Když zapomenete heslo pro přihlášení k Macu

Pokud si nemůžete vzpomenout na heslo pro přihlášení k uživatelskému účtu Macu nebo heslo nefunguje, zkuste ho resetovat pomocí těchto kroků.

• Restartujte Mac

• Zadejte heslo svého uživatelského účtu Macu

• Použijte možnosti resetování v přihlašovacím okně

• Použijte možnosti resetování v Zotavení

• Co když nemáte obnovovací klíč

• Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo

Restartujte Mac

Restartujte Mac. Pokud žádnou možnost restartování na Macu nevidíte, podržte až 10 sekund stisknuté jeho tlačítko napájení (nebo Touch ID), aby se Mac vypnul. Pak ho znova zapněte.

Zadejte heslo svého uživatelského účtu Macu

Když se Mac spustí a zobrazí přihlašovací okno, zadejte heslo, kterým se přihlašujete ke svému uživatelskému účtu na Macu. Musí to být vaše přihlašovací heslo, ne heslo k vašemu účtu Apple.

• V hesle použijte správná velká nebo malá písmena. Když máte na klávesnici zapnutý Caps Lock, zobrazuje se v poli na heslo symbol Caps Locku.

• Zkontrolujte klávesnice v rohu přihlašovacího okna a ujistěte se, že je vaše klávesnice nastavena na správný jazyk.

Pokud vaše přihlašovací heslo stále nefunguje, použijte možnosti resetování v přihlašovacím okně.

Použijte možnosti resetování v přihlašovacím okně

Když se zobrazí zpráva o resetování

1. Pokud se v přihlašovacím okně zobrazí zpráva o resetování, kliknutím na zprávu zahájíte proces resetování.

2. Postupujte podle pokynů na obrazovce, které se liší v závislosti na nastavení vašeho Macu. Při postupování podle pokynů:

   • Pokud budete vyzváni k přihlášení ke svému účtu Apple, zadejte e-mail nebo telefonní číslo svého účtu Apple a pak zadejte heslo. Můžete být požádáni o zadání ověřovacího kódu zaslaného na vaše další zařízení. Pak můžete vybrat uživatele, pro kterého chcete heslo resetovat.

   • Když budete vyzváni k výběru svazku pro zotavení, vyberte startovací disk, například Macintosh HD.

   • Když budete požádáni o výběr uživatele, jehož heslo znáte, klikněte na „Zapomněli jste všechna hesla?“.

   • Pokud budete požádáni o zadání obnovovacího klíče FileVaultu, zadejte řetězec písmen a čísel, které klíč tvoří. Nemáte obnovovací klíč?

   • Když budete vyzváni k deaktivaci tohoto Macu, umožněte jeho deaktivaci. Toto je dočasné.

   • Když budete vyzváni k vytvoření nového svazku klíčů pro uložení hesel uživatele, povolte Macu vytvořit nový svazek klíčů.

3. Po zadání požadovaných informací budete požádáni o vytvoření nového hesla pro svůj účet. Pak můžete Mac restartovat a přihlásit se pomocí nového hesla.

Pokud se vám nepodařilo těmito kroky obnovit heslo, použijte možnosti resetování v části Zotavení.

Pokud se zobrazí zpráva, že váš účet je zablokovaný

Pokud se váš účet zablokuje po opakovaných neúspěšných pokusech o přihlášení, počkejte, než uplyne uvedená doba, a potom Mac restartujte a zkuste to znovu. Pokud to nepomůže, použijte možnosti resetování v části Zotavení.

Když se nezobrazí žádná zpráva

Pokud se po až trojitém zadání hesla v přihlašovacím okně nezobrazí zpráva o resetování, restartujte Mac a zkuste to znovu. Pokud to nepomůže, použijte možnosti resetování v části Zotavení.

Použijte možnosti resetování v Zotavení

Pokud se vám nepodařilo resetovat heslo pomocí možností obnovení v přihlašovacím okně:

1. Spusťte Mac ze Zotavení macOS.

2. Při spouštění ze Zotavení budete vyzváni k výběru uživatele, pro kterého znáte heslo. Klikněte na „Zapomněli jste všechna hesla?“.

