jest kierowana. Niektórych treści, np. niezatwierdzonych leków i suplementów, nie można reklamować nigdzie. W zależności od reklamowanych treści i krajów wyświetlania reklam konieczne może być uzyskanie od Google wstępnego zezwolenia przed promowaniem jakichkolwiek treści związanych z opieką zdrowotną. Aby uzyskać wstępne zezwolenie, wszyscy sprzedawcy muszą przesłać formularz zgłoszeniowy dla aptek internetowych, a niektórzy reklamodawcy muszą też uzyskać certyfikat uprawniający do reklamowania produktów i usług medycznych, w zależności od promowanego produktu i kraju docelowego. Sprawdzenie zgłoszenia może potrwać do 5 dni roboczych. |
Potrzebujesz pomocy? Nasze narzędzie do rozwiązywania problemów pomoże Ci rozwiązać problemy związane z odrzuceniem na poziomie produktu dotyczące opieki zdrowotnej i leków:
- Leki bez recepty
- Leki na receptę
- Leki weterynaryjne
- Niezatwierdzone suplementy
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów
W przypadku innych odrzuceń produktów związanych z opieką zdrowotną i lekami (np. takich jak urządzenia medyczne czy zestawy testowe) zapoznaj się z zasadami poniżej.
Na tej stronie
- Przykłady treści dozwolonych w niektórych okolicznościach
- Czym różnią się te zasady w poszczególnych krajach?
- Co możesz zrobić w przypadku odrzucenia Twojego produktu lub konta
Przykłady treści dozwolonych w niektórych okolicznościach
Poniżej wymieniamy wybrane rodzaje treści, których dotyczą ograniczenia w związku z tymi zasadami:
Google zezwala na promowanie w Stanach Zjednoczonych leków na receptę i leków bez recepty, ale dostępnych tylko w aptece. W Kanadzie sprzedawcy mogą promować leki na receptę. Apteki internetowe promujące leki na receptę muszą mieć certyfikat programu Healthcare Merchant Certification and Monitoring Program prowadzonego przez LegitScript lub programu VIPPS albo programu .pharmacy Verified Websites Program prowadzonych przez organizację National Association of Boards of Pharmacy (NABP). Oprócz tego muszą mieć także certyfikat Google. Jeśli masz już certyfikat wydany przez LegitScript lub NABP, wypełnij nasz formularz zgłoszeniowy dla aptek internetowych, aby uzyskać certyfikat Google. Sprawdzenie zgłoszenia może potrwać do 5 dni roboczych. Zobacz niepełną listę leków na receptę i substancji czynnych podlegających kontroli zgodnie z tymi zasadami. Zgodnie z poniższymi zasadami oferowanie leków opioidowych na receptę jest niedozwolone.
W niektórych krajach wymienionych poniżej apteki internetowe mogą reklamować leki bez recepty w reklamach produktowych, jeśli w danym kraju dostępny jest certyfikat reklam produktowych. Apteki te muszą też spełniać stosowne wymagania certyfikacyjne. W Stanach Zjednoczonych do promowania leków bez recepty nie jest wymagany żaden certyfikat. Jeśli w danym kraju nie ma możliwości uzyskania certyfikatu, produkty te nie mogą być promowane.Dowiedz się, czym różnią się te zasady w poszczególnych krajach.
Te leki i suplementy nie mogą być promowane w reklamach produktowych, niezależnie od wszelkich twierdzeń o ich legalności:
- Wszystkie produkty podane na niepełnej liście niedozwolonych leków i suplementów.
- Produkty zawierające efedrę.
- Produkty zawierające hormon DHEA i melatoninę, o ile nie są one wymienione jako dozwolone w danym kraju. Dowiedz się, czym różnią się te zasady w poszczególnych krajach.
- Ludzka gonadotropina kosmówkowa (hCG) promowana w powiązaniu z utratą/kontrolą wagi lub w połączeniu z promocją sterydów anabolicznych.
- Preparaty ziołowe i suplementy diety zawierające substancję czynną lub niebezpieczne składniki.
- Produkty, których reklama zawiera mylące lub nieprecyzyjne oświadczenia zdrowotne, oraz witryny mające na celu sprzedawanie produktów, których producent twierdzi, że są równie skuteczne jak sterydy anaboliczne, leki odchudzające wydawane na receptę, substancje kontrolowane lub leki na zaburzenia erekcji wydawane na receptę.
- Produkty niezatwierdzone przez instytucje państwowe i produkty wydawane bez recepty reklamowane w sposób sugerujący, że są one bezpieczne i skuteczne w leczeniu chorób i dolegliwości lub w profilaktyce.
Więcej informacji o produktach monitorowanych zgodnie z tymi zasadami znajdziesz w witrynie www.legitscript.com.W reklamach produktowych może również być zabronione promowanie suplementów diety, leków lub innych produktów, które były albo są przedmiotem dochodzeń lub ostrzeżeń rządowych lub urzędowych.Nie zezwalamy też na promowanie produktów, których nazwa jest lub może być łudząco podobna do nazwy sterydów anabolicznych, leków odchudzających, leków wydawanych na receptę, substancji kontrolowanych lub innych produktów niedozwolonych zgodnie z tymi zasadami, niezależnie od twierdzeń o ich legalności. Oto kilka przykładów:
- fentrymina, fenermina lub fentramina (nazwy podobne do wydawanej na receptę fenterminy);
- calis, cealis lub „cialis ziołowy” (nazwy podobne do wydawanego na receptę leku Cialis);
- d-bol, dinabol lub dianibol (nazwy podobne do sterydu anabolicznego – dianabolu).
