หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store, iTunes Store หรือบริการอื่นๆ ของ Apple
ดูสิ่งที่ต้องทำหากคุณเห็นข้อความ "ไม่สามารถเชื่อมต่อ" หากแอปไม่โหลดอะไรเลย หรือหากคอนเทนต์หยุดดาวน์โหลด
ลองทำขั้นตอนเหล่านี้หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับแอปหรือบริการใดๆ เหล่านี้
App Store
Apple Arcade
Game Center
บัตร Apple Account
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV
ช่อง Apple TV
Apple News
iTunes Store
ตรวจสอบหน้าสถานะระบบ
ดูว่าเกิดปัญหากับการให้บริการในประเทศหรือภูมิภาคที่คุณอยู่หรือไม่
ตรวจดูให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว
ใช้เว็บเบราเซอร์ใดก็ได้เพื่อเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ใดก็ได้ หากไม่มีอะไรโหลดขึ้น ให้ใช้อุปกรณ์เครื่องอื่นบนเครือข่ายเดียวกันเพื่อดูว่าอุปกรณ์เครื่องนั้นสามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ใดๆ ได้หรือไม่
หากอุปกรณ์อื่นๆ สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
ให้ตรวจสอบ VPN และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่นบนอุปกรณ์ของคุณ
หากอุปกรณ์อื่นๆ ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
ให้ปิดเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ แล้วค่อยเปิดอีกครั้งเพื่อรีเซ็ต
หากคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้
ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม หากมีเพียงอุปกรณ์เครื่องแรกของคุณที่ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ให้ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Wi-Fi บน iPhone หรือ iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV 4K หรือ Apple TV HD หรือ Mac
หากคุณใช้บริการเซลลูลาร์เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน iPhone หรือ iPad
โปรดตรวจสอบว่าคุณได้เปิดข้อมูลเซลลูลาร์สําหรับแอปที่คุณใช้อยู่แล้ว ด้วยการเปิดแอปการตั้งค่า แตะเซลลูลาร์ จากนั้นเปิดข้อมูลเซลลูลาร์
อัปเดตซอฟต์แวร์
อัปเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดของ iOS หรือ iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS หรือซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ Apple ของคุณ จากนั้นลองเชื่อมต่ออีกครั้ง
ตรวจดูวันที่และเวลาบนอุปกรณ์ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าวันที่และเวลาบนอุปกรณ์ตามเขตเวลาของคุณอย่างถูกต้องแล้ว หากวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง ให้อัปเดตหรือเปิดตัวเลือกเพื่อตั้งค่าวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ รับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับวันที่และเวลา
บน iPhone, iPad หรือ Apple Vision Pro
เปิดแอปการตั้งค่า แตะทั่วไป แล้วแตะวันที่และเวลา
บน Mac
จากเมนู Apple ให้เลือกตั้งค่าระบบ คลิกทั่วไป แล้วคลิกวันที่และเวลา
บน Apple TV 4K หรือ Apple TV HD
เปิดแอปการตั้งค่า คลิกทั่วไป จากนั้นคลิกวันที่และเวลา
ลองใช้เครือข่ายอื่น
หากทำได้ ให้ลองเชื่อมต่อโดยใช้เครือข่ายอื่น หากคุณสามารถเชื่อมต่อโดยใช้เครือข่ายอื่นได้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อแจ้งปัญหา
หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อได้
หากคุณลองทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว และยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง ปัญหาบริการหยุดชะงักอาจเพิ่งเริ่มต้นขึ้น
ความพร้อมให้บริการและคุณสมบัติของ Store อาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ สิ่งที่มีให้บริการในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ
การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม