Ako se ne možete spojiti sa servisima App Store, iTunes Store ili drugim Appleovim servisima
Saznajte što učiniti ako vidite poruku „Spajanje nije moguće“, ako aplikacija ništa ne učitava ili ako se prekine preuzimanje sadržaja.
Isprobajte ove korake ako se ne možete spojiti ni s jednom od ovih aplikacija ili usluga:
App Store
Apple Arcade
Game Center
Kartica Apple računa
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV
Apple TV kanali
Apple News
iTunes Store
Provjerite stranicu sa stanjem sustava
Saznajte je li došlo do prekida usluge u vašoj zemlji ili regiji.
Provjerite je li uređaj povezan s internetom
Povežite se s bilo kojim web-mjestom putem bilo kojeg internetskog preglednika. Ako se ništa ne učitava, na istoj se mreži pokušajte s nekim web-mjestom povezati pomoću drugog uređaja.
Ako drugi uređaji mogu pristupiti internetu
Provjerite VPN i sigurnosni softver treće strane na uređaju.
Ako nijedan drugi uređaj ne može pristupiti internetu
Isključite Wi-Fi usmjerivač, a zatim ga ponovno uključite da biste ga resetirali.
Ako se i dalje ne možete povezati s Wi-Fi mrežom
Obratite se pružatelju internetskih usluga za više pomoći. Ako se samo prvi uređaj ne može povezati s internetom, potražite pomoć za Wi-Fi mrežu na svom iPhone ili iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV 4K, Apple TV HD uređaju ili Mac računalu.
Ako za povezivanje s internetom na svom iPhone ili iPad uređaju upotrebljavate mobilnu uslugu
Provjerite jesu li uključeni mobilni podaci za aplikaciju koju upotrebljavate. Da biste to učinili, otvorite aplikaciju Postavke, dodirnite Mobilni podaci pa uključite mobilne podatke.
Ažuriranje softvera
Ažurirajte na najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS ili softvera za vaš uređaj koji nije Apple. Zatim se pokušajte ponovo povezati.
Provjerite datum i vrijeme na svom uređaju
Provjerite jesu li datum i vrijeme na uređaju pravilno postavljeni za vašu vremensku zonu. Ako su datum i vrijeme netočni, ažurirajte ih ili uključite opciju za automatsko postavljanje datuma i vremena. Potražite dodatnu pomoć s datumom i vremenom.
Na iPhone, iPad ili Apple Vision Pro uređaju
Otvorite aplikaciju Postavke. Dodirnite Općenito, a zatim Datum i vrijeme.
Na Macu
U Apple izborniku odaberite Postavke sustava. Kliknite Općenito, a zatim Datum i vrijeme.
Na uređaju Apple TV 4K ili Apple TV HD
Otvorite aplikaciju Postavke. Kliknite Općenito, a zatim Datum i vrijeme.
Pokušajte s drugom mrežom
Ako možete, pokušajte se povezati putem druge mreže. Ako se možete povezati putem druge mreže, obratite se administratoru mreže ili pružatelju internetskih usluga da biste prijavili problem.
Ako se i dalje ne možete povezati
Ako ste isprobali sve navedene korake, a ipak se ne možete povezati, pokušajte ponovno kasnije. Nedavno je možda došlo do prekida rada usluge.
Dostupnost i značajke trgovine ovise o državi ili regiji. Saznajte više o tome što je dostupno u vašoj državi ili regiji.
Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.