Dowiedz się, czym różnią się te zasady w poszczególnych krajach.
|
Leki opioidowe na receptę
|
|---|
W reklamach produktowych niedozwolone jest promowanie żadnych leków opioidowych na receptę poza środkami przeznaczonymi do stosowania w leczeniu substytucyjnym uzależnienia od opioidów, jeśli te środki spełniają dodatkowo wszystkie wymagania dotyczące reklamowania leków na receptę wymienione na tej stronie.
Promowanie w reklamach produktowych materiałów związanych z aborcją (w tym środków poronnych) jest objęte ograniczeniami. Wymagania związane z reklamowaniem takich produktów zależą od kraju, na który są kierowane. Szczegółowe informacje o tych wymaganiach znajdziesz poniżej. O ile w poniższych wymaganiach dotyczących poszczególnych krajów nie podano inaczej, promowanie treści związanych z aborcją jest w Google dozwolone.Treści związane z aborcją zawierające brutalny język lub drastyczne obrazy nie są dozwolone.Dowiedz się, czym różnią się te zasady w poszczególnych krajach.
Promowanie aptek i leków weterynaryjnych w reklamach produktowych jest dozwolone tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Sprzedawcy promujący apteki i leki weterynaryjne w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie muszą mieć certyfikat programu Healthcare Merchant Certification and Monitoring prowadzonego przez LegitScript lub programu .pharmacy Verified Websites prowadzonego przez NABP, a oprócz tego muszą mieć też certyfikat Google.
|
Urządzenia medyczne
|
|---|
W reklamach produktowych można reklamować sprzęt medyczny. Sprzedawcy muszą przestrzegać wymagań prawnych dotyczących sprzedaży i reklamowania sprzętu medycznego obowiązujących w poszczególnych krajach.
Reklamy produktowe umożliwiają promowanie domowych testów na HIV w Holandii, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych. Wszystkie domowe testy na HIV muszą być zgodne z lokalnymi przepisami.
|
Potajemne testy na ojcostwo
|
|---|
Promowanie w reklamach produktowych testów na ojcostwo, które są reklamowane jako przeznaczone do wykonywania w tajemnicy, jest niedozwolone.
|
Zestawy do testów DNA
|
|---|
W reklamach produktowych można reklamować zestawy do testów DNA kierowane bezpośrednio do klientów (oraz powiązanych usług raportowych). Sprzedawcy muszą przestrzegać wymagań prawnych dotyczących sprzedaży i reklamowania zestawów do testów DNA.
|
Testy medyczne
|
|---|
W reklamach produktowych i bezpłatnych informacjach można promować domowe testy medyczne (w tym testy na COVID-19), których wyniki są analizowane w domu lub laboratorium. Testy muszą być zgodne z regulacjami obowiązującymi w danym kraju. Sprzedawcy są odpowiedzialni za przestrzeganie zasad obowiązujących w danym kraju.
Czym różnią się te zasady w poszczególnych krajach?
Oprócz powyższych wymagań mogą obowiązywać dodatkowe ograniczenia zależne od kraju docelowego. Kliknij kraj poniżej i sprawdź dodatkowe wymagania, które musisz spełnić, aby wyświetlać w nim informacje o swoim produkcie.
Algieria
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” |  NiedozwoloneGoogle nie zezwala na promowanie w Algierii aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
| Antykoncepcja |
Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Algierii prezerwatyw, innych środków antykoncepcyjnych ani produktów związanych z kontrolą urodzeń i płodności. |
Argentyna
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Argentynie aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Australia
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Apteki internetowe promujące leki bez recepty |  DozwoloneGoogle zezwala na reklamowanie leków bez recepty przez apteki internetowe, jeśli dana apteka jest zarejestrowana w Gildii Farmaceutów Australijskich lub organizacji Medicare Australia. Sprzedawcy muszą też mieć certyfikat Google. |
| Aborcja, środki poronne i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Australii aborcji, środków poronnych ani pigułki „dzień po”. |
Austria
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
|
Apteki internetowe promujące leki bez recepty |
Dodatkowo apteki internetowe spoza Austrii, które mają siedzibę w Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, są zarejestrowane zgodnie z prawem w swoim kraju i mają certyfikat Google (zobacz szczegóły dotyczące poszczególnych krajów), mogą kierować informacje dotyczące leków bez recepty na Austrię. |
Bahrajn
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Bahrajnie aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
| Antykoncepcja | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Bahrajnie prezerwatyw, innych środków antykoncepcyjnych ani produktów związanych z kontrolą urodzeń i płodności. |
Białoruś
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Białorusi aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
| Antykoncepcja | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Białorusi prezerwatyw, innych środków antykoncepcyjnych ani produktów związanych z kontrolą urodzeń i płodności. |
Belgia
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Apteki internetowe promujące leki bez recepty | Google zezwala na wyświetlanie informacji o lekach bez recepty przez apteki internetowe, jeśli dana apteka jest zarejestrowana w Federalnej Agencji ds. Leków i Produktów Zdrowotnych. Sprzedawcy muszą też mieć certyfikat Google. |
| Aborcja i produkty związane z aborcją | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Belgii aborcji ani produktów związanych z aborcją. |
Brazylia
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Apteki internetowe promujące leki nie na receptę | Dozwolone Google zezwala na wyświetlanie informacji o lekach bez recepty przez apteki internetowe, jeśli dana apteka jest zarejestrowana w Krajowym Inspektoracie Zdrowia (Agência Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA). Sprzedawcy muszą też mieć certyfikat Google. |
| Aborcja i produkty związane z aborcją | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Brazylii aborcji ani produktów związanych z aborcją. |
|
Polifenol de Alcachofra |
Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Brazylii Polifenol de Alcachofra. |
Kanada
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
|
Apteki internetowe promujące leki nie na receptę |
Dozwolone Google zezwala na reklamowanie leków nie na receptę przez apteki internetowe i apteki weterynaryjne, jeśli mają certyfikat programu Healthcare Merchant Certification and Monitoring prowadzonego przez LegitScript lub programu VIPPS albo programu .pharmacy Verified Websites prowadzonych przez organizację National Association of Boards of Pharmacy. Sprzedawcy muszą też mieć certyfikat Google. |
