Để tăng tính minh bạch và trách nhiệm giải trình đối với các hoạt động kiểm duyệt nội dung trực tuyến của chúng tôi, Google LLC chia sẻ với một dự án bên thứ ba có tên là Lumen một số thông báo pháp lý mà chúng tôi nhận được, trong đó yêu cầu xoá nội dung khỏi nhiều dịch vụ của chúng tôi. Lumen là một dự án nghiên cứu độc lập do Trung tâm Berkman Klein về Internet và Xã hội thuộc Trường Luật Harvard quản lý. Lumen là nơi lưu trữ, phân tích và xuất bản nội dung của những yêu cầu gỡ bỏ nội dung trực tuyến mà đã được nhiều công ty, chẳng hạn như Google LLC, tự nguyện chia sẻ với Lumen. Mục đích của dự án này là giáo dục công chúng và tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nghiên cứu tập trung vào chính sách, học thuật hoặc báo chí về “hệ sinh thái” thông báo và yêu cầu gỡ bỏ trên toàn cầu cũng như tính sẵn có của nội dung trên mạng.
Tại sao chúng tôi chia sẻ với Lumen?
Tính minh bạch là giá trị cốt lõi tại Google, đặc biệt liên quan đến tính sẵn có của thông tin và nội dung trong các dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm và ngăn chặn hành vi lạm dụng và gian lận trong các hoạt động kiểm duyệt nội dung trực tuyến của chúng tôi. Việc chia sẻ nội dung của một số thông báo xoá vì lý do pháp lý mà chúng tôi nhận được thông qua dự án Lumen để xuất bản là một trong những cách quan trọng để đạt được các mục tiêu này. Thông qua dự án Lumen, người dùng Internet, chủ sở hữu nội dung và nhà nghiên cứu có thể tìm hiểu về những yêu cầu xoá nội dung mà các nền tảng Internet, chẳng hạn như Google, nhận được. Mục tiêu của Lumen là “tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nghiên cứu về những loại hình khiếu nại và yêu cầu xoá (cả hợp pháp và đáng nghi vấn) mà đang được gửi đến các nhà xuất bản trên mạng, công cụ tìm kiếm và nhà cung cấp dịch vụ, đồng thời đem đến nhiều sự minh bạch nhất có thể về "hệ sinh thái" của những thông báo như vậy, về việc ai là người gửi chúng và lý do gửi, cũng như ảnh hưởng của chúng".
Dữ liệu nào được chia sẻ với Lumen?
Chúng tôi mô tả dưới đây những danh mục thông tin mà chúng tôi có thể chia sẻ với Lumen khi có trong các thông báo pháp lý yêu cầu xoá nội dung trong nhiều sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như Tìm kiếm, Blogger, Bài đánh giá về doanh nghiệp địa phương và Groups. Dựa trên vấn đề mà yêu cầu được gửi như được nêu bên dưới, Google thường chia sẻ thông tin sau với Lumen:
- URL được báo cáo
- Quốc gia, nơi yêu cầu được đưa ra
- Ngày yêu cầu
- Nội dung giải thích về yêu cầu như được nêu trong biểu mẫu yêu cầu xoá
- Tên của chủ sở hữu quyền
Trong một số trường hợp như được mô tả thêm bên dưới, Google cũng có thể chia sẻ với Lumen tên của người đưa ra yêu cầu và/hoặc tài liệu được cung cấp dưới dạng tệp đính kèm để hỗ trợ yêu cầu.
Google không bao giờ chia sẻ với Lumen thông tin được cung cấp trong các trường thông tin liên hệ, chẳng hạn như địa chỉ email, trong các yêu cầu xoá nội dung.
Yêu cầu liên quan đến luật về quyền riêng tư
Chúng tôi không chia sẻ với Lumen bất kỳ thông tin nào về những yêu cầu mà chúng tôi nhận được trong đó yêu cầu chúng tôi xoá kết quả tìm kiếm trên cơ sở “quyền được lãng quên” theo luật bảo vệ dữ liệu.
