為使線上內容審核做法的資訊更公開透明,同時提升可靠程度,Google LLC 會將多項服務內容移除要求中的某些法律聲明提供給第三方計畫 Lumen。Lumen 是由哈佛法學院伯克曼網際網路與社會研究中心 (Berkman Klein Center for Internet & Society) 管理的獨立研究計畫,負責保存、分析和發布 Google LLC 等多家公司自願提供給 Lumen 的線上內容移除要求副本。這項計畫的目的是要教育大眾,並協助相關人員從新聞、學術或政策的角度進行研究,瞭解有關聲明與內容移除機制的全球整體情況,以及網路內容的提供情形。
我們為何要將資料提供給 Lumen?
資訊公開是 Google 的核心價值,Google 也會特別秉持開誠布公的精神說明自家服務中的資訊和內容提供情形。我們會盡全力負責防止我們的線上內容審核流程出現濫用和詐欺行為。為了實現這些目標,我們採取了許多行動。其中一項重要做法是將特定依法移除聲明的副本提供給 Lumen 計畫,並由 Lumen 發布這些資訊。網際網路使用者、內容擁有者和研究人員可透過 Lumen 計畫瞭解 Google 等網際網路平台收到的內容移除要求。Lumen 的宗旨是「協助相關人員研究網際網路發布商、搜尋引擎和服務供應商收到的各種正當/可疑申訴和移除要求,並盡可能針對這類聲明的整體情況提供相關資訊,包括聲明的提出者、提出原因和所造成的結果」。
我們會將哪些資料提供給 Lumen?
使用者可提出法律聲明,要求移除 Google 搜尋、Blogger、在地評論和 Google 網路論壇等多項 Google 產品和服務的內容。下文說明我們可能會將法律聲明中哪些類別的資訊提供給 Lumen。Google 實際提供給 Lumen 的資料取決於下文列出的要求性質,但通常會提供以下資料:
- 遭檢舉的網址
- 要求的來源國家/地區
- 要求日期
- 移除要求表單中提供的要求說明
- 權利持有者的姓名
在特定情況下,Google 還可能會將要求者的姓名和/或對方在該要求中提供的輔助文件附件提供給 Lumen。詳情請參閱下文。
Google 絕不會將內容移除要求中聯絡資訊欄位所含的任何資訊提供給 Lumen,例如電子郵件地址。
與隱私權法律相關的要求
如果要求者是依資料保護法的「被遺忘權」提出 Google 搜尋結果撤除要求,我們不會將任何與要求相關的資訊提供給 Lumen。
假如要求援引了資料保護和/或隱私相關法規或權利 (例如形象權),我們不會將任何與要求相關的詳細資料提供給 Lumen。Lumen 會改為顯示預設聲明,當中只會指出我們已收到與隱私相關的內容移除要求。與誹謗內容相關的要求
如果是與誹謗內容相關的內容移除要求,Google 通常不會將當中的任何個人資料提供給 Lumen,包括要求者的姓名。
假如是與疑似誹謗內容相關的移除要求,Google 通常會將以下資訊提供給 Lumen:
- 移除要求的類型 (誹謗內容)
- 遭檢舉的網址
- 要求的來源國家/地區
- 要求日期
除了上述資訊以外,當 Google 在評估個案後,如果認定揭露提出移除要求者的姓名和要求所附的輔助文件可帶來顯著公眾利益,也可能會根據「我們為何要將資料提供給 Lumen?」一節所述的目的將這類資訊提供給 Lumen。舉例來說,如果要求移除的內容與要求者在公眾生活中扮演的重要角色相關,或有強烈跡象顯示移除要求有詐欺之嫌,且要求者在提出要求時並未使用本名,那麼我們就會提供這類資訊。我們是基於 Google 和 Lumen 的正當利益提供這類資訊,目的是要教育大眾、促進研究、公開線上依法移除要求的資訊,並防止我們的線上內容審核程序中出現濫用和詐欺行為。在評估個案後,如果 Google 判定需要將要求者的個人資料提供給 Lumen,就會通知要求者這項決定。要求者有權依適用資料保護法的規定反對我們以上述方式處理其個人資料,方法是回覆收到的電子郵件或是透過 g.co/legal 提出法律案件申請。