| Leki na receptę | Dozwolone W Kanadzie Google zezwala na promowanie leków na receptę (oprócz leków opioidowych) przez apteki internetowe (w tym weterynaryjne), które mają certyfikat programu Healthcare Merchant Certification and Monitoring Program prowadzonego przez LegitScript lub programu VIPPS albo programu .pharmacy Verified Websites Program prowadzonych przez organizację National Association of Boards of Pharmacy (NABP), a oprócz tego mają też certyfikat Google. |
| Melatonina | Dozwolone Google zezwala na promowanie w Kanadzie melatoniny. |
|
Recepty i apteki weterynaryjne |
Dozwolone W Kanadzie Google zezwala na promowanie aptek i leków weterynaryjnych przez apteki internetowe, które mają certyfikat programu Healthcare Merchant Certification and Monitoring Program prowadzonego przez LegitScript lub programu .pharmacy Verified Websites, a oprócz tego mają też certyfikat Google. |
Chile
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Chile aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Kolumbia
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Kolumbii aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Kostaryka
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Kostaryce aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Czechy
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Apteki internetowe promujące leki bez recepty |
|
Dominikana
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Dominikanie aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Ekwador
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Ekwadorze aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Egipt
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Egipcie aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
| Antykoncepcja | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Egipcie prezerwatyw, innych środków antykoncepcyjnych ani produktów związanych z kontrolą urodzeń i płodności. |
Salwador
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Salwadorze aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Francja
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Apteki internetowe promujące leki bez recepty |
Google zezwala na wyświetlanie informacji o lekach bez recepty przez apteki internetowe, jeśli dana apteka posiada certyfikat Gildii Farmaceutów i jest przez nią zarejestrowana. Sprzedawcy muszą też mieć certyfikat Google. Apteki internetowe z Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego spełniające lokalne wymagania i mające certyfikat Google mogą kierować reklamy leków bez recepty na Francję. |
| Aborcja i produkty związane z aborcją | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie we Francji aborcji ani produktów związanych z aborcją. |
| Testy na ojcostwo | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie we Francji testów na ojcostwo. Zakaz obejmuje zarówno testy wykonywane w klinikach, jak i domowe zestawy do samodzielnego ustalania ojcostwa. |
| Melatonina |
Google zezwala na promowanie suplementów diety zawierających melatoninę zgodnie z lokalnymi przepisami i regulacjami prawnymi. Promowanie produktów z melatoniną na receptę jest niedozwolone. |
Gruzja
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Gruzji aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
| Antykoncepcja | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Gruzji prezerwatyw, innych środków antykoncepcyjnych ani produktów związanych z kontrolą urodzeń i płodności. |
Niemcy
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Apteki internetowe promujące leki bez recepty |
Apteki internetowe z siedzibą w Holandii i Wielkiej Brytanii mogą kierować oferty leków bez recepty na Niemcy, jeśli spełniają wymagania w tym kraju i mają certyfikat Google. |
| Aborcja i produkty związane z aborcją | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Niemczech aborcji i produktów związanych z aborcją. |
| Melatonina |
Google zezwala na promowanie suplementów diety zawierających melatoninę zgodnie z lokalnymi przepisami i regulacjami prawnymi. Promowanie produktów z melatoniną na receptę jest niedozwolone. |
Grecja
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Grecji aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Hongkong
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Hongkongu aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Węgry
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie na Węgrzech aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Indie
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, środki poronne i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Indiach aborcji, środków poronnych ani pigułki „dzień po”. |
|
Produkty promujące czy umożliwiające wybór płci dziecka |
|
Indonezja
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Indonezji aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Włochy
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, środki poronne i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie we Włoszech aborcji, środków poronnych ani pigułki „dzień po”. |
Japonia
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Apteki internetowe promujące leki bez recepty | Dozwolone Google zezwala na reklamowanie leków bez recepty przez apteki internetowe, o ile dana apteka przedstawi ważny numer licencji podmiotu odpowiedzialnego. Sprzedawcy muszą też mieć certyfikat Google. |
Jordania
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Jordanii aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
| Antykoncepcja | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Jordanii prezerwatyw, innych środków antykoncepcyjnych ani produktów związanych z kontrolą urodzeń i płodności. |
Kazachstan
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Kazachstanie aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
| Antykoncepcja | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Kazachstanie prezerwatyw, innych środków antykoncepcyjnych ani produktów związanych z kontrolą urodzeń i płodności. |
Kuwejt
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Kuwejcie aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
| Antykoncepcja | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Kuwejcie prezerwatyw, innych środków antykoncepcyjnych ani produktów związanych z kontrolą urodzeń i płodności. |
Liban
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Libanie aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
