Elveszett iPhone vagy iPad megkeresése
Ha elvesztette az iPhone-ját vagy az iPadjét, a Lokátor segítségével megpróbálhatja megállapítani, hol van, és elveszettnek jelölheti, így megóvhatja a személyes adatait.
Az iPhone vagy az iPad megkeresésének módjai
Az elveszett iPhone-ját vagy iPadjét megkeresheti az interneten, az iCloud.com/find webhelyen, vagy a Lokátor alkalmazással egy másik készüléken.
Ha nem találja a készüléket, jelölje meg elveszettnek, így megóvhatja az illetéktelen személyektől.
Nézze meg, mi a teendő, ha ellopták az iPhone-ját vagy az iPadjét
Az Eszközök keresése funkció használata az iCloud.com/find oldalon
Ha bejelentkezik az iCloud.com/find oldalra, a készüléke megkereséséhez használhatja az Eszközök keresése alkalmazást. Az alkalmazást megnyitva az Összes eszköz területen áttekintheti a készülékeit, és koppintással kiválaszthatja azt, amelyiket keresi. A készülék információs kártyáján lejátszhat egy hangjelzést a keresés megkönnyítéséhez, illetve megjelölheti elveszettként vagy törölheti is az eszközt.
A Lokátor alkalmazás használata egy másik készüléken
Ha van egy másik megbízható Apple-készüléke, amelyen be van jelentkezve az Apple-fiókjába, használja a Lokátort azon a készüléken az iPhone vagy az iPad zárolásához és megkereséséhez.
Családtag készülékének használata
Ha Ön egy Családi megosztási csoport tagja, akkor a készülékei megjelenhetnek a családtagjai készülékeinek Lokátor alkalmazásában.
Egy családtag iPhone-jának használata az elveszett készüléke megkereséséhez
Az iPhone vagy iPad megjelölése elveszettként
Többféle módja is van annak, hogy az iPhone-t vagy az iPadet megjelölje elveszettként. Ha elveszettként jelöli meg a készüléket, az Elveszett módba kerül, ami azt jelenti, hogy zárolva lesz a jelkódjával, az Apple Payjel használt fizetési kártyák és bérletek használata pedig fel lesz függesztve. Megjeleníthet egy telefonszámot vagy üzenetet is, amely lehetővé teszi, hogy mások kapcsolatba lépjenek Önnel, ha megtalálják a készülékét.
Amikor elveszettként jelöl meg egy készüléket:
Az nem jelenik meg az interneten, és nem kerül Elveszett módba addig, amíg a készülék be nem kapcsol, és nem csatlakozik Wi-Fi- vagy mobilhálózathoz.
Ha használja az iPhone-hoz az Ellopott eszköz védelme funkciót, az Elveszett mód csak a Face ID vagy a Touch ID használatával kapcsolható ki, így ha az iPhone idegen kézbe kerül, és az illető tudja az Ön jelkódját, akkor sem tudja feloldani a zárolást.
Ha megvásárolta az AppleCare+ Theft and Loss szolgáltatáscsomagot, ne távolítsa el az iPhone-t a Lokátorból, sem az Apple-fiókból, amíg jóvá nem hagyják a kárigényét.
Az Apple soha nem lép Önnel kapcsolatba azért, hogy közölje, megtalálták az iPhone-ját vagy az iPadjét. Soha, senkivel ne ossza meg a készüléke jelkódját vagy más fiókadatait (például a jelszavát vagy az ellenőrző kódját).
Figyeljen oda, és ne hagyja magát becsapni pszichológiai manipulációt alkalmazó csalók által, akik például adathalászattal, hamis támogatási hívásokkal és más átverésekkel próbálkoznak.
Az Eszközök keresése funkció használata az iCloud.com/find oldalon
Ahhoz, hogy bejelentkezzen az iCloud.com/find oldalon, nem kell ellenőrző kódot megadnia, így akkor is elveszettnek jelölheti a készüléket, ha a megbízható készüléke elveszett. Ha a rendszer felszólítja, hogy adja meg az ellenőrző kódot, válassza helyette az Eszközök keresése gombot.
A készülék elveszettnek jelölése az iCloud.com oldalon
Tudjon meg többet az iCloud.com oldalon elérhető Elveszett módról
A Lokátor használata egy másik készüléken vagy a Családi megosztás csoport egy tagjának készülékén
A Lokátor alkalmazásban (vagy az Apple Watchon található Eszközök keresése alkalmazásban) lépjen az Eszközök lapra.
