Si vous avez oublié le mot de passe de connexion à votre Mac

Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de connexion à votre compte d’utilisateur Mac ou si le mot de passe ne fonctionne pas, essayez de suivre ces étapes pour le réinitialiser.

• Redémarrer votre Mac

• Saisir le mot de passe de votre compte d’utilisateur Mac

• Utiliser les options de réinitialisation de la fenêtre de connexion

• Utiliser les options de réinitialisation de la fonctionnalité de récupération

• Si vous n’avez pas votre clé de secours

• Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe de connexion

Redémarrer votre Mac

Redémarrez votre Mac. Si vous ne voyez aucune option de redémarrage, maintenez le bouton d’alimentation de votre Mac (ou Touch ID) enfoncé pendant 10 secondes, jusqu’à ce que votre Mac s’éteigne. Ensuite, rallumez-le.

Saisir le mot de passe de votre compte d’utilisateur Mac

Lorsque votre Mac démarre et affiche la fenêtre de connexion, saisissez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte d’utilisateur Mac. Il s’agit de votre mot de passe de connexion, et non de celui de votre compte Apple.

• Utilisez les caractères majuscules ou minuscules appropriés de votre mot de passe. Si la touche de verrouillage des majuscules est activée sur votre clavier, le champ de saisie du mot de passe affiche un symbole Verrouillage des majuscules.

• Vérifiez le Menu Entrée dans le coin de la fenêtre de connexion pour vous assurer que votre clavier est réglé sur la bonne langue.

Si votre mot de passe de connexion ne fonctionne toujours pas, utilisez les options de réinitialisation dans la fenêtre de connexion.

Utiliser les options de réinitialisation de la fenêtre de connexion

Si vous voyez un message de réinitialisation

1. Si la fenêtre de connexion affiche un message de réinitialisation, cliquez sur ce dernier pour commencer le processus de réinitialisation.

2. Suivez les instructions à l’écran, qui varient en fonction de la configuration de votre Mac. À mesure que vous suivez les instructions :

   • Si une invite de connexion à votre compte Apple s’affiche, saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé(e) à votre compte Apple, puis saisissez le mot de passe correspondant. Il peut vous être demandé de saisir un code de validation envoyé à vos autres appareils. Vous pouvez ensuite sélectionner l’utilisateur pour lequel réinitialiser le mot de passe.

   • S’il vous est demandé de sélectionner un volume à récupérer, sélectionnez votre disque de démarrage, tel que Macintosh HD.

   • S’il vous est demandé de sélectionner un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe, cliquez sur « Vous avez oublié tous les mots de passe ? ».

   • S’il vous est demandé de saisir votre clé de secours FileVault, saisissez la chaîne de lettres et de chiffres qui compose la clé. Vous n’avez pas votre clé de secours ?

   • Si un message vous demande de désactiver ce Mac, autorisez votre Mac à se désactiver. Cette action est temporaire.

   • Si un message vous demande de créer un nouveau trousseau pour stocker les mots de passe de l’utilisateur, autorisez votre Mac à créer un nouveau trousseau.

3. Une fois que vous aurez fourni les informations demandées, vous devrez créer un nouveau mot de passe pour votre compte. Vous pourrez ensuite redémarrer votre Mac et vous connecter avec le nouveau mot de passe.

Si vous n’avez pas pu suivre ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe, utilisez les options de réinitialisation de la fonctionnalité de récupération.

Si vous voyez un message indiquant que votre compte est verrouillé

Si votre compte est verrouillé après des tentatives de connexion répétées, attendez que le temps indiqué soit écoulé, puis redémarrez votre Mac et réessayez. Si le problème persiste, utilisez les options de réinitialisation de la fonctionnalité de récupération.

Si vous ne voyez aucun message

Si aucun message de réinitialisation n’apparaît dans la fenêtre de connexion après que vous avez tenté de saisir un mot de passe jusqu’à trois fois, redémarrez votre Mac et réessayez. Si le problème persiste, utilisez les options de réinitialisation de la fonctionnalité de récupération.