| Antykoncepcja | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Libanie prezerwatyw, innych środków antykoncepcyjnych ani produktów związanych z kontrolą urodzeń i płodności. |
Malezja
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, środki poronne i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Malezji aborcji, środków poronnych ani pigułki „dzień po”. |
| Antykoncepcja | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Malezji prezerwatyw, innych środków antykoncepcyjnych ani produktów związanych z kontrolą urodzeń i płodności. |
Meksyk
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja i produkty związane z aborcją | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Meksyku aborcji i produktów związanych z aborcją. |
| Produkty dietetyczne | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Meksyku produktów dietetycznych ani suplementów diety. |
Maroko
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Maroku aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
| Antykoncepcja | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Maroku prezerwatyw, innych środków antykoncepcyjnych ani produktów związanych z kontrolą urodzeń i płodności. |
Mjanma (Birma)
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Mjanmie (Birmie) aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Holandia
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Domowe testy na HIV | Dozwolone Google zezwala na promowanie w Holandii domowych testów na HIV. |
| Apteki internetowe promujące leki bez recepty | Dozwolone Google zezwala na reklamowanie leków bez recepty przez apteki internetowe w Holandii, jeśli dana apteka jest zarejestrowana w Ministerstwie Zdrowia, Opieki Społecznej i Sportu (Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport) i pojawia się w dedykowanym repozytorium internetowym www.aanbiedersmedicijnen.nl. Sprzedawcy muszą też mieć certyfikat Google. |
Nowa Zelandia
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Apteki internetowe promujące leki bez recepty |
Google zezwala na wyświetlanie informacji o lekach bez recepty przez apteki internetowe, jeśli dana apteka ma certyfikat Ministerstwa Zdrowia i jest przez nie zarejestrowana. Sprzedawcy muszą też mieć certyfikat Google. Reklamowane leki bez recepty muszą mieć certyfikat Ministerstwa Zdrowia. |
| Aborcja i produkty związane z aborcją |
Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Nowej Zelandii aborcji ani produktów związanych z aborcją. |
| Testy na ojcostwo |
Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Nowej Zelandii usług w zakresie testów na ojcostwo. Zakaz obejmuje zarówno testy wykonywane w klinikach, jak i domowe zestawy do samodzielnego ustalania ojcostwa. |
Nikaragua
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Nikaragui aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Norwegia
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Apteki internetowe promujące leki bez recepty |
|
Oman
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Omanie aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
| Antykoncepcja | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Omanie prezerwatyw, innych środków antykoncepcyjnych ani produktów związanych z kontrolą urodzeń i płodności. |
Pakistan
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Pakistanie aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Panama
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Panamie aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Paragwaj
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Paragwaju aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Peru
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Peru aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Filipiny
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Filipinach aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Polska
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja i produkty związane z aborcją | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Polsce aborcji i produktów związanych z aborcją. |
Portugalia
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Apteki internetowe promujące leki bez recepty |
|
Rosja
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja i produkty związane z aborcją | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Rosji aborcji i produktów związanych z aborcją. |
| Suplementy diety | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Rosji sprzedaży internetowej suplementów diety. |
|
Biologicznie aktywne dodatki (BAA) |
Dozwolone z ograniczeniami Google zezwala na promowanie biologicznie aktywnych dodatków w Rosji, pod warunkiem że reklama zawiera poniższe wyłączenie odpowiedzialności: „Пе является лекарством”. |
|
Żywność dla dzieci poniżej pierwszego roku życia, suplementy mleka matki |
Dozwolone z ograniczeniami Reklamy żywności dla dzieci poniżej pierwszego roku życia oraz suplementów mleka matki muszą zawierać następującą informację: „Проконсультируйтесь со специалистом. Для детей с [укажите число] месяцев”. |
| Urządzenia medyczne | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Rosji sprzętu medycznego ani narzędzi i produktów medycznych, które mogą być używane tylko przez wykwalifikowany personel. |
|
Apteki internetowe promujące leki bez recepty
|
Sprzedawca musi też posiadać certyfikat Google. |
Arabia Saudyjska
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, środki poronne i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Arabii Saudyjskiej treści związanych z aborcją, środków poronnych ani pigułki „dzień po”. |
| Antykoncepcja | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Arabii Saudyjskiej prezerwatyw, innych środków antykoncepcyjnych ani produktów związanych z kontrolą urodzeń i płodności. |
Singapur
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, środki poronne i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Singapurze aborcji, środków poronnych ani pigułki „dzień po”. |
Słowacja
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Apteki internetowe promujące leki bez recepty |
|
Korea Południowa
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, środki poronne i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Korei Południowej aborcji, środków poronnych ani pigułki „dzień po”. |
| Antykoncepcja |
Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Korei Południowej prezerwatyw, innych środków antykoncepcyjnych ani produktów związanych z kontrolą urodzeń i płodności. |