與商標法相關的要求
如果是依商標法提出的內容移除要求,Google 通常會將以下資訊提供給 Lumen:
- 移除要求的類型 (商標)
- 要求者的姓名
- 權利持有者的姓名
- 遭檢舉的網址
- 要求的來源國家/地區
- 要求日期
- 移除要求表單中提供的要求說明、其中一部分疑似侵權內容
- 任何與要求相關的輔助文件附件
Google 會基於「我們為何要將資料提供給 Lumen?」一節所述的目的提供上述資訊。如果資訊中含有個人資料,我們會基於 Google 和 Lumen 的正當利益提供這類個人資料,目的是要教育大眾、促進研究、公開線上依法移除要求的資訊,並防止我們的線上內容審核程序中出現濫用和詐欺行為。資料當事人有權依適用資料保護法的規定反對我們以上述方式處理其個人資料,方法是回覆收到的電子郵件或是透過 g.co/legal 提出法律案件申請。
與著作權法相關的要求
如果是依《數位千禧年著作權法》(DMCA) 或其他著作權法提出的內容移除要求,Google 通常會將以下資訊提供給 Lumen:
- 移除要求的類型 (版權/規避手段)
- 遭檢舉的網址
- 要求的來源國家/地區
- 要求日期
除了上述資訊以外,當 Google 在評估個案後,如果認定揭露提出移除要求者的姓名、權利持有人的姓名、版權侵害內容說明和要求所附的輔助文件可帶來顯著公眾利益,也可能會根據「我們為何要將資料提供給 Lumen?」一節所述的目的將這類資訊提供給 Lumen。舉例來說,如果要求移除的內容與要求者在公眾生活中扮演的重要角色相關,或有強烈跡象顯示移除要求有詐欺之嫌,且要求者在提出要求時並未使用本名,那麼我們就會提供這類資訊。我們是基於 Google 和 Lumen 的正當利益提供這類資訊,目的是要教育大眾、促進研究、公開線上依法移除要求的資訊,並防止我們的線上內容審核程序中出現濫用和詐欺行為。在評估個案後,如果 Google 判定需要將要求者的個人資料提供給 Lumen,就會通知要求者這項決定。要求者有權依適用資料保護法的規定反對我們以上述方式處理其個人資料,方法是回覆收到的電子郵件或是透過 g.co/legal 提出法律案件申請。
與當地法律相關的要求
如果是根據當地法律 (例如禁止有害線上內容的當地法律) 提出的內容移除要求,Google 通常不會將當中的任何個人資料提供給 Lumen,包括要求者的姓名。
如果是與當地法律相關的內容移除要求,Google 通常會將以下資訊提供給 Lumen:
- 移除要求的類型 (當地法律)
- 遭檢舉的網址
- 要求的來源國家/地區
- 要求日期
- 針對該內容疑似違反的當地法律,要求者在移除要求表單中提供的相關說明
除了上述資訊以外,當 Google 在評估個案後,如果認定揭露提出移除要求者的姓名和要求所附的輔助文件可帶來顯著公眾利益,也可能會根據「我們為何要將資料提供給 Lumen?」一節所述的目的將這類資訊提供給 Lumen。我們是基於 Google 和 Lumen 的正當利益提供這類資訊,目的是要教育大眾、促進研究、公開線上依法移除要求的資訊,並防止我們的線上內容審核程序中出現濫用和詐欺行為。舉例來說,如果要求移除的內容與要求者在公眾生活中所扮演的重要角色相關,或是有強烈跡象顯示移除要求有詐欺之嫌並且是透過別名提出,那麼我們就會提供這類資訊。我們是基於 Google 和 Lumen 的正當利益提供這類資訊,目的是要教育大眾、促進研究、公開線上依法移除要求的資訊,並防止我們的線上內容審核程序中出現濫用和詐欺行為。在評估個案後,如果 Google 判定需要將要求者的個人資料提供給 Lumen,就會通知要求者這項決定。要求者有權依適用資料保護法的規定反對我們以上述方式處理其個人資料,方法是回覆收到的電子郵件或是透過 g.co/legal 提出法律案件申請。
