Если вам не удается подключиться к App Store, iTunes Store или другим службам Apple
Узнайте, что делать, если отображается сообщение «Не удается подключиться», если в приложении ничего не загружается или если прекращается загрузка контента.
Попробуйте совершить следующие действия, если вам не удается подключиться ни к одному из этих приложений или служб:
App Store
Apple Arcade
Game Center
Карта аккаунта Apple
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV
Каналы Apple TV
Apple News
iTunes Store
Проверьте страницу состояния системы
Узнайте, есть ли перебои в работе службы в вашей стране или регионе.
Убедитесь, что устройство подключено к Интернету
Для этого попробуйте открыть любой веб-сайт в любом браузере. Если ничего не загрузится, воспользуйтесь другим устройством в той же сети, чтобы проверить, сможет ли оно подключиться к какому-нибудь веб-сайту.
Если другие устройства могут получить доступ к Интернету
Проверьте VPN и стороннее программное обеспечение безопасности на вашем устройстве.
Если никакие другие устройства не могут получить доступ к Интернету
Выключите маршрутизатор Wi-Fi, затем включите его снова, чтобы сбросить его.
Если вы все еще не можете подключиться к сети Wi-Fi
Свяжитесь с вашим интернет-провайдером для получения дополнительной помощи. Если только первое устройство не может подключиться к Интернету, обратитесь за помощью с подключением Wi-Fi на iPhone или iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV 4K или Apple TV HD, или Mac.
Если вы используете сотовую сеть для подключения к Интернету на iPhone или iPad
Убедитесь, что для используемого приложения включена передача данных по сотовой сети. Для этого откройте приложение «Настройки», нажмите «Сотовые данные» и затем включите передачу данных по сотовой сети.
Обновление программного обеспечения
Обновите до последней версии iOS или iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS или программное обеспечение для вашего устройства, не являющегося продуктом Apple. После чего попробуйте подключиться снова.
Проверьте дату и время на вашем устройстве
Убедитесь, что дата и время, установленные на вашем устройстве, соответствуют вашему часовому поясу. Если дата и время отображаются неверно, обновите их или включите параметр для автоматического определения даты и времени. Получите больше возможностей для работы с датой и временем.
На iPhone, iPad или Apple Vision Pro
Откройте приложение «Настройки». Перейдите в раздел «Основные» и затем выберите пункт «Дата и время».
На компьютере Mac
В меню Apple выберите пункт «Системные настройки». Нажмите «Основные», а затем — «Дата и время».
На устройстве Apple TV 4K или Apple TV HD
Откройте приложение «Настройки». Нажмите «Основные», а затем — «Дата и время».
Попробуйте использовать другую сеть
Если есть возможность, попробуйте подключиться к другой сети. Если вы можете подключиться к другой сети, сообщить о проблеме администратору своей сети или своему интернет-провайдеру.
Если подключиться все же не удается
Если после вышеперечисленных шагов все равно не удается подключиться, повторите попытку позже. Возможно, только что произошел сбой сервиса.
Подробнее о том, Подробнее о том, что доступно в вашей стране или регионе
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.