| Szkła kontaktowe |
Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Korei Południowej soczewek kontaktowych. |
Hiszpania
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, środki poronne i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Hiszpanii aborcji, środków poronnych ani pigułki „dzień po”. |
| Produkty dietetyczne |
Niedozwolone W Hiszpanii Google nie zezwala na reklamy ani witryny promujące procedury medyczne mające na celu zmniejszenie wagi ciała. Google nie zezwala na reklamy ani witryny promujące produkty odchudzające, jeżeli spełniają one którekolwiek z wymienionych poniżej kryteriów:
|
| Melatonina |
Google zezwala na promowanie suplementów diety zawierających melatoninę zgodnie z lokalnymi przepisami i regulacjami prawnymi. Promowanie produktów z melatoniną na receptę jest niedozwolone. |
Sri Lanka
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie na Sri Lance aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Szwecja
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Apteki internetowe promujące leki bez recepty | Dozwolone Google zezwala na reklamowanie leków bez recepty przez apteki internetowe, jeśli dana apteka jest zarejestrowana w Szwedzkiej Agencji ds. Produktów Medycznych. Sprzedawcy muszą też mieć certyfikat Google. |
Szwajcaria
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja i produkty związane z aborcją | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Szwajcarii aborcji ani produktów związanych z aborcją. |
Tajwan
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Not allowed Google nie zezwala na promowanie na Tajwanie aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Tajlandia
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, środki poronne i pigułka „dzień po” |
Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Tajlandii aborcji, środków poronnych ani pigułki „dzień po”. |
| Antykoncepcja |
Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Tajlandii prezerwatyw oraz innych środków antykoncepcyjnych i produktów związanych z kontrolą urodzeń i płodności. |
Tunezja
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Tunezji aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
| Antykoncepcja | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Tunezji prezerwatyw, innych środków antykoncepcyjnych oraz produktów związanych z kontrolą urodzeń i płodności. |
Turcja
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Suplementy diety | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Turcji suplementów diety. |
Ukraina
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
|
Aborcja, środki poronne i pigułka „dzień po” |
|
| Antykoncepcja | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Ukrainie prezerwatyw, innych środków antykoncepcyjnych oraz produktów związanych z kontrolą urodzeń i płodności. |
Zjednoczone Emiraty Arabskie
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
|
Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” |
Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Zjednoczonych Emiratach Arabskich aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
| Antykoncepcja | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Zjednoczonych Emiratach Arabskich prezerwatyw, innych środków antykoncepcyjnych ani produktów związanych z kontrolą urodzeń i płodności. |
Wielka Brytania
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Domowe testy na HIV |
|
|
Apteki internetowe promujące leki bez recepty |
Dozwolone Google zezwala na reklamowanie leków bez recepty przez apteki internetowe, jeśli dana apteka jest zarejestrowana w organizacji General Pharmaceutical Council (GPhC). Sprzedawcy muszą też mieć certyfikat Google. |
| Środki poronne | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Wielkiej Brytanii środków poronnych. |
| Produkty do wybielania zębów | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Wielkiej Brytanii produktów wybielających zęby zawierających nadtlenek wodoru o stężeniu powyżej 6% lub substancje chemiczne uwalniające nadtlenek wodoru. |
| Napoje z jadalną gliną |
Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie następujących napojów z jadalną gliną:
|
Stany Zjednoczone
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Leki na receptę | Dozwolone W Stanach Zjednoczonych Google zezwala na promowanie leków na receptę (oprócz leków opioidowych) przez apteki internetowe (w tym weterynaryjne), które mają certyfikat programu Healthcare Merchant Certification and Monitoring prowadzonego przez LegitScript lub prowadzonych przez organizację National Association of Boards of Pharmacy (NABP) programów VIPPS albo .pharmacy Verified Websites, a oprócz tego mają też certyfikat Google. |
| Leki bez recepty | Dozwolone Google zezwala na promowanie w Stanach Zjednoczonych zatwierdzonych leków bez recepty. |
| Leki bez recepty, ale dostępne tylko w aptece |
Dozwolone Leki dostępne tylko w aptece są dozwolone w reklamach produktowych w Stanach Zjednoczonych.
|
| Hormon DHEA i melatonina | Dozwolone z ograniczeniami Google zezwala na promowanie hormonu DHEA i melatoniny w Stanach Zjednoczonych. Google nie zezwala na promowanie konwencjonalnych produktów spożywczych zawierających melatoninę, która jest niezatwierdzonym dodatkiem do żywności. |
| Recepty i apteki weterynaryjne | Dozwolone W Stanach Zjednoczonych Google zezwala na promocję aptek i leków weterynaryjnych przez apteki internetowe, które mają certyfikat programu Healthcare Merchant Certification and Monitoring prowadzonego przez LegitScript lub programu .pharmacy Verified Websites, a oprócz tego mają też certyfikat Google. |
| Domowe testy na HIV | Dozwolone z ograniczeniami Google zezwala na promowanie tylko tych domowych testów na HIV, które zostały zatwierdzone przez FDA w Stanach Zjednoczonych. |
Uzbekistan
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Antykoncepcja | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Uzbekistanie prezerwatyw, innych środków antykoncepcyjnych ani produktów związanych z kontrolą urodzeń i płodności. |
Wenezuela
| Typ produktu | Szczegóły |
|---|---|
| Aborcja, produkty związane z aborcją i pigułka „dzień po” | Niedozwolone Google nie zezwala na promowanie w Wenezueli aborcji, produktów związanych z aborcją ani pigułki „dzień po”. |
Co możesz zrobić
Co możesz zrobić w przypadku odrzucenia Twojego produktu bądź problemu z kontem Merchant Center:
Odrzucenie produktów
Produkty, które są niezgodne z naszymi zasadami, mogą zostać odrzucone i nie będą kwalifikować się do wyświetlania.
