Ajouter, supprimer, ou mettre à jour un mode de paiement

Ce document explique comment gérer les modes de paiement pour votre compte de facturation Cloud en libre-service (en ligne). Plus précisément, il explique comment ajouter, supprimer ou modifier des cartes de crédit et des comptes bancaires lorsque vos besoins changent ou pour corriger des erreurs de paiement.

Les modes de paiement décrits dans ce document s'appliquent uniquement aux comptes de facturation Cloud en ligne en libre-service. Si votre compte de facturation Cloud est configuré en tant que compte facturé et que vous souhaitez savoir comment payer vos coûts Google Cloud , consultez Effectuer un paiement sur un compte de facturation Cloud facturé.

Pour rester en règle, chaque compte de facturation Cloud en libre-service (en ligne) doit être associé à au moins un mode de paiement valide dans le compte de paiement Google postpayé associé, même si le solde dû de chaque cycle de facturation est de 0, 00 $. Sans mode de paiement valide, votre compte de facturation Cloud est suspendu jusqu'à ce que vous résolviez le problème sur votre compte de paiement postpayé associé. Si votre compte de facturation Cloud est suspendu pour quelque raison que ce soit, toutes les API, tous les services et toutes les autres ressources sont arrêtés dans TOUS les projets associés au compte Cloud Billing, y compris les services payés à l'aide de crédits prépayés. En savoir plus sur les cycles de facturation fractionnés pour les comptes de facturation Cloud en libre-service (en ligne)

À propos des comptes de facturation Cloud et des comptes de paiement Google

Un compte Cloud Billing cumule et calcule les coûts de votre utilisation des ressources et services dans Google Cloud, Google Maps Platform, Firebase et Google AI Studio. Le compte de facturation Cloud est associé à un profil de paiement Google (l'entité juridique responsable du paiement des factures) et est associé à un compte de paiement Google (qui contient des informations sur la date et le mode de paiement, et inclut les modes de paiement auxquels les frais sont facturés).

Le compte de facturation Cloud est géré dans la console Google Cloud . Le profil et le compte de paiement se trouvent dans le centre de paiement Google, une ressource au niveau de Google accessible et gérée en dehors de Google Cloud. Vous utilisez les rôles Identity and Access Management (IAM) pour contrôler l'accès à un compte Cloud Billing. Votre profil de paiement Google et votre compte de paiement nécessitent des autorisations d'accès et de gestion différentes.

Modes de paiement autorisés dans votre compte de paiement Google

Votre compte de facturation Cloud est associé à un compte de paiement Google qui contient les modes de paiement que vous utilisez pour régler vos frais. Les modes de paiement disponibles pour votre compte de facturation Cloud en libre-service (en ligne) dépendent de votre devise et de votre pays. Dans de nombreux pays, vous pouvez configurer une carte de crédit, une carte de débit ou un compte bancaire comme mode de paiement principal.

Vous pouvez également configurer une carte de crédit ou de débit secondaire comme filet de sécurité. Ainsi, en cas d'échec de votre mode de paiement principal, votre mode de paiement secondaire peut être utilisé pour la facturation. Cela garantit le fonctionnement sans interruption de vos API, services et autres ressources Google dans vos projets Google Cloud . Notez que vous ne pouvez pas configurer un compte bancaire en tant que mode de paiement secondaire. Pour en savoir plus sur l'ajout d'un mode de paiement secondaire, consultez Ajouter un mode de paiement sur cette page.

Les paiements depuis un compte bancaire (également appelés prélèvements automatiques ou ACH) permettent de spécifier un compte bancaire à utiliser comme source principale de financement de votre compte de paiements Google. Votre compte de paiement n'est pas activé tant que vous n'avez pas validé votre compte bancaire. La validation de votre compte bancaire peut prendre jusqu'à 10 jours. Pour en savoir plus sur la validation bancaire instantanée, consultez Valider votre compte bancaire.

Tenez compte des points essentiels suivants :

• Par défaut, les paiements d'un compte de paiement postpayé sont traités automatiquement. Vous n'avez donc pas à vous soucier de l'interruption de votre service en cas d'oubli de paiement. Si vous préférez effectuer un paiement anticipé, vous pouvez le faire à tout moment.
  • Pour en savoir plus sur les paiements anticipés dans un compte de paiement postpayé, consultez Effectuer un paiement manuel ou anticipé.
  • Pour savoir quand vous serez facturé, consultez la page Découvrez votre type de compte de facturation Cloud et votre cycle de facturation.
• Si vous avez récemment saisi vos informations de compte de facturation Cloud, l'activation de votre compte peut prendre quelques heures. Si vous ne parvenez pas à trouver l'e-mail de validation ou à valider votre compte, consultez Valider votre adresse e-mail.
• Si vos services Google Cloud sont limités, vous pouvez les activer en effectuant un paiement manuel ou anticipé.

