Если на Apple TV отображается символ предупреждения
Если во время обновления программного обеспечения на Apple TV произошла ошибка, отключите устройство Apple TV от источника питания, затем подключите его обратно и повторите попытку обновления. Если вам все еще требуется помощь, узнайте, как восстановить Apple TV или получить обслуживание.
Узнайте, какая у вас модель Apple TV
Apple TV 4K
Если при попытке обновить программное обеспечение на Apple TV появляется значок предупреждения или на телевизоре отображается черный экран, а на передней панели Apple TV мигает индикатор, устройству Apple TV может требоваться обслуживание. Обратитесь в службу поддержки.
Apple TV HD и более ранних моделей
Если при попытке обновить программное обеспечение появляется значок предупреждения или на телевизоре отображается черный экран, а на устройстве Apple TV мигает индикатор, Apple TV можно восстановить.
Вот что вам нужно
Компьютер Mac или ПК с Windows. Для ПК с Windows также понадобится приложение Apple Devices или iTunes.
Высокоскоростное подключение к интернету
Кабель USB-C для Apple TV HD или кабель Micro-USB для Apple TV (3-го поколения)
Если у вас нет того, что вам нужно для подключения, забронируйте время визита в Genius Bar или обратитесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.
Восстановление Apple TV
Отключите от Apple TV кабель HDMI и шнур питания.
Подключите к задней панели Apple TV HD кабель USB-C. С Apple TV (3-го поколения) используйте кабель Micro-USB. Никогда не подключайте к Apple TV кабель Lightning-USB.
Другой конец кабеля USB-C или Micro-USB подключите к порту USB на компьютере.
К устройству Apple TV (HD или 3-го поколения) подключите кабель питания.
На компьютере Mac откройте окно Finder. На ПК с Windows откройте последнюю версию приложения «Устройства Apple» или iTunes.
Когда ваше устройство отобразится на компьютере, выберите его.
Нажмите кнопку «Восстановить Apple TV». Не отключайте кабели во время восстановления. Продолжительность восстановления Apple TV зависит от скорости подключения к интернету.
По завершении восстановления Apple TV отключите кабель USB-C или Micro-USB и шнур питания. Затем снова подключите кабель HDMI и шнур питания к Apple TV.
Дополнительная информация
Если Apple TV не отображается в iTunes или в приложении «Устройства Apple» либо появляется ошибка восстановления 1603/1611, убедитесь, что используемый кабель USB-C или Micro-USB поддерживает передачу данных. Некоторые кабели, поставляемые в комплекте с продуктами или аксессуарами, могут использоваться только для зарядки и не предназначены для передачи данных. Или же они могут работать только с теми продуктами, в комплекте с которыми продавались.
Если восстановить устройство Apple TV не удалось, отвезите его в розничный магазин Apple Store или в авторизованный сервисный центр компании Apple для получения дополнительной помощи.