   

3. Postupujte podle pokynů na obrazovce, které se liší v závislosti na nastavení vašeho Macu. Tyto pokyny můžou zahrnovat i postup resetování hesla.

4. Po dokončení klikněte na Ukončit a přejít k zotavení.

5. V Zotavení se nacházíte, když jsou zobrazené možnosti obnovení z Time Machine, přeinstalování macOS a další.

   • Pokud jste byli požádáni o resetování hesla, můžete teď v nabídce Apple  zvolit možnost Restartovat a přihlásit se novým heslem.

   • Pokud jste nebyli požádáni o resetování hesla, vyberte v nabídce Utility na řádku nabídek Terminál. Nebo stisknutím kláves Shift-Command-T otevřete Terminál.

6. V okně Terminálu, které se otevře, zadejte příkaz resetpassword a stiskněte klávesu Return.

   

7. V okně, které se otevře, vyberte možnost resetování, například „Nepamatuji si heslo“ nebo „Moje heslo při přihlašování nefunguje“. Potom klikněte na Další a postupujte podle pokynů na obrazovce.

   

8. Po zadání požadovaných informací budete požádáni o vytvoření nového hesla pro svůj účet a další uživatelské účty. Pak můžete Mac restartovat a přihlásit se pomocí nového hesla.

Pokud se vám nepodařilo heslo těmito kroky resetovat, přečtěte si, co dělat, když vám přihlašovací heslo nejde resetovat.

Co když nemáte obnovovací klíč

Pokud Mac žádající o obnovovací klíč používá macOS Tahoe 26 nebo novější, může být klíč k dispozici v aplikaci Hesla na jednom z vašich dalších zařízení:

1. Vaše další zařízení, například iPhone, iPad nebo jiný Mac, musí být přihlášené ke stejnému účtu Apple jako Mac, který o obnovovací klíč žádá. Pak na tomto zařízení otevřete Hesla.

2. V aplikaci Hesla zadejte do vyhledávacího pole „obnovovací klíč“.

3. Pokud výsledky hledání obsahují název Macu žádajícího o obnovovací klíč, tento název vyberte a pak klepnutím nebo kliknutím na tečky v poli Obnovovací klíč zobrazte klíč pro daný Mac.

Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo

Pokud žádné jiné řešení nefunguje, můžete znovu získat přístup k Macu tím, že ho vymažete. Z Macu tak trvale odstraníte každý uživatelský účet, jeho heslo a data.

1. Vypněte Mac a pak ho znovu spusťte ze Zotavení macOS. Když budete požádáni o výběr uživatele, jehož heslo znáte, v nabídce Průvodce obnovením v horní části obrazovky zvolte Vymazat Mac.

2. V okně, které se otevře, klikněte na možnost Vymazat Mac a potvrďte akci kliknutím na Vymazat Mac. Po vymazání se Mac automaticky restartuje.

   

3. Když se Mac spouští na obrazovku s otazníkem, vypněte ho, znovu spusťte ze Zotavení macOS a pak přeinstalujte macOS ze Zotavení.

4. Když se Mac spouští na obrazovku s oknem Aktivovat Mac, vyberte síť Wi-Fi a zadejte informace o svém účtu Apple (ne přihlašovací údaje). Po aktivaci Macu klikněte na Ukončit a přejít k zotavení a pak přeinstalujte macOS ze Zotavení.

Další informace

• Přečtěte si, co dělat, když se váš Mac nespustí úplně, ale zůstane na nějaké jiné obrazovce, například na prázdné obrazovce nebo na symbolu zámku s polem pro heslo.

• Přečtěte si, jak změnit přihlašovací heslo, když už jste přihlášeni ke svému vlastnímu účtu nebo k jinému účtu správce.

• Přečtěte si, co dělat, když zapomenete heslo k účtu Apple.