Dacă nu te poți conecta la App Store, la iTunes Store sau la alte servicii Apple
Află ce trebuie să faci dacă vezi un mesaj „Conectare imposibilă”, dacă o aplicație nu încarcă nimic sau dacă descărcarea de conținut se oprește.
Încearcă acești pași dacă nu te poți conecta la niciuna dintre aceste aplicații sau servicii:
App Store
Apple Arcade
Game Center
Card asociat contului Apple
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV
Canale Apple TV
Apple News
iTunes Store
Verifică pagina cu starea sistemului
Află dacă există o întrerupere a unui serviciu în țara sau regiunea ta.
Asigură-te că dispozitivul este conectat la internet
Folosește orice browser web pentru a te conecta la orice site. Dacă nu se încarcă nimic, folosește un alt dispozitiv în aceeași rețea pentru a vedea dacă se poate conecta la orice site web.
Dacă alte dispozitive pot accesa internetul
Verifică VPN-ul și software-ul de securitate de la terți de pe dispozitiv.
Dacă niciun alt dispozitiv nu poate accesa internetul
Oprește routerul Wi-Fi, apoi pornește-l din nou pentru a-l reseta.
Dacă tot nu te poți conecta la rețeaua Wi-Fi
Contactează furnizorul tău de internet pentru mai mult ajutor. Dacă doar primul dispozitiv nu se poate conecta la internet, obține ajutor pentru Wi-Fi pe dispozitivul iPhone sau iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV 4K sau Apple TV HD ori Mac.
Dacă folosești date celulare pentru a te conecta la internet pe iPhone sau iPad
Asigură-te că datele celulare sunt activate pentru aplicația pe care o folosești. Pentru aceasta, deschide aplicația Configurări, atinge Conexiune celulară, apoi activează datele celulare.
Actualizezi software-ul
Actualizează dispozitivul la cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS sau de software pentru dispozitivul tău non-Apple. Apoi încearcă din nou să te conectezi.
Verifică data și ora pe dispozitiv
Asigură-te că data și ora de pe dispozitivul tău sunt configurate corect în funcție de fusul orar în care te afli. Dacă data și ora sunt incorecte, actualizează-le sau activează opțiunea de setare automată a datei și orei. Obține mai mult ajutor pentru dată și oră.
Pe iPhone, iPad sau Apple Vision Pro
Deschide aplicația Configurări. Atinge General, apoi atinge Dată și oră.
Pe un computer Mac
În meniul Apple , selectează Configurări sistem. Dă clic pe General, apoi pe Dată și oră.
Pe televizorul Apple TV 4K sau Apple TV HD
Deschide aplicația Configurări. Fă clic pe General, apoi pe Dată și oră.
Încearcă altă rețea
Dacă poți, încearcă să te conectezi folosind o altă rețea. Dacă te poți conecta folosind altă rețea, contactează administratorul rețelei sau furnizorul de servicii de internet pentru a raporta problema.
Dacă tot nu te poți conecta
Dacă ai încercat toți pașii de mai sus și tot nu te poți conecta, încearcă din nou mai târziu. Este posibil ca o întrerupere a serviciului să fi început recent.
Disponibilitatea în magazine și funcțiile pot varia în funcție de țară sau de regiune. Află mai multe despre ce este disponibil în țara sau regiunea ta.
Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.