Modes de paiement acceptés

Les types d'instruments de paiement que les services Google vous permettent d'ajouter aux profils et comptes de paiement Google varient selon votre zone géographique et le produit Google que vous utilisez. Pour en savoir plus, consultez l'outil d'options de paiement.

Les sections suivantes listent les modes de paiement acceptés que vous pouvez utiliser avec un compte de facturation Cloud.

Cartes de crédit et cartes de débit

• American Express
• MasterCard
• Visa
• Discover (États-Unis uniquement)
• JCB (États-Unis et Japon uniquement)
• Visa Electron (uniquement en dehors des États-Unis)
• Cartes de crédit Elo (Brésil uniquement ; l'ajout de cartes de débit Elo n'est pas autorisé)
• Cartes de débit portant le logo Visa ou MasterCard
• Boleto bancário (Brésil) est disponible en tant que mode de paiement de secours pour les comptes Google Cloud . Vous pouvez créer jusqu'à trois paiements par jour en utilisant le mode de paiement boleto.

Les types de cartes autorisés dans les profils et comptes de paiement par les services Google varient selon les pays et les produits.

Compte bancaire

Si ce service est disponible dans votre pays, vous pouvez ajouter un compte bancaire à votre compte de paiements Google pour payer les frais cumulés de votre compte de facturation Cloud.

Selon votre pays, vous devrez peut-être accepter un mandat de prélèvement automatique qui autorise Google à débiter votre compte bancaire.

Modes de paiement non acceptés

Les modes de paiement suivants ne sont pas acceptés pour un compte de facturation Cloud :

• Les cartes de débit nécessitant une authentification à deux facteurs ne sont pas acceptées pour le paiement.
• Les cartes prépayées et les cartes de crédit virtuelles (VCC) ne sont pas acceptées pour le paiement.
• Les comptes bancaires qui ne permettent d'effectuer que des paiements ne sont pas acceptés.
• Les paiements par virement électronique ne sont pas acceptés pour les comptes prépayés ni pour les comptes postpayés avec facturation mensuelle ou avec un seuil de facturation. Vous pouvez payer avec un compte bancaire en l'ajoutant comme mode de paiement si cette option est disponible dans votre pays.
• PayPal n'est pas accepté pour payer les comptes de facturation Cloud.

Pour connaître les autres options de paiement, envisagez de travailler avec un revendeur local qui pourrait être en mesure d'accepter d'autres modes de paiement ou de vous aider à passer à la facturation avec paiement sur facture. Trouvez une liste de revendeurs sur la page des partenaires Google.

Exigences de prépaiement pour les comptes de paiement Google postpayés

Pour certains comptes de facturation Cloud avec un cycle de facturation postpayé, certains types de modes de paiement nécessitent un prépaiement unique pour activer le compte. Le prépaiement varie selon le pays et la devise. Les paiements anticipés vers un compte de paiement Google postpayé seront remboursés s'ils ne sont pas utilisés au moment de la clôture du compte.

Pour payer le montant de votre prépaiement Cloud Billing, accédez à la page "Présentation des paiements" de votre compte de facturation Cloud :

1. Dans la console Google Cloud , accédez à la page Vue d'ensemble des paiements.

   Accéder à la page "Vue d'ensemble des paiements"

2. Lorsque vous y êtes invité, choisissez le compte de facturation Cloud qui nécessite le paiement anticipé. La page Vue d'ensemble des paiements s'ouvre pour le compte de facturation sélectionné.

3. Dans la bannière En attente de prépaiement, cliquez sur Payer maintenant.

Autorisations requises pour gérer les modes de paiement

Les modes de paiement sont stockés et gérés dans le profil de paiement Google associé à votre compte de facturation Cloud. Si vous disposez des autorisations appropriées, vous pouvez gérer les modes de paiement dans la console Cloud Billing ou directement dans le centre de paiement Google. Les autorisations requises pour gérer les modes de paiement dépendent de l'interface que vous utilisez pour effectuer vos modifications et du type de tâche que vous effectuez.

Autorisations pour ajouter, modifier ou corriger un mode de paiement

Si vous travaillez dans la console de facturation Cloud, vous devez disposer d'un rôle sur votre compte de facturation Cloud qui inclut les autorisations suivantes pour ajouter, modifier ou corriger un mode de paiement utilisé pour payer un compte de facturation Cloud en libre-service et en ligne :

• billing.accounts.getPaymentInfo
• billing.accounts.updatePaymentInfo

Pour obtenir ces autorisations à l'aide d'un rôle IAM de facturation prédéfini, vous devez être administrateur du compte de facturation sur le compte de facturation Cloud.

Autorisations requises pour supprimer un mode de paiement

Si vous utilisez la console Cloud Billing, vous devez disposer d'autorisations sur le compte de facturation Cloud et sur le profil de paiement Google pour supprimer un mode de paiement du profil de paiement Google et du compte de paiement associé.