Utiliser les options de réinitialisation de la fonctionnalité de récupération

Si vous n’avez pas pu réinitialiser votre mot de passe à l’aide des options de réinitialisation de la fenêtre de connexion :

1. Démarrez à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS.

2. Lors du démarrage à partir de la fonctionnalité de récupération, un message vous demande de sélectionner un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe. Cliquez sur « Vous avez oublié tous les mots de passe ? ».

   

3. Suivez les instructions à l’écran, qui varient en fonction de la configuration de votre Mac. Ces instructions peuvent inclure des étapes pour réinitialiser votre mot de passe.

4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Accéder à la fonctionnalité de récupération.

5. Vous êtes dans la fonctionnalité de récupération lorsque vous voyez des options pour restaurer à partir de Time Machine, réinstaller macOS, etc.

   • S’il vous a été demandé de réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez maintenant choisir Redémarrer dans le menu Pomme , puis vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

   • S’il ne vous a pas été demandé de réinitialiser votre mot de passe, choisissez Terminal dans le menu Utilitaires de la barre des menus ou appuyez sur Maj + Commande + T pour ouvrir Terminal.

6. Dans la fenêtre Terminal qui s’ouvre, tapez resetpassword, puis appuyez sur Retour.

   

7. Dans la fenêtre qui s’ouvre, choisissez une option de réinitialisation, telle que « J’ai oublié mon mot de passe » ou « Je ne parviens pas à me connecter avec mon mot de passe ». Cliquez sur Suivant et suivez les instructions à l’écran.

   

8. Une fois que vous aurez fourni les informations demandées, vous devrez créer un nouveau mot de passe pour votre compte et celui de tout autre utilisateur. Vous pourrez ensuite redémarrer votre Mac et vous connecter avec le nouveau mot de passe.

Si vous ne pouvez pas suivre ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe, découvrez ce qu’il faut faire si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe de connexion.

Si vous n’avez pas votre clé de secours

Si le Mac qui demande la clé de secours utilise macOS Tahoe 26 ou une version ultérieure, la clé peut être disponible dans l’app Mots de passe sur l’un de vos autres appareils :

1. Assurez-vous que votre autre appareil (iPhone, iPad ou Mac) est connecté au même compte Apple que le Mac qui demande votre clé de secours. Ouvrez ensuite Mots de passe sur cet appareil.

2. Dans Mots de passe, saisissez « clé de secours » dans le champ de recherche.

3. Si les résultats de la recherche incluent le nom du Mac qui demande votre clé de secours, sélectionnez-le, puis touchez ou cliquez sur les points dans le champ Clé de secours pour révéler la clé de ce Mac.

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe de connexion

Si aucune autre solution ne fonctionne, vous pouvez récupérer l’accès à votre Mac en l’effaçant. Cela supprime définitivement chaque compte d’utilisateur, son mot de passe et ses données de votre Mac.

1. Éteignez votre Mac, puis redémarrez à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS. Lorsqu’un message vous demande de sélectionner un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe, choisissez Effacer ce Mac dans le menu Assistant de récupération, en haut de l’écran.

2. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur Effacer le Mac, puis sur Effacer le Mac pour confirmer. Une fois votre Mac effacé, il redémarre automatiquement.

   

3. Si votre Mac démarre en affichant un point d’interrogation, éteignez-le, redémarrez à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS, puis réinstallez macOS à partir de la fonctionnalité de récupération.

4. Si votre Mac démarre sur une fenêtre Activer le Mac, choisissez un réseau Wi-Fi, puis saisissez les informations de votre compte Apple (et non vos informations de connexion) lorsqu’un message vous y invite. Une fois votre Mac activé, cliquez sur Accéder à la fonctionnalité de récupération, puis réinstallez macOS à partir de la fonctionnalité de récupération.

Informations supplémentaires

• Découvrez la procédure à suivre si votre Mac ne démarre pas complètement et reste bloqué sur un autre écran, tel qu’un écran vide ou un symbole de verrouillage avec un champ de saisie de mot de passe.

• Découvrez comment modifier votre mot de passe d’ouverture de session lorsque vous êtes déjà connecté(e) à votre propre compte ou à un autre compte administrateur.

• Découvrez comment procéder si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Apple.