與法院命令相關的要求
如果是根據法院命令提出的內容移除要求,Google 通常不會將當中的任何個人資料提供給 Lumen,包括要求者的姓名。這類法院命令是指針對疑似張貼非法內容的第三方所提出的命令。
如果是依法院命令提出的內容移除要求,Google 通常會將以下資訊提供給 Lumen:
- 移除要求的類型 (法院命令)
- 遭檢舉的網址
- 要求的來源國家/地區
- 要求日期
- 移除要求表單中提供的法院名稱和案件編號
除了上述資訊以外,當 Google 在評估個案後,如果認定揭露提出移除要求者的姓名和要求所附的輔助文件 (例如非機密性法院命令) 可帶來顯著公眾利益,也可能會根據「我們為何要將資料提供給 Lumen?」一節所述的目的將這類資訊提供給 Lumen。舉例來說,如果要求移除的內容與要求者在公眾生活中扮演的重要角色相關,或有強烈跡象顯示移除要求有詐欺之嫌,且要求者在提出要求時並未使用本名,那麼我們就會提供這類資訊。我們是基於 Google 和 Lumen 的正當利益提供這類資訊,目的是要教育大眾、促進研究、公開線上依法移除要求的資訊,並防止我們的線上內容審核程序中出現濫用和詐欺行為。在評估個案後,如果 Google 判定需要將要求者的個人資料提供給 Lumen,就會通知要求者這項決定。要求者有權依適用資料保護法的規定反對我們以上述方式處理其個人資料,方法是回覆收到的電子郵件或是透過 g.co/legal 提出法律案件申請。
政府機關、企業和機構提出的要求
如果是由政府機關、企業或機構提出的內容移除要求,無論要求性質為何,Google 通常會將以下資訊提供給 Lumen:
- 移除要求的類型,例如與誹謗內容、當地法律或法院命令相關的要求
- 要求表單中提供的政府機關、企業或機構名稱
- 遭檢舉的網址
- 要求的來源國家/地區
- 要求日期
Google 不會將政府機關、企業或機構代表在移除要求表單的姓名欄位中填寫的姓名提供給 Lumen。
除了上述資訊以外,當 Google 在評估個案後,如果認定揭露要求者在移除要求表單要求說明部分提供的個人資料和要求所附的輔助文件可帶來顯著公眾利益,也可能會根據「我們為何要將資料提供給 Lumen?」一節所述的目的將這類資訊提供給 Lumen。舉例來說,如果要求移除的內容與要求者在公眾生活中扮演的重要角色相關,或有強烈跡象顯示移除要求有詐欺之嫌,且要求者在提出要求時並未使用本名,那麼我們就會提供這類資訊。我們是基於 Google 和 Lumen 的正當利益提供這類資訊,目的是要教育大眾、促進研究、公開線上依法移除要求的資訊,並防止我們的線上內容審核程序中出現濫用和詐欺行為。在評估個案後,如果 Google 判定需要將要求者的個人資料提供給 Lumen,就會通知要求者這項決定。要求者有權依適用資料保護法的規定反對我們以上述方式處理其個人資料,方法是回覆收到的電子郵件或是透過 g.co/legal 提出法律案件申請。
Google 搜尋結果頁面通知
如果依法移除要求影響了 Google 搜尋結果頁面,頁面底部可能會顯示一則聲明。點選該聲明後,即可前往 Lumen 網站查看 Google 提供給 Lumen 的內容移除要求,當中包含上述詳細資料。
提醒您,這不適用於因資料保護法的「被遺忘權」而撤除的 Google 搜尋結果。在這種情況下,如果使用者搜尋某個姓名,Google 搜尋會改為顯示一般聲明:「部分結果可能已根據歐洲的資料保護法移除。」請注意,大部分姓名的搜尋結果都會顯示這則聲明 (並非只有受到移除要求影響的搜尋結果),而且該聲明也不會有 Lumen 網站連結。