[UA] Analytics और Google Ads की कन्वर्ज़न मेट्रिक की तुलना करना [लेगसी]

Analytics में, पूरे हुए लक्ष्यों की संख्या और ई-कॉमर्स लेन-देन से जुड़ी मेट्रिक की गिनती करने का तरीका, Google Ads में कन्वर्ज़न ट्रैकिंग मेट्रिक की गिनती करने के तरीके से अलग होता है. अगर आपको अपने Analytics खाते में इन मेट्रिक की वैल्यू अपने Google Ads खाते की कन्वर्ज़न मेट्रिक से अलग दिखती है, तो इसका हमेशा यह मतलब नहीं होता कि ट्रैकिंग लागू करने का आपका तरीका गलत है. ऐसा, ट्रैकिंग के अलग-अलग तरीकों की वजह से भी हो सकता है.

साथ ही, जब पूरे हुए लक्ष्यों की संख्या और ई-कॉमर्स लेन-देन का डेटा, Analytics से Google Ads में एक्सपोर्ट किया जाता है, तो Analytics की तुलना में Google Ads उस डेटा की अलग तरीके से गिनती करता है. इससे दोनों प्रॉडक्ट का डेटा एक जैसा होने के बावजूद गिनती के बाद मिली वैल्यू में अंतर दिख सकता है.

एक नज़र में: लक्ष्य, लेन-देन, और Google Ads कन्वर्ज़न के बीच के अंतर ट्रैक करना

ज़्यादा जानकारी: Google Ads और Analytics ट्रैकिंग के बीच के अंतर की वजह समझना

अगर एक ही कन्वर्ज़न ऐक्शन को Analytics के लक्ष्य या ई-कॉमर्स लेन-देन और Google Ads के कन्वर्ज़न ट्रैकिंग कोड, दोनों का इस्तेमाल करके ट्रैक किया जा रहा हो, तो इन वजहों से डेटा में अंतर दिखेगा:

1. एट्रिब्यूशन में अंतर

Google Ads में ज़्यादातर कन्वर्ज़न के लिए डिफ़ॉल्ट एट्रिब्यूशन मॉडल, डेटा-ड्रिवन एट्रिब्यूशन है. दूसरी ओर, मल्टी-चैनल फ़नल रिपोर्ट को छोड़कर अन्य सभी रिपोर्ट के लिए, Analytics सभी चैनलों में लास्ट क्लिक एट्रिब्यूशन मॉडल इस्तेमाल करता है. हालांकि, सभी चैनलों में, सीधे तौर पर होने वाले कन्वर्ज़न शामिल नहीं हैं. वहीं, Google Analytics, क्रॉस-चैनल लास्ट क्लिक इस्तेमाल करता है. उदाहरण के लिए, मान लें कि कोई उपयोगकर्ता आपके Google Ads खाते के किसी क्रिएटिव पर क्लिक करने के बाद, अगले दिन Google के ऑर्गैनिक सर्च से मिले किसी नतीजे के ज़रिए वापस लौटकर आपके लक्ष्य वाले पेज पर पहुंचता है या कोई ट्रांज़ैक्शन ट्रिगर करता है. Analytics यह 'लक्ष्य' या ट्रांज़ैक्शन google/organic को एट्रिब्यूट करेगा.

2. लेन-देन की तिथि

Google Ads, सक्सेस ऐक्शन (सबसे अहम कार्रवाई) वाले क्लिक की तारीख/समय के अनुसार कन्वर्ज़न रिपोर्ट करता है, न कि सक्सेस ऐक्शन की तारीख के अनुसार. इसकी सहायता से आप जनरेट होने वाली वैल्यू का सही विज्ञापन की लागत से मिलान कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, मान लें कि एक उपयोगकर्ता 20 जुलाई को कोई खरीदारी करता है, लेकिन उसने क्रिएटिव पर तीन दिन पहले, यानी 17 जुलाई को क्लिक किया था. Google Ads में इस कन्वर्ज़न का दिन 17 जुलाई माना जाएगा, यानी जिस दिन क्लिक हुआ था. वहीं, Analytics में कन्वर्ज़न का दिन 20 जुलाई माना जाएगा, जिस दिन असल में कन्वर्ज़न हुआ था. ध्यान दें कि सभी कन्वर्ज़न (कन्वर्ज़न के समय के आधार पर) कॉलम में, क्लिक की तारीख के बजाय कन्वर्ज़न की तारीख के आधार पर, Analytics से इंपोर्ट किए गए कन्वर्ज़न की संख्या दिखती है.