Đối với các yêu cầu khác viện dẫn luật hoặc quyền bảo vệ dữ liệu và/hoặc quyền riêng tư, chẳng hạn như quyền đối với hình ảnh, chúng tôi không chia sẻ với Lumen bất kỳ thông tin chi tiết nào về các yêu cầu cụ thể này. Thay vào đó, trên Lumen sẽ xuất hiện thông báo mặc định chỉ cho biết rằng chúng tôi đã nhận được yêu cầu xoá nội dung vì lý do quyền riêng tư.Yêu cầu liên quan đến hành vi phỉ báng
Google thường không chia sẻ với Lumen bất kỳ dữ liệu cá nhân nào có trong yêu cầu xoá nội dung được đưa ra vì lý do phỉ báng, bao gồm cả tên của cá nhân đưa ra yêu cầu.
Đối với yêu cầu xoá liên quan đến nội dung bị cáo buộc là phỉ báng, Google thường chia sẻ thông tin sau với Lumen:
- Loại yêu cầu xoá (phỉ báng)
- URL được báo cáo
- Quốc gia, nơi yêu cầu được đưa ra
- Ngày yêu cầu
Trong trường hợp ngoại lệ, Google cũng có thể chia sẻ với Lumen tên của cá nhân đưa ra yêu cầu xoá và tài liệu được cung cấp dưới dạng tệp đính kèm để hỗ trợ yêu cầu đó cho các mục đích được giải thích trong phần "Tại sao chúng tôi chia sẻ với Lumen?" trong những tình huống mà sau khi đánh giá từng trường hợp cụ thể, chúng tôi thấy việc chia sẻ thông tin này mang lại nhiều lợi ích cho cộng đồng. Ví dụ: nếu nội dung được yêu cầu xoá liên quan đến vai trò có sức ảnh hưởng lớn của người yêu cầu trong đời sống cộng đồng, hoặc nếu có dấu hiệu rõ ràng cho thấy yêu cầu xoá có vẻ là lừa đảo và được gửi dưới bí danh. Chúng tôi chia sẻ thông tin này vì lợi ích chính đáng của Google và Lumen trong việc giáo dục cộng đồng, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nghiên cứu, đảm bảo tính minh bạch về các yêu cầu xoá trực tuyến vì lý do pháp lý và ngăn chặn hành vi gian lận cũng như lạm dụng các quy trình kiểm duyệt nội dung trực tuyến của chúng tôi. Sau khi đánh giá từng trường hợp cụ thể, Google sẽ thông báo cho người yêu cầu về việc chia sẻ dữ liệu cá nhân với Lumen. Theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, người yêu cầu có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của họ bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email để phản hồi email mà họ đã nhận được hoặc bằng cách gửi yêu cầu pháp lý qua g.co/legal.
Yêu cầu liên quan đến luật nhãn hiệu
Đối với yêu cầu xoá nội dung được nộp theo luật nhãn hiệu, Google thường chia sẻ thông tin sau với Lumen:
- Loại yêu cầu xoá (nhãn hiệu)
- Tên của người đưa ra yêu cầu
- Tên của chủ sở hữu quyền
- URL được báo cáo
- Quốc gia, nơi yêu cầu được đưa ra
- Ngày yêu cầu
- Nội dung giải thích về yêu cầu như được nêu trong biểu mẫu yêu cầu xoá và trích dẫn nội dung bị cáo buộc là vi phạm
- Tài liệu được cung cấp dưới dạng tệp đính kèm để hỗ trợ yêu cầu
Google chia sẻ thông tin trên cho những mục đích được giải thích trong phần “Tại sao chúng tôi chia sẻ với Lumen?”. Trong trường hợp thông tin chứa dữ liệu cá nhân, chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân đó vì lợi ích chính đáng của Google và Lumen trong việc giáo dục cộng đồng, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nghiên cứu, đảm bảo tính minh bạch về các yêu cầu xoá nội dung trực tuyến vì lý do pháp lý và ngăn chặn hành vi gian lận cũng như lạm dụng quy trình kiểm duyệt nội dung trực tuyến của chúng tôi. Theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, chủ thể dữ liệu có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của họ bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email để phản hồi email mà họ đã nhận được hoặc gửi yêu cầu pháp lý qua g.co/legal.