- Przeczytaj nasze zasady, aby dowiedzieć się, na co nie zezwalamy.
- Zaktualizuj witrynę. Jeśli Twoja reklama lub Twoje informacje prowadzą do treści naruszających zasady, zaktualizuj swoją witrynę, aby spełniała wszystkie wymagania wynikające z zasad.
- Usuń produkty naruszające zasady. Musisz usunąć z pliku danych o produktach oferty, które nie są zgodne z zasadami. Otrzymasz e-maila ze szczegółowymi informacjami o naruszeniu zasad.
- Zaktualizuj dane produktów w Merchant Center. Przed przesłaniem prośby o sprawdzenie zaktualizuj dane o produktach ręcznie lub zaczekaj na uruchomienie harmonogramu automatycznego przesyłania.
- Poproś o sprawdzenie lub się odwołaj. Jeśli problem został już rozwiązany lub uważasz, że oferta została odrzucona przez pomyłkę, możesz poprosić o sprawdzenie lub odwołać się od decyzji.
- Sprawdzenie pojedynczego produktu (jeśli problem został rozwiązany)
- Jeśli edytujesz dane produktów za pomocą wybranej metody przesyłania (np. pliku) lub bezpośrednio w Merchant Center, produkty, których to dotyczy, zostaną automatycznie ponownie sprawdzone.
- Jeśli usuniesz z pliku danych produkty naruszające zasady, nie musisz podejmować żadnych dodatkowych działań ani wysyłać prośby o sprawdzenie.
- Standardowe odwołanie (jeśli nie zgadzasz się z problemem)
- W przypadku niektórych problemów możesz zgłosić sprzeciw. Konieczne może być wykonanie dodatkowych czynności, takich jak podanie przyczyny odwołania lub przesłanie wymaganych dokumentów.
- Jeśli wynik sprawdzenia lub odwołania będzie pozytywny, problem zniknie z Merchant Center.
- Odwołanie zbiorcze (dostępne w określonych przypadkach)
- W przypadku konkretnych problemów dotyczących niezgodności z zasadami obejmujących dużą liczbę ofert możesz przesłać odwołanie zbiorcze.
- ⚠️ Ostrzeżenie: przed przesłaniem odwołania zbiorczego musisz sprawdzić swoje oferty i usunąć z pliku danych wszystkie produkty naruszające zasady. Przesłanie odwołania zbiorczego obejmującego dużą liczbę ofert wiąże się z ryzykiem jego natychmiastowego odrzucenia oferty, jeśli wykryjemy naruszenia. Może to ograniczyć możliwość składania kolejnych odwołań dotyczących tych produktów.
- Przed przesłaniem odwołania zbiorczego musisz usunąć z pliku danych wszystkie oferty, które naruszają nasze zasady.
- Jak odwołać się zbiorczo: opcja odwołania zbiorczego może nie być dostępna we wszystkich przypadkach lub podczas korzystania z platform innych firm.
- Opcja 1 – z poziomu strony ze wszystkimi produktami
- Przejdź do Merchant Center > Produkty > Wymaga uwagi.
- Przejdź do konkretnego problemu.
- Wybierz „Wyświetl poprawkę”.
- Wybierz opcję Nie zgadzam się z problemem w przypadku wszystkich produktów.
- Przeczytaj wszystkie wyświetlane komunikaty informacyjne.
- Aby przesłać odwołanie, wybierz opcję „Poproś o sprawdzenie”.
- Przejdź do Merchant Center > Produkty > Wymaga uwagi.
- Opcja 2 – z poziomu strony ze szczegółami produktu
- Na stronie ze szczegółami produktu po wybraniu opcji „Sprawdź i napraw” wyświetlą się opcje odwołania: „Nie zgadzam się z problemem” lub „Nie zgadzam się z problemem w przypadku wszystkich produktów”.
- Opcja 1 – z poziomu strony ze wszystkimi produktami
- Platformy innych firm
- Jeśli do publikowania ofert swoich produktów używasz platformy innej firmy, zapoznaj się z dostępnymi opcjami sprawdzenia na tej platformie.
- Jeśli sprawdzenie lub odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, problem zniknie z Merchant Center.
- Sprawdzenie pojedynczego produktu (jeśli problem został rozwiązany)
Odrzucenie konta
W przypadku większości naruszeń wyślemy Ci e-maila z ostrzeżeniem zawierającego szczegółowy opis naruszenia zasad i damy Ci 7 lub 28 dni kalendarzowych na rozwiązanie problemu. W przypadku rażącego naruszenia zasad możesz jednak nie otrzymać e-maila z ostrzeżeniem.
- Przeczytaj nasze zasady, aby dowiedzieć się, na co nie zezwalamy.
- Zaktualizuj witrynę. Jeśli Twoja reklama lub Twoje informacje prowadzą do treści naruszających zasady, zaktualizuj swoją witrynę, aby spełniała wszystkie wymagania wynikające z zasad.
- Usuń produkty naruszające zasady. Musisz usunąć z pliku danych o produktach oferty, które nie są zgodne z zasadami. Otrzymasz e-maila ze szczegółowymi informacjami o naruszeniu zasad.
- Zaktualizuj dane produktów w Merchant Center. Przed przesłaniem prośby o sprawdzenie zaktualizuj dane o produktach ręcznie lub zaczekaj na uruchomienie harmonogramu automatycznego przesyłania.
- Poproś o sprawdzenie lub się odwołaj. Jeśli problem został już rozwiązany lub uważasz, że oferta została odrzucona przez pomyłkę, możesz poprosić o sprawdzenie lub odwołać się od decyzji.
- Sprawdzenie pojedynczego produktu (jeśli problem został rozwiązany)
- Jeśli edytujesz dane produktów za pomocą wybranej metody przesyłania (np. pliku) lub bezpośrednio w Merchant Center, produkty, których to dotyczy, zostaną automatycznie ponownie sprawdzone.
- Jeśli usuniesz z pliku danych produkty naruszające zasady, nie musisz podejmować żadnych dodatkowych działań ani wysyłać prośby o sprawdzenie.
- Standardowe odwołanie (jeśli nie zgadzasz się z problemem)
- W przypadku niektórych problemów możesz zgłosić sprzeciw. Konieczne może być wykonanie dodatkowych czynności, takich jak podanie przyczyny odwołania lub przesłanie wymaganych dokumentów.
- Jeśli wynik sprawdzenia lub odwołania będzie pozytywny, problem zniknie z Merchant Center.
- Odwołanie zbiorcze (dostępne w określonych przypadkach)
- W przypadku konkretnych problemów dotyczących niezgodności z zasadami obejmujących dużą liczbę ofert możesz przesłać odwołanie zbiorcze.
- ⚠️ Ostrzeżenie: przed przesłaniem odwołania zbiorczego musisz sprawdzić swoje oferty i usunąć z pliku danych wszystkie produkty naruszające zasady. Przesłanie odwołania zbiorczego obejmującego dużą liczbę ofert wiąże się z ryzykiem jego natychmiastowego odrzucenia oferty, jeśli wykryjemy naruszenia. Może to ograniczyć możliwość składania kolejnych odwołań dotyczących tych produktów.
- Przed przesłaniem odwołania zbiorczego musisz usunąć z pliku danych wszystkie oferty, które naruszają nasze zasady.
- Jak odwołać się zbiorczo: opcja odwołania zbiorczego może nie być dostępna we wszystkich przypadkach lub podczas korzystania z platform innych firm.
- Opcja 1 – z poziomu strony ze wszystkimi produktami
- Przejdź do Merchant Center > Produkty > Wymaga uwagi.
- Przejdź do konkretnego problemu.
- Wybierz „Wyświetl poprawkę”.
- Wybierz opcję Nie zgadzam się z problemem w przypadku wszystkich produktów.
- Przeczytaj wszystkie wyświetlane komunikaty informacyjne.
- Aby przesłać odwołanie, wybierz opcję „Poproś o sprawdzenie”.
- Przejdź do Merchant Center > Produkty > Wymaga uwagi.
- Opcja 2 – z poziomu strony ze szczegółami produktu
- Na stronie ze szczegółami produktu po wybraniu opcji „Sprawdź i napraw” wyświetlą się opcje odwołania: „Nie zgadzam się z problemem” lub „Nie zgadzam się z problemem w przypadku wszystkich produktów”.
- Opcja 1 – z poziomu strony ze wszystkimi produktami
- Platformy innych firm
- Jeśli do publikowania ofert swoich produktów używasz platformy innej firmy, zapoznaj się z dostępnymi opcjami sprawdzenia na tej platformie.
- Jeśli sprawdzenie lub odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, problem zniknie z Merchant Center.
- Sprawdzenie pojedynczego produktu (jeśli problem został rozwiązany)
Uwaga: sprawdzenie konta zajmuje zwykle 7 dni roboczych, ale w bardziej skomplikowanych przypadkach może potrwać dłużej. Jeśli usuniesz produkty, które naruszają zasady, ostrzeżenie zostanie usunięte. Jeśli sprawdzenie lub odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, problem zniknie z Merchant Center. Jeśli konto było zawieszone, zatwierdzimy je i umożliwimy ponowne wyświetlanie produktów.
Problem z kontem, który ogranicza widoczność produktów
Na Twoim koncie wystąpił problem. Z tego powodu jego funkcjonalność jest ograniczona, a widoczność Twoich produktów spadła. Sprawdź, czy przyszło powiadomienie ze szczegółami dotyczącymi problemu oraz instrukcjami jego rozwiązania. Wśród typowych problemów jest naruszenie zasad oraz niepełne informacje o koncie.
- Przeczytaj nasze zasady, aby dowiedzieć się, na co nie zezwalamy.
- Zaktualizuj witrynę. Jeśli Twoja reklama lub Twoje informacje prowadzą do treści naruszających zasady, zaktualizuj swoją witrynę, aby spełniała wszystkie wymagania wynikające z zasad.
- Usuń produkty naruszające zasady. Musisz usunąć z pliku danych o produktach oferty, które nie są zgodne z zasadami. Otrzymasz e-maila ze szczegółowymi informacjami o naruszeniu zasad.
- Zaktualizuj dane produktów w Merchant Center. Przed przesłaniem prośby o sprawdzenie zaktualizuj dane o produktach ręcznie lub zaczekaj na uruchomienie harmonogramu automatycznego przesyłania.
- Poproś o sprawdzenie lub się odwołaj. Jeśli problem został już rozwiązany lub uważasz, że oferta została odrzucona przez pomyłkę, możesz poprosić o sprawdzenie lub odwołać się od decyzji.
- Sprawdzenie pojedynczego produktu (jeśli problem został rozwiązany)
- Jeśli edytujesz dane produktów za pomocą wybranej metody przesyłania (np. pliku) lub bezpośrednio w Merchant Center, produkty, których to dotyczy, zostaną automatycznie ponownie sprawdzone.
- Jeśli usuniesz z pliku danych produkty naruszające zasady, nie musisz podejmować żadnych dodatkowych działań ani wysyłać prośby o sprawdzenie.
- Standardowe odwołanie (jeśli nie zgadzasz się z problemem)
- W przypadku niektórych problemów możesz zgłosić sprzeciw. Konieczne może być wykonanie dodatkowych czynności, takich jak podanie przyczyny odwołania lub przesłanie wymaganych dokumentów.
- Jeśli wynik sprawdzenia lub odwołania będzie pozytywny, problem zniknie z Merchant Center.
- Odwołanie zbiorcze (dostępne w określonych przypadkach)
- W przypadku konkretnych problemów dotyczących niezgodności z zasadami obejmujących dużą liczbę ofert możesz przesłać odwołanie zbiorcze.
- ⚠️ Ostrzeżenie: przed przesłaniem odwołania zbiorczego musisz sprawdzić swoje oferty i usunąć z pliku danych wszystkie produkty naruszające zasady. Przesłanie odwołania zbiorczego obejmującego dużą liczbę ofert wiąże się z ryzykiem jego natychmiastowego odrzucenia oferty, jeśli wykryjemy naruszenia. Może to ograniczyć możliwość składania kolejnych odwołań dotyczących tych produktów.
- Przed przesłaniem odwołania zbiorczego musisz usunąć z pliku danych wszystkie oferty, które naruszają nasze zasady.
- Jak odwołać się zbiorczo: opcja odwołania zbiorczego może nie być dostępna we wszystkich przypadkach lub podczas korzystania z platform innych firm.
- Opcja 1 – z poziomu strony ze wszystkimi produktami
- Przejdź do Merchant Center > Produkty > Wymaga uwagi.
- Przejdź do konkretnego problemu.
- Wybierz „Wyświetl poprawkę”.
- Wybierz opcję Nie zgadzam się z problemem w przypadku wszystkich produktów.
- Przeczytaj wszystkie wyświetlane komunikaty informacyjne.
- Aby przesłać odwołanie, wybierz opcję „Poproś o sprawdzenie”.
- Przejdź do Merchant Center > Produkty > Wymaga uwagi.
- Opcja 2 – z poziomu strony ze szczegółami produktu
- Na stronie ze szczegółami produktu po wybraniu opcji „Sprawdź i napraw” wyświetlą się opcje odwołania: „Nie zgadzam się z problemem” lub „Nie zgadzam się z problemem w przypadku wszystkich produktów”.
- Opcja 1 – z poziomu strony ze wszystkimi produktami
- Platformy innych firm
- Jeśli do publikowania ofert swoich produktów używasz platformy innej firmy, zapoznaj się z dostępnymi opcjami sprawdzenia na tej platformie.
- Jeśli sprawdzenie lub odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, problem zniknie z Merchant Center.
- Sprawdzenie pojedynczego produktu (jeśli problem został rozwiązany)
Uwaga: sprawdzenie konta zajmuje zwykle 7 dni roboczych, ale w bardziej skomplikowanych przypadkach może potrwać dłużej. Jeśli usuniesz produkty, które naruszają zasady, ostrzeżenie zostanie usunięte. Jeśli sprawdzenie lub odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, problem zniknie z Merchant Center. Jeśli konto było zawieszone, zatwierdzimy je i umożliwimy ponowne wyświetlanie produktów.
Aby zapewnić klientom bezpieczne i komfortowe korzystanie z usług Google, sprzedawcy są zobowiązani przestrzegać wszelkich obowiązujących przepisów oraz naszych zasad. Niezwykle ważne jest zapoznanie się z wymaganiami dotyczącymi lokalizacji, w której działa Twoja firma, oraz wszystkich innych lokalizacji, w których wyświetlają się Twoje reklamy. Należy również na bieżąco śledzić zmiany w zasadach. Jeśli znajdziemy treści, które naruszają te wymagania, możemy zablokować ich wyświetlanie. W przypadku wielokrotnych lub poważnych naruszeń możemy całkowicie uniemożliwić Ci reklamowanie treści.
Jeśli korzystasz z platformy zewnętrznej, niektóre z tych instrukcji mogą Cię nie dotyczyć. Informacje o tym, jak rozwiązać problem i poprosić o sprawdzenie, znajdziesz na platformie zewnętrznej. Jak uzyskać pomoc, jeśli korzystasz z platformy innej niż Google