3. डेटा अपडेट होना

Google Ads कन्वर्ज़न ट्रैकिंग के आंकड़े Google Ads में थोड़ी जल्दी दिखने लगते हैं (आम तौर पर तीन घंटे के अंदर), जबकि Analytics से Google Ads में इंपोर्ट किए गए लक्ष्य/ट्रांज़ैक्शन थोड़ी देर बाद दिखेंगे (इसमें 24 घंटे लग सकते हैं). Google Analytics कन्वर्ज़न के लिए, कन्वर्ज़न को Google Ads में इंपोर्ट होने में तीन घंटे लग सकते हैं. साथ ही, कन्वर्ज़न डेटा को रिपोर्ट में दिखने में एक घंटा लग सकता है.

4. एक कन्वर्ज़न बनाम हर कन्वर्ज़न

Analytics में कन्वर्ज़न की गिनती करने के लिए, लक्ष्य कॉन्फ़िगर किए जा सकते हैं या ई-कॉमर्स लेन-देन का इस्तेमाल किया जा सकता है. लक्ष्यों को पेज व्यू, इवेंट या इंटरैक्शन जैसे साइट पर बिताए गए समय के तौर पर बताया जा सकता है. Analytics में हर लक्ष्य की गिनती हर सेशन में सिर्फ़ एक बार की जा सकती है.

वहीं, Google Ads कन्वर्ज़न ट्रैकिंग में "सेशन" का कोई कॉन्सेप्ट नहीं है और यह किसी तारीख की सीमा में हुए कई कन्वर्ज़न की गिनती करता है. उदाहरण के लिए, अगर कोई उपयोगकर्ता किसी सेशन के दौरान एक ही कन्वर्ज़न पेज पर दो बार पहुंचता है, तो Analytics में सिर्फ़ एक लक्ष्य गिना जाएगा. अगर उस कन्वर्ज़न ऐक्शन की गिनती के लिए प्राथमिकता "सभी" पर सेट है, तो Google Ads में सभी कन्वर्ज़न की गिनती की जा सकती है. वहीं, गिनती की प्राथमिकता "एक" पर सेट होने पर, Google Ads में, हर क्लिक पर सिर्फ़ एक कन्वर्ज़न की गिनती की जाएगी.

वहीं, Analytics के किसी सेशन में लेन-देन की गिनती कई बार की जा सकती है. हालांकि, इसके लिए हर लेन-देन का एक खास लेन-देन आईडी होना ज़रूरी है. इसका मतलब है कि किसी सेशन में कई लेन-देन पूरा करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए, Analytics में ऐसे सभी लेन-देन रजिस्टर किए जाएंगे. यह Google Ads कन्वर्ज़न ट्रैकिंग में सभी कन्वर्ज़न की गिनती करने जैसा है. हालांकि, बिक्री के साथ-साथ सभी तरह के कन्वर्ज़न ऐक्शन के लिए, Google Ads में अपनी पसंद के हिसाब से गिनती का विकल्प उपलब्ध होता है.

Analytics में मेट्रिक की गिनती करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.

5. ट्रैकिंग के अलग-अलग तरीकों के लिए उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं

लक्ष्य और लेन-देन रिकॉर्ड करने के लिए Analytics और Google Ads, ट्रैकिंग के एक ही तरीके का इस्तेमाल नहीं करते. इसलिए, कभी-कभी एक तरीके में कन्वर्ज़न की गिनती हो जाती है, जबकि दूसरे में ऐसा नहीं होता. उदाहरण के लिए, अगर कोई उपयोगकर्ता किसी ऐसे तरीके (जैसे कोई कुकी) को बंद कर देता है, ब्लॉक कर देता है या उससे ऑप्ट-आउट कर जाता है जिसका इस्तेमाल, Analytics किसी वेबसाइट सेशन में डेटा को ट्रैक करने के लिए करता है, तो हो सकता है कि Analytics में वह कन्वर्ज़न रिकॉर्ड न हो पाए और Google Ads उसे रिकॉर्ड कर ले.

6. खाते के लेवल पर ट्रैकिंग

ऐसा हो सकता है कि कई Google Ads खातों के विज्ञापनों के क्लिक एक ही वेबसाइट पर जा रहे हों, जिसे सिर्फ़ एक Analytics प्रॉपर्टी ट्रैक कर रही हो. ऐसा होने पर, आपको Analytics के मुकाबले Google Ads में ज़्यादा कन्वर्ज़न दिख सकते हैं. हालांकि, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपने Google Ads कन्वर्ज़न ट्रैकिंग इस्तेमाल करने का विकल्प चुना है या Google Ads में Analytics के लक्ष्यों को इंपोर्ट करने का.

