Veuillez activer JavaScript dans votre navigateur pour optimiser l’expérience.

Si vous avez oublié le code de votre iPhone ou si votre iPhone est désactivé

Si votre iPhone est doté d’iOS 15.2 ou d’une version ultérieure, réinitialisez votre code sur votre appareil sans passer par un ordinateur.

Si votre iPhone est doté d’une version antérieure d’iOS, sélectionnez votre type d’iPhone :

Ce dont vous avez besoin

  • null Mac ou PC Windows

  • null Câble pour recharger votre téléphone

  • null Connexion Internet

  • null Jusqu’à 60 minutes

Si vous ne disposez d’aucun ordinateur et que vous n’êtes pas en mesure d’en emprunter un, vous devez visiter une boutique Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple pour obtenir de l’assistance.

Pour accéder à votre iPhone après avoir oublié votre code, vous devez réinitialiser votre appareil. Ce processus efface les données qui se trouvent actuellement sur votre iPhone.

Éteindre votre iPhone

iPhone avec Face ID

Appuyez sur le bouton latéral et le bouton de réduction du volume jusqu’à ce que le curseur Éteindre s’affiche.

Le bouton de réduction du volume et le bouton latéral sur un iPhone doté de Face ID.

Faites glisser le curseur afin d’éteindre votre iPhone.

iPhone avec un bouton principal ou un bouton supérieur

Maintenez le bouton supérieur ou le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le curseur Éteindre s’affiche.

Faites glisser le curseur afin d’éteindre votre iPhone.

Mettez votre appareil en mode de récupération

iPhone avec Face ID

Connectez le câble à votre Mac ou à votre PC Windows. Ensuite, connectez le câble à votre iPhone, puis appuyez rapidement sur le bouton latéral de manière prolongée. Ne le relâchez pas.

Continuez d’appuyer sur le bouton latéral pendant l’affichage du logo Apple. Ne relâchez pas le bouton latéral tant que l’image d’un ordinateur et d’un câble n’est pas affichée.

Pour activer le mode de récupération sur votre iPhone doté de Face ID, appuyez sur le bouton latéral de manière prolongée pendant que vous connectez l’appareil à votre ordinateur à l’aide d’un câble.

Si les boutons de votre iPhone ne répondent pas et que vous ne pouvez pas accéder à l’écran du mode de récupération qui affiche l’image d’un ordinateur et d’un câble, vous pourriez avoir besoin d’une réparation. Obtenir une assistance

iPhone 8, iPhone 8 Plus et iPhone SE (2e et 3e générations)

Connectez le câble à votre Mac ou à votre PC Windows. Ensuite, connectez le câble à votre iPhone, puis appuyez rapidement sur le bouton latéral de manière prolongée. Ne le relâchez pas.

Continuez d’appuyer sur le bouton pendant l’affichage du logo Apple. Ne relâchez pas le bouton latéral tant que l’image d’un ordinateur et d’un câble n’est pas affichée.

Pour activer le mode de récupération sur iPhone 8, iPhone 8 Plus ou iPhone SE (2e et 3e générations), vous devez appuyer sur le bouton latéral de manière prolongée pendant que vous connectez l’appareil à votre ordinateur à l’aide d’un câble.

iPhone 7 et iPhone 7 Plus

Connectez le câble à votre Mac ou à votre PC Windows. Ensuite, connectez le câble à votre iPhone, puis appuyez rapidement sur le bouton de réduction du volume de manière prolongée. Ne le relâchez pas.

Continuez d’appuyer sur le bouton pendant l’affichage du logo Apple. Ne relâchez pas le bouton tant que l’image d’un ordinateur et d’un câble n’est pas affichée.

Pour activer le mode de récupération sur iPhone 7 ou iPhone 7 Plus, vous devez appuyer sur le bouton de réduction du volume de manière prolongée pendant que vous connectez l’appareil à votre ordinateur à l’aide d’un câble.

iPhone 6s et les modèles antérieurs ou sur iPhone SE (1re génération)

Connectez le câble à votre Mac ou à votre PC Windows. Ensuite, connectez le câble à votre iPhone, puis appuyez rapidement sur le bouton principal de manière prolongée. Ne le relâchez pas.

Continuez d’appuyer sur le bouton pendant l’affichage du logo Apple. Ne relâchez pas le bouton tant que l’image d’un ordinateur et d’un câble n’est pas affichée.

Le mode de récupération de votre iPhone est activé lorsque l’image d’un ordinateur et d’un câble s’affiche.

Si les boutons de votre iPhone ne répondent pas et que vous ne pouvez pas accéder à l’écran du mode de récupération qui affiche l’image d’un ordinateur et d’un câble, vous pourriez avoir besoin d’une réparation. Obtenir une assistance

Restaurer votre iPhone à l’aide de votre ordinateur

Mac

  • Ouvrez le Finder et sélectionnez votre iPhone dans la barre latérale sous Emplacements.

  • Sélectionnez Approuver [votre appareil], si nécessaire.

  • Sélectionnez l’option Restaurer lorsque vous êtes invité à choisir entre Restaurer et Mettre à jour.

Une fois que vous avez connecté votre iPhone à votre ordinateur, touchez Restaurer lorsque vous avez l’option.

Vous pourriez devoir effectuer la mise à jour de votre iPhone avant de procéder à sa restauration, et ce téléchargement peut prendre plus de 15 minutes. Si votre appareil redémarre pendant ce processus, désactivez iPhone et démarrez le mode de récupération de nouveau.

PC Windows

  • Ouvrez Appareils Apple, puis sélectionnez votre iPhone dans la barre latérale.

  • Sélectionnez Approuver [votre appareil], si nécessaire, puis sélectionnez Général.

  • Sélectionnez Restaurer et suivez les instructions à l’écran.

Si le téléchargement prend plus de 15 minutes et que votre appareil quitte l’écran du mode de récupération, attendez la fin du téléchargement, puis éteignez votre iPhone et démarrez le mode de récupération de nouveau.

Suivre les instructions à l’écran pour configurer votre iPhone

Après le processus de restauration, l’écran Bonjour s’affiche sur votre iPhone. Déconnectez votre téléphone de l’ordinateur, puis configurez et utilisez votre iPhone.

Date de publication: