Якщо не вдається підключитися до мережі Wi-Fi на iPhone або iPad
Перевірте параметри Wi-Fi в iOS або iPadOS, маршрутизатор та інші джерела проблем із мережею.
Підготовка
Оновіть програмне забезпечення iPad або iPhone до останньої версії iOS або iPadOS, виконавши наведені далі дії.
Відкрийте програму «Параметри».
Торкніться «Загальні».
Натисніть «Оновлення ПЗ».
Оновіть програмне забезпечення iOS або iPadOS до останньої версії.
Перевірте параметри Wi-Fi
Підключення до мережі Wi-Fi. Якщо не вдається підключитися до Wi-Fi:
Щоб переконатися, що Wi-Fi увімкнено, відкрийте «Параметри» й торкніться Wi-Fi. За потреби ввімкніть Wi-Fi.
Щоб приєднатися до мережі, натисніть її назву.
Синя галочка свідчитиме про успішне з’єднання.
Якщо встановити з’єднання все одно не вдається, поверніться в програму «Параметри» та переконайтеся, що режим польоту вимкнено. Потім прокрутіть униз до пункту «Стільникові дані» і переконайтеся, що функцію «Підмога Wi-Fi» вимкнено.
Якщо параметр Wi-Fi неактивний (сірий), перезапустіть пристрій.
Якщо продовжує з’являтися повідомлення «Немає інтернет-з’єднання», можлива інша причина. Перевірте параметри маршрутизатора й мережі.
Видаліть програмне забезпечення для VPN і захисту
Якщо на вашому пристрої встановлено програмне забезпечення для VPN і захисту, тимчасово видаліть його (вимкнути недостатньо), перезапустіть пристрій і спробуйте знову. Якщо видалення програмного забезпечення для VPN і захисту усуває проблему, але вам потрібно використовувати це програмне забезпечення, зверніться по допомогу до адміністратора VPN або постачальника захисного ПЗ.
Детальнішу інформацію про програмне забезпечення для VPN і захисту див. в статті Якщо на пристрої виникають проблеми з підключенням до мережі, перевірте наявність VPN та іншого стороннього захисного програмного забезпечення.
Перевірте, чи проблема виникає лише з певною мережею
Якщо потрібна мережа не відображається в списку, перевірте, чи ввімкнено прихований SSID або фільтрацію MAC-адрес, і переконайтеся, що налаштування мережі відповідають рекомендаціям Apple. Додаткову інформацію див. в статті Рекомендовані параметри для маршрутизаторів і точок доступу Wi-Fi.
Якщо ви не керуєте своєю мережею і не знаєте, як вносити зміни до конфігурації, зверніться до свого інтернет-провайдера.
Перевірте маршрутизатор Wi-Fi
Оновіть свій маршрутизатор за допомогою найновішої прошивки та переконайтесь, що маршрутизатор підтримує ваш продукт Apple. Якщо вам потрібна допомога, зверніться до виробника маршрутизатора.
Переконайтеся, що маршрутизатор увімкнений і перебуває в радіусі покриття. Можливо, ви перебуваєте надто далеко від джерела сигналу. Якщо маршрутизатор підтримує окремі частоти, спробуйте приєднатися до тієї самої мережі з іншою частотою, наприклад до 5 ГГц замість 2,4 ГГц.
За потреби перезапустіть маршрутизатор та кабельний або DSL-модем, від’єднавши його від джерела живлення, а потім під’єднавши знову.
Скиньте параметри мережі
Відкрийте програму «Параметри».
Торкніться «Загальні».
Прокрутіть униз і натисніть «Перенести чи скинути [пристрій]», а потім — «Скинути». Якщо потрібна мережа належить компанії або навчальному закладу, проконсультуйтеся зі своїм ІТ-адміністратором, перш ніж скидати параметри мережі.
Натисніть «Скинути параметри мережі». Буде скинуто паролі й дані мереж Wi-Fi, параметри стільникового зв’язку, а також параметри VPN та APN.
Якщо після скидання мережевих налаштувань ваш пристрій показує, що підключений до Wi-Fi, але інтернет усе одно недоступний, зверніться по допомогу до свого інтернет-провайдера.
Додаткова допомога
Якщо ваш пристрій підключено до мережі Wi-Fi, але ви не можете отримати доступ до інтернету, спробуйте підключитися до мережі Wi-Fi на інших пристроях. Якщо ви не можете отримати доступ до інтернету за допомогою інших пристроїв, можливо, інтернет-провайдер має перебої в роботі. Зателефонуйте до своєї кабельної компанії чи інтернет-провайдера.
Щоб перевірити, чи проблема обмежується лише певною мережею Wi-Fi, спробуйте підключитися до Wi-Fi в іншому місці. Якщо пристрій не може підключитися до жодної мережі Wi-Fi, зв’яжіться з Apple.