מה לעשות אם לא ניתן להתחבר ל-App Store, ל-iTunes Store או לשירותים אחרים של Apple
למדו מה לעשות אם אתם רואים את ההודעה 'לא ניתן להתחבר', אם אפליקציה אינה טוענת דבר או אם הורדת תוכן מפסיקה.
נסו את השלבים הבאים אם אינכם מצליחים להתחבר לאף אחד מהשירותים או מהאפליקציות האלה:
App Store
Apple Arcade
Game Center
כרטיס 'חשבון Apple'
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV
ערוצי Apple TV
Apple News
iTunes Store
ודאו שהמכשיר מחובר לאינטרנט
השתמשו בדפדפן אינטרנט כלשהו כדי להתחבר לאתר כלשהו. אם שום דבר לא נטען, השתמשו במכשיר אחר באותה רשת כדי לבדוק אם ניתן להתחבר באמצעותו לאתר כלשהו.
אם מכשירים אחרים יכולים להתחבר לאינטרנט
בדקו את ה-VPN ואת תוכנת האבטחה של צד שלישי במכשיר.
אם אף מכשיר אחר לא יכול להתחבר לאינטרנט
כבו את נתב הרשת האלחוטית והפעילו אותו שוב כדי לאפס אותו.
אם עדיין אינכם מצליחים להתחבר לרשת האלחוטית
פנו לספק האינטרנט לקבלת עזרה נוספת. אם רק במכשיר הראשון אין גישה לאינטרנט, תוכלו לקבל עזרה בנוגע לרשת האלחוטית ב-iPhone או ב-iPad, ב-Apple Vision Pro, ב-Apple Watch, ב-Apple TV 4K או ב-Apple TV HD או ב-Mac.
אם אתם משתמשים בשירות סלולרי כדי להתחבר לאינטרנט ב-iPhone או ב-iPad
ודאו שהפעלתם נתונים סלולריים עבור היישום שבו אתם משתמשים. כדי לוודא שהם מופעלים, פתחו את היישום 'הגדרות', הקישו על 'סלולרי' ולאחר מכן הפעילו את האפשרות 'נתונים סלולריים'.
עדכנו את התוכנה
עדכנו לגרסה האחרונה של iOS או של iPadOS, של visionOS, של macOS, של tvOS, של watchOS או של התוכנה הפועלת במכשיר שלכם, שאינו מתוצרת Apple. לאחר מכן נסו שוב להתחבר.
בדקו את התאריך והשעה במכשיר
ודאו שהתאריך והשעה שמוצגים במכשיר מוגדרים בצורה נכונה בהתאם לאזור הזמן שבו אתם נמצאים. אם התאריך והשעה אינם נכונים, עדכנו אותם או הפעילו את האפשרות להגדרה אוטומטית שלהם. קבלו עזרה נוספת בנוגע לתאריך ולשעה.
ב-iPhone, ב-iPad או ב-Apple Vision Pro
פתחו את היישום 'הגדרות'. הקישו על 'כללי', ולאחר מכן הקישו על 'תאריך ושעה'.
ב-Mac
מתוך תפריט Apple , בחרו ב'הגדרות המערכת'. לחצו על 'כללי', ולאחר מכן לחצו על 'תאריך ושעה'.
ב-Apple TV 4K או ב-Apple TV HD
פתחו את היישום 'הגדרות'. לחצו על 'כללי', ולאחר מכן לחצו על 'תאריך ושעה'.
נסו רשת אחרת
במידת האפשר, נסו להתחבר באמצעות רשת אחרת. אם אתם מצליחים להתחבר באמצעות רשת אחרת, פנו למנהל הרשת או לספק שירותי האינטרנט כדי לדווח על הבעיה.
אם עדיין אינכם מצליחים להתחבר
אם ניסיתם את כל השלבים שתוארו למעלה ועדיין אינכם מצליחים להתחבר, נסו שוב מאוחר יותר. ייתכן שהתרחשה לאחרונה תקלה בשירות.
הזמינות והמאפיינים של החנות עשויים להשתנות בהתאם למדינה או לאזור. קבלו מידע נוסף על מה שזמין במדינה או באזור שלכם.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.