Ak ste zabudli prihlasovacie heslo pre Mac

Ak si nepamätáte heslo na prihlásenie do používateľského účtu na Macu alebo ak heslo nefunguje, skúste heslo resetovať pomocou týchto krokov.

• Reštartujte Mac

• Zadajte heslo svojho používateľského účtu na Macu

• Použite možnosti resetovania v prihlasovacom okne

• Použite možnosti resetovania v Obnove

• Ak nemáte kľúč obnovy

• Ak sa vám nedarí resetovať prihlasovacie heslo

Reštartujte Mac

Reštartujte Mac. Ak sa nezobrazuje možnosť reštartovania, až na 10 sekúnd stlačte a podržte na Macu vypínač (alebo tlačidlo Touch ID), kým sa Mac nevypne. Potom ho znova zapnite.

Zadajte heslo svojho používateľského účtu na Macu

Keď sa Mac spustí a zobrazí sa prihlasovacie okno, zadajte heslo, pomocou ktorého sa prihlasujete do používateľského účtu na Macu. Toto je prihlasovacie heslo, nie heslo k vášmu Apple účtu.

• Pri zadávaní hesla správne zadajte veľké a malé písmená. Ak je pre klávesnicu zapnutá funkcia Caps Lock, v poli hesla sa zobrazuje symbol Caps Lock.

• Skontrolujte menu Vstup v rohu prihlasovacieho okna a uistite sa, že je na klávesnici nastavený správny jazyk.

Ak vaše prihlasovacie heslo stále nefunguje, použite možnosti resetovania v prihlasovacom okne.

Použite možnosti resetovania v prihlasovacom okne

Ak sa zobrazí správa o resetovaní

1. Ak sa v prihlasovacom okne zobrazuje správa o resetovaní, kliknutím na správu začnite proces resetovania.

2. Postupujte podľa pokynov na obrazovke, ktoré sa líšia v závislosti od nastavenia Macu. Postupujte podľa pokynov:

   • Ak sa zobrazí výzva na prihlásenie do Apple účtu, zadajte e-mail alebo telefónne číslo svojho Apple účtu a potom jeho heslo. Môže sa zobraziť výzva na zadanie overovacieho kódu odoslaného na vaše ostatné zariadenia. Potom môžete vybrať používateľa, ktorého heslo chcete resetovať.

   • Ak sa zobrazí výzva na výber oddielu na obnovenie, vyberte štartovací disk, napríklad Macintosh HD.

   • Ak sa zobrazí výzva na výber používateľa, heslo ktorého poznáte, kliknite na „Zabudli ste všetky heslá?“.

   • Ak sa zobrazí výzva na zadanie kľúča obnovy FileVault, zadajte rad písmen a čísel, z ktorých sa kľúč skladá. Nemáte kľúč obnovy?

   • Ak sa zobrazí výzva na deaktiváciu tohto Macu, povoľte jeho deaktiváciu. Výsledok operácie je dočasný.

   • Ak sa zobrazí výzva na vytvorenie novej kľúčenky na uloženie hesiel používateľov, povoľte Macu vytvorenie novej kľúčenky.

3. Po zadaní požadovaných informácií sa zobrazí výzva na vytvorenie nového hesla pre váš účet. Potom môžete Mac reštartovať a prihlásiť sa pomocou nového hesla.

Ak sa vám nedarí resetovať heslo pomocou týchto krokov, použite možnosti resetovania v Obnove.

Ak sa zobrazí správa, že váš účet je zamknutý

Ak sa váš účet po opakovaných pokusoch o prihlásenie zamkne, počkajte, kým neuplynie stanovený čas, potom reštartujte Mac a skúste to znova. Ak to nepomôže, použite možnosti resetovania v Obnove.

Ak sa nezobrazí žiadna správa

Ak sa po zadaní hesla trikrát nezobrazí v prihlasovacom okne správa o resetovaní, reštartujte Mac a skúste to znova. Ak to nepomôže, použite možnosti resetovania v Obnove.

Použite možnosti resetovania v Obnove

Ak sa vám heslo nepodarilo resetovať pomocou možností resetovania v prihlasovacom okne:

1. Spustite systém z Obnovy macOS.

2. Pri spúšťaní z Obnovy sa zobrazí výzva na výber používateľa, heslo ktorého poznáte. Kliknite na „Zabudli ste všetky heslá?“.

   

3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke, ktoré sa líšia v závislosti od nastavenia Macu. Tieto pokyny môžu obsahovať kroky na resetovanie hesla.

4. Po skončení kliknite na Ukončiť a otvoriť Obnovu.

5. V režime Obnovy sa nachádzate, keď sa zobrazia možnosti obnovy zo zálohy Time Machine, preinštalovania systému macOS a ďalšie.

   • Ak sa vám zobrazila výzva na resetovanie hesla, môžete teraz v menu Apple  vybrať Reštartovať a potom sa prihlásiť pomocou nového hesla.

   • Ak sa vám nezobrazila výzva na resetovanie hesla, v menu Utility na lište vyberte Terminál. Prípadne stlačte klávesovú skratku Shift-Command-T a otvorte Terminál.

6. V okne Terminál, ktoré sa otvorí, zadajte príkaz resetpassword a stlačte kláves Return.

   

7. V okne, ktoré sa otvorí, vyberte možnosť resetovania, napríklad „Nepamätám si heslo“ alebo „Moje heslo nefunguje pri prihlasovaní“. Potom kliknite na Ďalej a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

   

8. Po zadaní požadovaných informácií sa zobrazí výzva na vytvorenie nového hesla pre účet a všetky ďalšie používateľské účty. Potom môžete Mac reštartovať a prihlásiť sa pomocou nového hesla.

Ak sa vám nepodarilo použiť tieto kroky na resetovanie hesla, prečítajte si, čo robiť, ak sa vám nedarí resetovať prihlasovacie heslo.

Ak nemáte kľúč obnovy

Ak je na Macu, na ktorom sa zobrazuje výzva na zadanie kľúča obnovy, systém macOS Tahoe 26 alebo novší, kľúč môže byť k dispozícii v apke Heslá na jednom z vašich ďalších zariadení:

1. Uistite sa, že vaše ďalšie zariadenie, napríklad iPhone, iPad alebo ďalší Mac, je prihlásené do rovnakého Apple účtu ako Mac, na ktorom sa zobrazuje výzva na zadanie kľúča obnovy. Potom na danom zariadení otvorte apku Heslá.

2. V apke Heslá zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz „kľúč obnovy“.

3. Ak sa medzi výsledkami vyhľadávania nachádza názov Macu, na ktorom sa zobrazuje výzva na zadanie kľúča obnovy, vyberte ho a potom v poli Kľúč obnovy klepnite alebo kliknite na bodky, aby ste kľúč pre daný Mac zobrazili.

Ak sa vám nedarí resetovať prihlasovacie heslo

Ak žiadne iné riešenie nefunguje, môžete prístup k Macu znova získať jeho vymazaním. Týmto spôsobom z Macu natrvalo odstránite všetky používateľské účty, jeho heslo a dáta.

1. Vypnite Mac a potom ho znova spustite z Obnovy macOS. Keď sa zobrazí výzva na výber používateľa, heslo ktorého poznáte, v menu Sprievodca obnovou v hornej časti obrazovky vyberte Vymazať Mac.

2. V okne, ktoré sa otvorí, kliknite na Vymazať Mac a potom akciu potvrďte kliknutím na Vymazať Mac. Po vymazaní sa Mac automaticky reštartuje.

   

3. Ak sa Mac spustí a zobrazí sa otáznik, vypnite Mac, znova spustite Obnovu macOS a potom preinštalujte systém macOS z Obnovy.

4. Ak sa po spustení Macu zobrazí okno Aktivovať Mac, vyberte Wi-Fi sieť a po zobrazení výzvy zadajte údaje o svojom Apple účte (nie prihlasovacie údaje). Keď sa Mac aktivuje, kliknite na Ukončiť a otvoriť Obnovu a potom preinštalujte systém macOS z Obnovy.

Viac informácií

• Prečítajte si, čo robiť, ak sa Mac nespustí úplne, ale zostane zobrazená iná obrazovka, napríklad prázdna obrazovka alebo symbol zámku s poľom na zadanie hesla.

• Prečítajte si, ako si zmeniť prihlasovacie heslo, keď ste už prihlásený do svojho účtu alebo iného správcovského účtu.

• Prečítajte si, čo robiť, ak ste zabudli heslo Apple účtu.