Ja nevarat izveidot savienojumu ar App Store, iTunes Store vai citiem Apple pakalpojumiem
Uzziniet, kā rīkoties, ja tiek rādīts ziņojums “Cannot connect” (Nevar izveidot savienojumu), ja lietotnē netiek ielādēts saturs vai satura lejupielāde tiek pārtraukta.
Izmēģiniet šīs darbības gadījumā, ja nevarat izveidot savienojumu ar kādu no šīm lietotnēm vai pakalpojumiem:
App Store
Apple Arcade
Game Center
Apple konta karte
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV
Apple TV kanāli
Apple News
iTunes Store
Sistēmas statusa lapas pārbaude
Noskaidrojiet, vai jūsu valstī vai reģionā nav radies pakalpojuma pārtraukums.
Pārliecinieties, vai ierīcei ir izveidots savienojums ar internetu
Izmantojiet jebkuru tīmekļa pārlūku, lai izveidotu savienojumu ar kādu tīmekļa vietni. Ja nekas netiek ielādēts, izmantojiet citu ierīci tajā pašā tīklā, lai pārbaudītu, vai tā var izveidot savienojumu ar kādu tīmekļa vietni.
Ja citas ierīces var piekļūt internetam
Pārbaudiet VPN un trešās puses drošības programmatūru savā ierīcē.
Ja neviena cita ierīce nevar piekļūt internetam
Izslēdziet Wi-Fi maršrutētāju un pēc tam ieslēdziet to vēlreiz, lai atiestatītu.
Ja joprojām nevarat izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu
Sazinieties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu papildu palīdzību. Ja savienojumu ar internetu nevar izveidot tikai pirmā ierīce, saņemiet palīdzību saistībā ar Wi-Fi savienojumu iPhone vai iPad ierīcē, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV 4K vai Apple TV HD, vai Mac ierīcē.
Ja izmantojat mobilos datus, lai izveidotu savienojumu ar internetu iPhone vai iPad ierīcē
Pārliecinieties, ka izmantotajai lietotnei ir aktivizēti mobilie dati. Lai to izdarītu, atveriet lietotni Settings (Iestatījumi), pieskarieties pie Cellular (Mobilie pakalpojumi) un pēc tam ieslēdziet opciju Cellular Data (Mobilie dati).
Programmatūras atjaunināšana
Atjauniniet ierīci uz jaunāko iOS vai iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS versiju vai jaunāko cita ražotāja (ne Apple) ierīces programmatūras versiju. Pēc tam vēlreiz mēģiniet izveidot savienojumu.
Datuma un laika pārbaude ierīcē
Pārliecinieties, vai datums un laiks ierīcē ir pareizi iestatīti atbilstoši jūsu laika joslai. Ja datums un laiks nav pareizi, atjauniniet tos vai ieslēdziet iespēju automātiski iestatīt datumu un laiku. Saņemiet papildu palīdzību saistībā ar datumu un laiku.
iPhone, iPad vai Apple Vision Pro ierīcē
Atveriet lietotni Settings (Iestatījumi). Pieskarieties pie General (Vispārīgi), pēc tam pieskarieties pie Date & Time (Datums un laiks).
Mac ierīcē
Apple izvēlnē izvēlieties System Settings (Sistēmas iestatījumi). Noklikšķiniet uz General (Vispārīgi), pēc tam noklikšķiniet uz Date & Time (Datums un laiks).
Apple TV 4K vai Apple TV HD ierīcē
Atveriet lietotni Settings (Iestatījumi). Noklikšķiniet uz General (Vispārīgi), pēc tam noklikšķiniet uz Date and Time (Datums un laiks).
Cita tīkla izmēģināšana
Ja iespējams, mēģiniet izveidot savienojumu, izmantojot citu tīklu. Ja izdodas izveidot savienojumu ar citu tīklu, sazinieties ar tīkla administratoru vai interneta pakalpojumu sniedzēju, lai ziņotu par problēmu.
Ja joprojām nevarat izveidot savienojumu
Ja izmēģinājāt visas iepriekš aprakstītās darbības, bet joprojām nevarat izveidot savienojumu, mēģiniet vēlreiz vēlāk. Iespējams, nupat sācies pakalpojuma darbības pārtraukums.
Pieejamība veikalā un funkcijas var atšķirties atkarībā no valsts vai reģiona. Uzziniet vairāk par savā valstī vai reģionā pieejamo saturu.
Informācija par produktiem, kuru ražotājs nav uzņēmums Apple, vai neatkarīgām tīmekļa vietnēm, kuras uzņēmums Apple nekontrolē un nav testējis, ir sniegta bez ieteikumiem un apstiprinājuma. Apple neuzņemas nekādu atbildību par trešo pušu tīmekļa vietņu vai produktu izvēli, darbību vai izmantošanu. Apple nepauž nekādu viedokli attiecībā uz trešo pušu tīmekļa vietņu precizitāti vai uzticamību. Sazinieties ar nodrošinātāju, lai saņemtu papildinformāciju.