Če ne morete vzpostaviti povezave s trgovino App Store, iTunes Store ali drugimi storitvami Apple
Odkrijte, kaj lahko storite, če vidite sporočilo »Povezave ni mogoče vzpostaviti«, če aplikacija ne naloži ničesar ali če se vsebina preneha prenašati.
Poskusite s temi koraki, če ne morete vzpostaviti povezave z nobeno od spodaj navedenih aplikacij ali storitev:
App Store
Apple Arcade
Game Center
Kartica računa Apple
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV
Programi Apple TV
Apple News
iTunes Store
Preverjanje strani s stanjem sistema
Preverite, ali je prišlo do izpada storitve v vaši državi ali regiji.
Preverite, ali ima naprava vzpostavljeno povezavo z internetom
S poljubnim brskalnikom obiščite katero koli spletno mesto. Če se nič ne naloži, preverite, ali se lahko z drugo napravo v istem omrežju povežete s katerim koli spletnim mestom.
Če lahko druge naprave dostopajo do interneta
Preverite omrežje VPN in varnostno programsko opremo drugih ponudnikov v svoji napravi.
Če nobena druga naprava ne more dostopati do interneta
Izklopite usmerjevalnik Wi-Fi in ga nato znova vklopite, da ga ponastavite.
Če še vedno ne morete vzpostaviti povezave z omrežjem Wi-Fi
Za dodatno pomoč se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev. Če samo prva naprava ne more vzpostaviti povezave z internetom, poiščite pomoč za Wi-Fi v napravi iPhone ali iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV 4K ali Apple TV HD ali Mac.
Če za vzpostavitev povezave z internetom v iPhonu ali iPadu uporabljate mobilno omrežje
Preverite, ali so za aplikacijo, ki jo uporabljate, vklopljeni mobilni podatki. To naredite tako, da odprete aplikacijo Nastavitve, tapnete »Mobilno« in vklopite možnost »Mobilni podatki«.
Posodobitev programske opreme
Posodobite na najnovejšo različico sistema iOS ali iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS, ali posodobite programsko opremo za napravo, ki ni znamke Apple. Nato poskusite znova vzpostaviti povezavo.
Preverjanje datuma in ure v napravi
Preverite, ali sta datum in ura v napravi pravilno nastavljena glede na časovni pas. Če sta datum in ura napačna, ju posodobite ali vklopite možnost samodejnega nastavljanja datuma in ure. Poiščite dodatno pomoč za datum in uro.
V napravi iPhone, iPad ali Apple Vision Pro
Odprite aplikacijo Nastavitve. Tapnite »Splošno« in nato »Datum in ura«.
V Macu
V meniju Apple izberite Nastavitve sistema. Kliknite »Splošno« in nato kliknite »Datum in ura«.
V napravi Apple TV 4K ali Apple TV HD
Odprite aplikacijo Nastavitve. Kliknite »Splošno« in nato kliknite »Datum in čas«.
Uporaba drugega omrežja
Poskusite vzpostaviti povezavo prek drugega omrežja, če je na voljo. Če lahko vzpostavite povezavo prek drugega omrežja, težavo prijavite skrbniku omrežja ali ponudniku internetnih storitev.
Če še vedno ni mogoče vzpostaviti povezave
Če ste preizkusili vse zgornje korake in še vedno ne morete vzpostaviti povezave, poskusite znova pozneje. Morda je pred kratkim prišlo do izpada storitve.
Razpoložljivost trgovine in funkcij se lahko razlikuje glede na državo ali regijo. Preberite več o tem, kaj je na voljo v vaši državi ali regiji.
Informacije o izdelkih, ki jih ni izdelala družba Apple, ali neodvisna spletna mesta, ki jih družba Apple ne nadzoruje ali preizkuša, so na voljo brez priporočil ali podpore. Družba Apple ne prevzema nobene odgovornosti glede izbora, delovanja ali uporabe spletnih mest ali izdelkov tretjih oseb. Družba Apple ne jamči za natančnost ali zanesljivost spletnih mest tretjih oseb. Obrni se na dobavitelja, če želiš dodatne infromacije.