Yêu cầu liên quan đến luật bản quyền
Đối với yêu cầu xoá nội dung được gửi theo Đạo luật bản quyền kỹ thuật số thiên niên kỷ (DMCA) hoặc luật bản quyền khác, Google thường chia sẻ thông tin sau với Lumen:
- Loại yêu cầu xoá (bản quyền/lách luật)
- URL được báo cáo
- Quốc gia, nơi yêu cầu được đưa ra
- Ngày yêu cầu
Trong trường hợp ngoại lệ, Google cũng có thể chia sẻ với Lumen tên của cá nhân đưa ra yêu cầu xoá, tên của chủ sở hữu quyền, giải thích về nội dung vi phạm bản quyền và tài liệu được cung cấp dưới dạng tệp đính kèm để hỗ trợ yêu cầu đó cho các mục đích được giải thích trong phần “Tại sao chúng tôi chia sẻ với Lumen?” trong những tình huống mà sau khi đánh giá từng trường hợp cụ thể, chúng tôi thấy việc chia sẻ thông tin này mang lại nhiều lợi ích cho cộng đồng. Ví dụ: nếu nội dung được yêu cầu xoá liên quan đến vai trò có sức ảnh hưởng lớn của người yêu cầu trong đời sống cộng đồng, hoặc nếu có dấu hiệu rõ ràng cho thấy yêu cầu xoá có vẻ là lừa đảo và được gửi dưới bí danh. Chúng tôi chia sẻ thông tin này vì lợi ích chính đáng của Google và Lumen trong việc giáo dục cộng đồng, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nghiên cứu, đảm bảo tính minh bạch về các yêu cầu xoá trực tuyến vì lý do pháp lý và ngăn chặn hành vi gian lận cũng như lạm dụng các quy trình kiểm duyệt nội dung trực tuyến của chúng tôi. Sau khi đánh giá từng trường hợp cụ thể, Google sẽ thông báo cho người yêu cầu về việc chia sẻ dữ liệu cá nhân với Lumen. Theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, người yêu cầu có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của họ bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email để phản hồi email mà họ đã nhận được hoặc bằng cách gửi yêu cầu pháp lý qua g.co/legal.
Yêu cầu liên quan đến luật địa phương
Google thường không chia sẻ với Lumen bất kỳ dữ liệu cá nhân nào có trong yêu cầu xoá nội dung được đưa ra trên cơ sở luật địa phương (chẳng hạn như luật địa phương nghiêm cấm nội dung trực tuyến có hại), bao gồm cả tên của cá nhân đưa ra yêu cầu.
Đối với yêu cầu xoá nội dung liên quan đến luật địa phương, Google thường chia sẻ thông tin sau với Lumen:
- Loại yêu cầu xoá (luật địa phương)
- URL được báo cáo
- Quốc gia, nơi yêu cầu được đưa ra
- Ngày yêu cầu
- Nội dung giải thích về luật địa phương mà nội dung bị cáo buộc là vi phạm như được nêu trong biểu mẫu yêu cầu xoá
Trong trường hợp ngoại lệ, Google cũng có thể chia sẻ với Lumen tên của cá nhân đưa ra yêu cầu xoá và tài liệu được cung cấp dưới dạng tệp đính kèm để hỗ trợ yêu cầu đó cho các mục đích được giải thích trong phần "Tại sao chúng tôi chia sẻ với Lumen?" trong những tình huống mà sau khi đánh giá từng trường hợp cụ thể, chúng tôi thấy việc chia sẻ thông tin này mang lại nhiều lợi ích cho cộng đồng. Chúng tôi chia sẻ thông tin này vì lợi ích chính đáng của Google và Lumen trong việc giáo dục cộng đồng, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nghiên cứu, đảm bảo tính minh bạch về các yêu cầu xoá trực tuyến vì lý do pháp lý và ngăn chặn hành vi gian lận cũng như lạm dụng các quy trình kiểm duyệt nội dung trực tuyến của chúng tôi. Ví dụ trong trường hợp này là nếu nội dung được yêu cầu xoá liên quan đến vai trò có sức ảnh hưởng lớn của người yêu cầu trong đời sống cộng đồng, hoặc nếu có dấu hiệu rõ ràng cho thấy yêu cầu xoá có vẻ là lừa đảo và được gửi dưới bí danh. Chúng tôi chia sẻ thông tin này vì lợi ích chính đáng của Google và Lumen trong việc giáo dục cộng đồng, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nghiên cứu, đảm bảo tính minh bạch về các yêu cầu xoá trực tuyến vì lý do pháp lý và ngăn chặn hành vi gian lận cũng như lạm dụng các quy trình kiểm duyệt nội dung trực tuyến của chúng tôi. Sau khi đánh giá từng trường hợp cụ thể, Google sẽ thông báo cho người yêu cầu về việc chia sẻ dữ liệu cá nhân với Lumen. Theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, người yêu cầu có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của họ bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email để phản hồi email mà họ đã nhận được hoặc bằng cách gửi yêu cầu pháp lý qua g.co/legal.
Yêu cầu liên quan đến lệnh toà
Google thường không chia sẻ với Lumen bất kỳ dữ liệu cá nhân nào có trong yêu cầu xoá nội dung được đưa ra dựa trên lệnh toà, bao gồm cả tên của cá nhân đưa ra yêu cầu. Lệnh toà có liên quan ở đây đề cập đến lệnh chống lại bên thứ ba bị cáo buộc đăng nội dung trái pháp luật.
Đối với yêu cầu xoá nội dung trên cơ sở lệnh toà, Google thường chia sẻ thông tin sau với Lumen:
- Loại yêu cầu xoá (lệnh toà)
- URL được báo cáo
- Quốc gia, nơi yêu cầu được đưa ra
- Ngày yêu cầu
- Tên toà án và số hồ sơ như được cung cấp trong biểu mẫu yêu cầu xoá
Trong trường hợp ngoại lệ, Google cũng có thể chia sẻ với Lumen tên của cá nhân đưa ra yêu cầu xoá và tài liệu được cung cấp dưới dạng tệp đính kèm để hỗ trợ yêu cầu đó, chẳng hạn như lệnh toà (nếu không phải là thông tin mật) cho các mục đích được giải thích trong phần "Tại sao chúng tôi chia sẻ với Lumen?" trong những tình huống mà sau khi đánh giá từng trường hợp cụ thể, chúng tôi thấy việc chia sẻ thông tin này mang lại nhiều lợi ích cho cộng đồng. Ví dụ: nếu nội dung được yêu cầu xoá liên quan đến vai trò có sức ảnh hưởng lớn của người yêu cầu trong đời sống cộng đồng, hoặc nếu có dấu hiệu rõ ràng cho thấy yêu cầu xoá có vẻ là lừa đảo và được gửi dưới một bí danh. Chúng tôi chia sẻ thông tin này vì lợi ích chính đáng của Google và Lumen trong việc giáo dục cộng đồng, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nghiên cứu, đảm bảo tính minh bạch về các yêu cầu xoá trực tuyến vì lý do pháp lý và ngăn chặn hành vi gian lận cũng như lạm dụng các quy trình kiểm duyệt nội dung trực tuyến của chúng tôi. Sau khi đánh giá từng trường hợp cụ thể, Google sẽ thông báo cho người yêu cầu về việc chia sẻ dữ liệu cá nhân với Lumen. Theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, người yêu cầu có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của họ bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email để phản hồi email mà họ đã nhận được hoặc bằng cách gửi yêu cầu pháp lý qua g.co/legal.
