Jeśli nie możesz połączyć się z siecią Wi‑Fi na iPhonie lub iPadzie

Przed rozpoczęciem

Uaktualnij iPada lub iPhone’a do najnowszej wersji oprogramowania iOS lub iPadOS w następujący sposób:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.

2. Stuknij opcję Ogólne.

3. Stuknij opcję Uaktualnienia.

4. Uaktualnij do najnowszej wersji oprogramowania iOS lub iPadOS.

Sprawdź ustawienia sieci Wi‑Fi

1. Nawiązywanie połączenia z siecią Wi-Fi. Jeśli nie możesz połączyć się z siecią Wi‑Fi:

   1. Aby upewnić się, że sieć Wi‑Fi jest włączona, otwórz aplikację Ustawienia i stuknij opcję Wi‑Fi. W razie potrzeby włącz Wi‑Fi.

   2. Aby dołączyć do sieci, stuknij jej nazwę.

   3. Poszukaj niebieskiego znacznika wyboru potwierdzającego połączenie z siecią.

2. Jeśli nadal nie możesz się połączyć, wróć do opcji Ustawienia i upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony. Następnie przewiń w dół do pozycji Sieć komórkowa i upewnij się, że funkcja Asysta Wi‑Fi jest wyłączona.

3. Jeśli ustawienie sieci Wi-Fi jest przyciemnione (wyszarzone), uruchom ponownie urządzenie.

4. Jeśli nadal widzisz komunikat typu „Brak połączenia z Internetem”, problem może dotyczyć innej kwestii. Sprawdź ustawienia routera i sieci.

Odinstaluj VPN i oprogramowanie zabezpieczające

Jeśli masz zainstalowane oprogramowanie zabezpieczające lub VPN, tymczasowo odinstaluj oprogramowanie (a nie tylko wyłącz), uruchom ponownie urządzenie, a następnie przetestuj ponownie. Jeśli odinstalowanie oprogramowania zabezpieczającego lub VPN rozwiązuje problem, ale musisz nadal korzystać z tego oprogramowania, skontaktuj się z administratorem VPN lub dostawcą oprogramowania zabezpieczającego, aby uzyskać pomoc.

Więcej informacji na temat VPN i oprogramowania zabezpieczającego znajdziesz w artykule Jeśli urządzenie ma problemy z łącznością sieciową, sprawdź oprogramowanie VPN i inne oprogramowanie zabezpieczające innych firm.

Sprawdź, czy problem występuje tylko w określonej sieci

Jeśli Twoja sieć nie pojawia się na liście, sprawdź, czy używa ukrytego SSID lub filtrowania adresów MAC i potwierdź, że jej konfiguracja spełnia zalecenia Apple. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zalecane ustawienia routerów i punktów dostępu Wi‑Fi.

Sprawdź router Wi‑Fi

1. Uaktualnij oprogramowanie sprzętowe routera do najnowszej wersji i upewnij się, że obsługuje on Twój produkt Apple. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z producentem routera.

2. Upewnij się, że router jest włączony i znajduje się w zasięgu — możesz być zbyt daleko od sygnału. Jeśli router obsługuje oddzielne częstotliwości, spróbuj dołączyć do innej częstotliwości — na przykład połączyć się z 5 GHz zamiast 2,4 GHz.

3. W razie potrzeby uruchom ponownie router i modem kablowy lub DSL, odłączając go od zasilania i podłączając ponownie.