CA-Lead
L’Apple Store réunit tout ce qu’Apple fait de mieux. Nous mettons à profit notre expertise pour permettre aux gens de faire ce qu’ils aiment, en cultivant la magie d’Apple. À nos yeux, l’inclusion est une responsabilité partagée, et nous unissons nos forces pour promouvoir une culture où tout le monde se sent bien et peut exceller.
En tant que Responsable, vous contribuez au bon roulement de la boutique. Vous soutenez la direction et jouez un rôle stratégique dans la création d’expériences mémorables tant pour la clientèle que pour les membres de l’équipe. Vous guidez les membres de l’équipe et les motivez à se surpasser au travail et à contribuer à l’excellence des opérations. Vous nouez des liens avec les membres de l’équipe et veillez à leur fournir le soutien, les outils et les ressources nécessaires pour assurer des interactions exceptionnelles avec notre clientèle.
Vous travaillez en synergie avec la direction dans le but d’assurer la préparation opérationnelle, en mettant l’accent sur l’habilitation de l’équipe de vente. Vous passez la majorité de votre temps en compagnie du personnel et de la clientèle, veillez à reconnaître les occasions de vente et prêtez assistance aux membres de l’équipe dans toute la boutique.
Faire preuve de leadership, donner l’exemple, agir à titre de mentor ou mentore et favoriser l’engagement de la clientèle.
Miser sur votre expertise des produits et services Apple pour stimuler les ventes et l’engagement de la clientèle, tout en fidélisant cette dernière.
Organiser le personnel et le flux de travail de l’aire de vente, et gérer les communications pertinentes à envoyer aux membres de l’équipe ainsi qu’à la direction afin d’optimiser l’expérience clientèle.
Veiller à ce que la stratégie de vente soit communiquée efficacement et rapidement à l’équipe et soit exécutée en collaboration avec la direction.
Rassembler et informer les membres de l’équipe, et les mobiliser autour de l’atteinte des objectifs de rendement, des priorités et des communications de la boutique.
Donner suite aux commentaires, aux questions et aux préoccupations urgentes des membres de l’équipe et, au besoin, les porter à l’attention de la direction.
Assumer des responsabilités opérationnelles (ouverture et fermeture de la boutique, gestion de la trésorerie, dérogations, etc.).
Effectuer d’autres tâches au besoin, notamment aider et servir la clientèle dans d’autres sections de la boutique.
Contribuer à créer un environnement inclusif en respectant les différences de chaque personne et en cultivant la curiosité d’apprendre.
Appliquer les valeurs d’Apple en matière d’inclusion et de diversité dans les activités quotidiennes.
- Nous vous invitons à :
- Être disponible en fonction des besoins d’affaires. Votre horaire de travail peut inclure les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, et vous devez le respecter, conformément aux lois locales et sous réserve de toute mesure d’accommodement approuvée.
- Avoir de l’expérience professionnelle dans le domaine du commerce de détail ou de la vente, ou dans un domaine connexe.
- Avoir de l’expérience de mentorat ou de direction sur le plan personnel ou professionnel.
- Maîtriser l’anglais à l’oral et à l’écrit (ou en langue des signes), sauf s’il s’agit d’un poste au Québec.
- Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit (ou en langue des signes) s’il s’agit d’un poste au Québec.
- Vous pouvez :
- Miser sur le dialogue, la collaboration et la reconnaissance pour motiver les autres à atteindre des objectifs de rendement.
- Résoudre les conflits et les différends de manière productive.
- Travailler à une cadence élevée et prendre des décisions rapidement, en mettant à profit votre sens de l’analyse, votre expérience et votre jugement.
- Faire preuve d’une grande minutie et d’un sens aigu de l’organisation.
- Travailler de façon autonome et être capable d’agir en l’absence de supervision étroite.
- Produire des résultats individuellement et collectivement, grâce à votre leadership et à votre esprit d’équipe.
- Prévoir les ressources et ajuster les processus dans le but de fournir une expérience clientèle exceptionnelle.
- Communiquer efficacement et adapter votre style de communication à différents publics.