Yêu cầu của các cơ quan và tổ chức chính phủ, công ty và tổ chức
Đối với yêu cầu xoá nội dung do cơ quan chính phủ, công ty hoặc tổ chức đưa ra, bất kể là loại vấn đề nào, Google thường chia sẻ thông tin sau với Lumen:
- Loại yêu cầu xoá, chẳng hạn như phỉ báng, luật địa phương hoặc lệnh toà
- Tên của cơ quan chính phủ, công ty hoặc tổ chức như được nêu trong biểu mẫu yêu cầu
- URL được báo cáo
- Quốc gia, nơi yêu cầu được đưa ra
- Ngày yêu cầu
Google không chia sẻ với Lumen tên của cá nhân đại diện cho cơ quan chính phủ, công ty hoặc tổ chức như được nêu trong trường tên của biểu mẫu yêu cầu xoá.
Trong trường hợp ngoại lệ, Google cũng có thể chia sẻ với Lumen dữ liệu cá nhân có trong phần giải thích về yêu cầu như được nêu trong biểu mẫu yêu cầu xoá và tài liệu được cung cấp dưới dạng tệp đính kèm để hỗ trợ yêu cầu đó cho các mục đích được giải thích trong phần "Tại sao chúng tôi chia sẻ với Lumen?" trong những tình huống mà sau khi đánh giá từng trường hợp cụ thể, chúng tôi thấy việc chia sẻ thông tin này mang lại nhiều lợi ích cho cộng đồng. Ví dụ: nếu nội dung được yêu cầu xoá liên quan đến vai trò có sức ảnh hưởng lớn của người yêu cầu trong cuộc sống cộng đồng, hoặc nếu có dấu hiệu rõ ràng cho thấy yêu cầu xoá có vẻ là lừa đảo và được gửi dưới bí danh. Chúng tôi chia sẻ thông tin này vì lợi ích chính đáng của Google và Lumen trong việc giáo dục cộng đồng, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nghiên cứu, đảm bảo tính minh bạch về các yêu cầu xoá trực tuyến vì lý do pháp lý và ngăn chặn hành vi gian lận cũng như lạm dụng các quy trình kiểm duyệt nội dung trực tuyến của chúng tôi. Sau khi đánh giá từng trường hợp cụ thể, Google sẽ thông báo cho người yêu cầu về việc chia sẻ dữ liệu cá nhân với Lumen. Theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, người yêu cầu có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của họ bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email để phản hồi email mà họ đã nhận được hoặc bằng cách gửi yêu cầu pháp lý qua g.co/legal.
Thông báo về trang kết quả trên Google Tìm kiếm
Khi yêu cầu xoá vì lý do pháp lý ảnh hưởng đến một trang kết quả trên Google Tìm kiếm, thì ở cuối trang đó có thể xuất hiện một thông báo. Thông báo này liên kết đến yêu cầu xoá nội dung (mà Google đã chia sẻ và được xuất bản tại Lumen) và chứa thông tin như đã nêu chi tiết ở trên.
Điều này không áp dụng cho việc xoá kết quả tìm kiếm trên cơ sở "quyền được lãng quên" theo luật bảo vệ dữ liệu. Thay vào đó, khi người dùng tìm kiếm một tên nào đó, Google Tìm kiếm sẽ hiển thị một thông báo chung chung: “một số kết quả có thể đã bị xoá khỏi danh sách theo luật bảo vệ dữ liệu ở Châu Âu”. Xin lưu ý rằng chúng tôi hiển thị thông báo này khi người dùng tìm kiếm hầu hết các tên, chứ không chỉ là những kết quả tìm kiếm chịu ảnh hưởng của yêu cầu xoá và thông báo không liên kết đến Lumen.