Google Ads कन्वर्ज़न ट्रैकिंग की सुविधा, व्यक्तिगत खाते के लेवल पर या कई खातों में होने वाले कन्वर्ज़न की ट्रैकिंग का इस्तेमाल करके, कई खातों पर सेट अप की जा सकती है. इसका मतलब है कि Google Ads किसी कन्वर्ज़न की गिनती सिर्फ़ तब करता है, जब वह क्लिक किसी एक Google Ads खाते (खाते के लेवल पर कन्वर्ज़न ट्रैकिंग के मामले में) से या खातों के किसी ऐसे ग्रुप से हुआ हो जो कई खातों में होने वाली कन्वर्ज़न ट्रैकिंग को शेयर करता है. जबकि Analytics, उपयोगकर्ता के व्यवहार को प्रॉपर्टी लेवल पर ट्रैक करता है.

यह इसलिए ज़रूरी है, क्योंकि अगर खाते के लेवल पर Google Ads कन्वर्ज़न ट्रैकिंग का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो Google Ads में किसी एक उपयोगकर्ता के लिए, कन्वर्ज़न की डुप्लिकेट कॉपियां नहीं हटतीं. उदाहरण के लिए, मान लें कि आपके पास दो Google Ads खाते हैं (खाता A और खाता B) और आपने हर खाते के लिए एक ही ऐक्शन को कन्वर्ज़न के तौर पर सेट किया है. आपने दोनों खातों के लिए, पेज पर Google Ads कन्वर्ज़न ट्रैकिंग का स्निपेट जोड़ा है और Analytics में उसे लक्ष्य के तौर पर सेट किया है. इसके बाद, मान लें कि एक ही उपयोगकर्ता पहले, खाता (A) के किसी विज्ञापन पर क्लिक करता है, फिर वह दूसरे खाते (B) के किसी विज्ञापन पर क्लिक करता है और आखिर में ग्राहक बनता है. एक ही उपयोगकर्ता होने के बावजूद, हर Google Ads खाते से एक कन्वर्ज़न रिपोर्ट होगा. Analytics के डिफ़ॉल्ट एट्रिब्यूशन तरीके के मुताबिक, इसे सिर्फ़ एक कन्वर्ज़न के तौर पर गिना जाएगा और एट्रिब्यूट दूसरे खाते (B) के कैंपेन को दिया जाएगा, क्योंकि कन्वर्ज़न से पहले उसी के साथ आखिरी इंटरैक्शन हुआ था.

दूसरी ओर, अगर दोनों खातों को एक ही मैनेजर खाते या मेरा ग्राहक केंद्र (एमसीसी) से मैनेज किया जाता है और आपने कई खातों में होने वाले कन्वर्ज़न को ट्रैक करने की सुविधा चालू की है, तो सिर्फ़ एक ही कन्वर्ज़न की गिनती की जाएगी. साथ ही, लास्ट-क्लिक मॉडल के आधार पर वह कन्वर्ज़न दूसरे खाते को एट्रिब्यूट कर दिया जाएगा.

अगर Google Ads खातों में Analytics के लक्ष्यों और लेन-देन के डेटा को इंपोर्ट किया जाता है, तो अलग-अलग Google Ads खातों से कन्वर्ज़न की डुप्लिकेट कॉपी अपने-आप हट जाएगी. उदाहरण के लिए, मान लें कि आपके पास दो Google Ads खाते हैं (खाता A और खाता B) और आपने Analytics में 'लक्ष्य' पेज तय किया है. आपने उस एक Analytics 'लक्ष्य' को दोनों Google Ads खातों में भी रिपोर्ट किया है (लेकिन आपने दोनों में से किसी खाते की Google Ads कन्वर्ज़न ट्रैकिंग को पेज पर नहीं जोड़ा है). इसके बाद, मान लें कि एक ही उपयोगकर्ता पहले, खाता (A) के किसी विज्ञापन पर क्लिक करता है, फिर वह दूसरे खाते (B) के किसी विज्ञापन पर क्लिक करता है और आखिर में ग्राहक बनता है. Analytics और Google Ads दोनों में कन्वर्ज़न का श्रेय दूसरे खाते (B) को दिया जाएगा. डिफ़ॉल्ट रूप से, (यह मानते हुए कि Google Ads एट्रिब्यूशन या मल्टी चैनल फ़नल से कोई अडजस्टमेंट नहीं किया गया है) कोई भी टूल पहले खाते (A) को कोई भी कन्वर्ज़न एट्रिब्यूट नहीं करेगा.

दोनों ही मामलों में, Analytics में मल्टी चैनल फ़नल रिपोर्ट का इस्तेमाल करके कन्वर्ज़न को पूरा करने वाले पाथ के साथ-साथ उपयोगकर्ता गतिविधि से जुड़ी खास जानकारी देखी जा सकती है.

7. क्रॉस-डिवाइस कन्वर्ज़न

Google Ads कन्वर्ज़न ट्रैकिंग, क्रॉस-डिवाइस कन्वर्ज़न अनुमानों को चालू करती है. ये अनुमान, Google Ads के सभी कन्वर्ज़न और कन्वर्ज़न कॉलम में दिखते हैं. यह डेटा ऐसे उपयोगकर्ताओं से मिले असल मेज़रमेंट और अनुमानों पर आधारित होता है जिन्होंने अलग-अलग डिवाइस से Google में साइन इन किया है.

8. फ़ोन कॉल रूपांतरण

कुछ कन्वर्ज़न ऐक्शन सिर्फ़ Google Ads कन्वर्ज़न ट्रैकिंग में इस्तेमाल की जाती हैं और फ़िलहाल Analytics ट्रैकिंग में मौजूद नहीं हैं. अगर कॉल एक्सटेंशन का इस्तेमाल किया जाता है, तो उन एक्सटेंशन से आने वाले ऐसे कॉल जो किसी कॉन्फ़िगर किए गए कुल समय (इसे Google Ads में कॉन्फ़िगर किया जा सकता है) से ज़्यादा चलते हैं, उनकी गिनती कॉल कन्वर्ज़न के तौर पर की जाती है. फ़िलहाल, ऐसे कन्वर्ज़न, Analytics के लक्ष्यों का इस्तेमाल करके ट्रैक नहीं किए जा सकते.

9. इंपोर्ट किए गए लेन-देन

जब Analytics लेन-देन को, लिंक की गई किसी Google Analytics प्रॉपर्टी के ज़रिए Google Ads खाते में इंपोर्ट किया जाता है, तो इसके लेन-देन आईडी को Google Ads में ऑर्डर आईडी के रूप में इंपोर्ट किया जाता है. Google Ads, ऑर्डर आईडी के आधार पर ऑर्डर की डुप्लिकेट कॉपी को हटा देता है, ताकि Google Ads में हर लेन-देन को एक बार गिना जाए. हालांकि, अगर कोई उपयोगकर्ता अलग-अलग सेशन में एक ही 'लेन-देन आईडी' के साथ एक कन्वर्ज़न पेज को लोड करता है, तो Analytics रिपोर्ट में एक ही आईडी के लिए कई लेन-देन गिने जा सकते हैं.

10. पक्का करें कि समस्या, अनुमानित कन्वर्ज़न से जुड़ी है या नहीं

अगर रिपोर्टिंग से जुड़े सभी चरणों की जांच करने के बाद भी, Google Ads में Google Analytics के मुकाबले ज़्यादा कन्वर्ज़न दिखते हैं, तो डेटा में इस अंतर की वजह अनुमानित कन्वर्ज़न हो सकते हैं.

फ़िलहाल, Google Analytics और Google Ads के लिए कन्वर्ज़न मॉडलिंग (कन्वर्ज़न का अनुमान लगाने के लिए मशीन लर्निंग का इस्तेमाल) अलग-अलग की जाती है. Google Analytics, सिर्फ़ मॉनिटर किए जाने वाले कन्वर्ज़न को Google Ads में एक्सपोर्ट करता है. इसके बाद, Google Ads उन मॉनिटर किए जाने वाले कन्वर्ज़न पर कन्वर्ज़न मॉडलिंग लागू करता है. साथ ही, Google Analytics में कन्वर्ज़न मॉडलिंग से, रिपोर्ट किए गए कन्वर्ज़न की कुल संख्या में बदलाव नहीं होता. हालांकि, Google Ads में कन्वर्ज़न मॉडलिंग से कन्वर्ज़न की कुल संख्या बढ़ सकती है. इस वजह से, Google Analytics में रिपोर्ट किए गए कन्वर्ज़न और Google Ads में रिपोर्ट किए गए कन्वर्ज़न में अंतर हो सकता है.

Google Analytics के लिए, अनुमानित कन्वर्ज़न बंद नहीं किए जा सकते. निगरानी के लिए ज़रूरी डेटा उपलब्ध न होने पर, कन्वर्ज़न डेटा का मॉडल बनाया जाएगा.