Görgessen le, és válassza ki az elveszett iPhone-t vagy iPadet.
Görgessen le az Elveszett [készülék] részhez, majd kapcsolja be az Elveszett módot.
Hajtsa végre a képernyőn megjelenő lépéseket, ha szeretné megjeleníteni az elérhetőségeit a hiányzó készüléken.
Koppintson az Aktiválásra.
A Családi megosztás csoport tagjának készülékén az Ön iPhone-ja vagy iPadje a családtag készülékei alatt jelenik meg.
Ha a készülék elvesztésekor nem volt bekapcsolva a Lokátor, akkor a készülék nem fog megjelenni az iCloud.com/find oldalon és a Lokátor alkalmazásban, és nem jelölheti meg elveszettként, illetve nem törölheti távolról.
Ha az iPhone-ja vagy az iPadje véglegesen elveszett
Ha elveszett az iPhone-ja vagy az iPadje, és nem találja, hajtsa végre az alábbi lépéseket a fiókok és a személyes adatok védelme, valamint a készülék cseréje érdekében (ha szükséges).
Kárigény benyújtása az AppleCare+ Theft and Loss szolgáltatással
Ha lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+-csomagot vásárolt az iPhone-jához, kárigényt nyújthat be az iPhone cseréjére.
Ne távolítsa el az iPhone-t a Lokátorból és az Apple-fiókjából addig, amíg a kárigényt teljes mértékben jóvá nem hagyták.
A lopásra és elvesztésre kiterjedő AppleCare+ szolgáltatás nem minden országban és régióban érhető el.
Az iPhone vagy iPad eltűnésének bejelentése
Jelentse az esetet a helyi rendvédelmi szervnél. Előfordulhat, hogy bekérik az iPhone vagy az iPad sorozatszámát, amelyet akkor is megtalálhat, ha már nincs meg a készüléke.
Lépjen kapcsolatba a mobilszolgáltatóval, és jelentse be az iPhone vagy iPad eltűnését, továbbá kérje meg őket, hogy tiltsák le a számláját, valamint nyújtson be kárigényt, ha a mobilszolgáltatás keretében biztosítás is vonatkozik az iPhone-ra vagy iPadre.
Nézze meg, hol található meg a készülék sorozatszáma
Az iPhone vagy az iPad távoli törlése
A készülékét távolról a Lokátor alkalmazással egy másik készülékről, illetve az iCloud.com/find oldalon keresztül törölheti. Először azonban próbálja meg minden lehetséges módon megtalálni a készüléket, mert a törlés nem vonható vissza.
Még távoli törlés esetén se távolítsa el a készüléket a Lokátor alkalmazásból. Ha eltávolítja a készüléket Lokátor alkalmazás listájáról, azzal letiltja az Aktiválási zárat, és megkönnyíti a tolvajnak, hogy feloldja és eladja a készüléket.
Ha benyújtotta a kárigényét a lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+-csomagban, ne távolítsa el a készüléket a Lokátorból és az Apple-fiókból, még akkor sem, ha távolról törli.
Ha a készülék offline állapotban van, a távoli törlési folyamat akkor indul el, amikor legközelebbi online állapotba kerül.
Az iPhone vagy az iPad távoli törlése az iCloud.com/find oldalon
Készülék távoli törlése a Lokátor alkalmazásban iPhone-on
Az Apple-fiók adatainak áttekintése
Az Apple-fiók adatainak áttekintésével ellenőrizze, hogy az Apple-fiókja biztonságban van-e. Ha olyan módosításokat talál, amelyeket nem ismer fel vagy amelyeket nem Ön hajtott végre, frissítse az érintett információkat, és módosítsa az Apple-fiók jelszavát.
Ha van egy másik megbízható készüléke
Használjon egy másik megbízható készüléket (például egy iPadet vagy Macet) a fiókja ellenőrzéséhez. Lépjen a Beállításokba, majd koppintson [Az Ön neve] vagy a Rendszerbeállítások elemre, koppintson [Az Ön neve] elemre, majd koppintson a Bejelentkezés és biztonság lehetőségre a biztonsági beállítások áttekintéséhez.
Ha új Apple-készüléke van
Miután bejelentkezett az Apple-fiókjával, áttekintheti fiókadatait. Előfordulhat, hogy a biztonsági beállítások módosítása előtt várnia kell egy kicsit.
A weben
Az account.apple.com oldalon tekintheti meg a fiókadatokat.
Ha van megbízható készüléke, a módosításokat azon a készüléken kell elvégeznie.
A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Forduljon az adott félhez további információkért.