• Sur le compte de facturation Cloud, vous devez au moins être lecteur de compte de facturation ou disposer d'un rôle personnalisé sur votre compte de facturation Cloud qui accorde l'autorisation billing.accounts.getPaymentInfo.

• Sur le profil de paiement Google associé, vous devez être un utilisateur de paiement avec au moins le niveau d'autorisation Modifier le profil de paiement.

Ajouter un mode de paiement

Vous pouvez ajouter des modes de paiement supplémentaires à votre compte de facturation Cloud à tout moment. Chaque compte de paiement Google associé stocke un mode de paiement principal (obligatoire) et un mode de paiement de secours (facultatif). Vous pouvez attribuer différents modes de paiement à chacun de vos comptes de paiement Google.

• Les comptes de paiement postpayés sont gérés sur les pages "Facturation" de la consoleGoogle Cloud . Les comptes postpayés nécessitent au moins un mode de paiement valide défini comme mode de paiement principal.

• Les comptes de paiement avec prépaiement sont gérés sur la page "Facturation" de Google AI Studio. Les comptes prépayés avec l'recharge automatique activée nécessitent au moins un mode de paiement valide défini comme mode de paiement principal.

Sur la page Mode de paiement, procédez comme suit pour ajouter un mode de paiement :

1. Cliquez sur Ajouter un mode de paiement. Les modes de paiement disponibles dépendent de votre adresse professionnelle et de la devise de votre compte de facturation Cloud.
2. Saisissez vos informations de paiement, puis cliquez sur Enregistrer.
3. Facultatif : Si vous avez ajouté une carte de crédit ou de débit supplémentaire à utiliser en tant que mode de paiement secondaire, définissez cette carte comme mode de paiement secondaire après avoir enregistré la méthode de paiement. Les comptes bancaires ne peuvent pas être utilisés comme mode de paiement secondaire.
   1. Dans la fiche du mode de paiement, une liste apparaît en bas à gauche. Par défaut, elle peut afficher Autre.
   2. Développez la liste, puis sélectionnez Sauvegarder.

Si votre nouveau mode de paiement est un compte bancaire basé aux États-Unis, vous pouvez le valider instantanément plutôt que d'utiliser le virement test qui prend deux à cinq jours. Pour plus d'informations sur les virements tests et la validation bancaire instantanée, consultez la page Valider votre compte bancaire.

Si votre nouveau mode de paiement est un compte bancaire non américain, vous devrez peut-être accepter un mandat de prélèvement automatique qui autorise Google à débiter votre compte bancaire. Vous pouvez télécharger une copie de votre mandat en revenant sur la page Mode de paiement et en cliquant sur Télécharger le mandat à côté de votre compte bancaire.

Si vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de configurer ou de modifier un mode de paiement, consultez la section Une modification de compte de facturation n'a pas été autorisée pour plus d'informations.

Modifier un mode de paiement

Vous souhaitez peut-être mettre à jour vos informations de paiement, ou définir une carte de crédit ou de débit comme mode de paiement secondaire.

Une mode de paiement secondaire est une carte de crédit ou de débit que vous indiquez comme solution de remplacement si votre mode de paiement principal est refusé. Ainsi, si votre mode de paiement principal est refusé lors du traitement d'un paiement, nous tentons automatiquement de débiter votre mode de paiement secondaire. Une suspension de service est alors évitée. La carte de crédit secondaire n'est débitée que si le mode de paiement principal ne fonctionne pas.

Avant de mettre à jour votre mode de paiement, tenez compte des points suivants :

• Vous pouvez modifier tous les détails de votre mode de paiement, à l'exception du numéro de carte de crédit ou du compte bancaire.
• Un mode de paiement doit toujours être enregistré sur votre compte de facturation Cloud. Si vous souhaitez supprimer un mode de paiement, commencez par en ajouter un nouveau.
• Si votre carte de crédit a expiré et que vous recevez une nouvelle carte de crédit avec le même numéro de compte, mais une date d'expiration et un numéro CVV mis à jour, il vous suffit de mettre à jour les détails de votre carte. Vous n'avez pas besoin de l'ajouter comme nouveau mode de paiement.
• Si le numéro de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire a changé, nous considérons qu'il s'agit d'une nouvelle carte de crédit ou d'un nouveau compte bancaire. Vous devez l'ajouter comme nouveau mode de paiement. Après avoir ajouté le nouveau mode de paiement, vous pouvez supprimer le mode de paiement obsolète.

Modifier un mode de paiement

Chaque compte de paiement Google associé stocke un mode de paiement principal (obligatoire) et un mode de paiement de secours (facultatif). Vous pouvez attribuer différents modes de paiement à chacun de vos comptes de paiement Google.

• Les comptes de paiement postpayés sont gérés sur les pages "Facturation" de la consoleGoogle Cloud . Les comptes postpayés nécessitent au moins un mode de paiement valide défini comme mode de paiement principal.

• Les comptes de paiement avec prépaiement sont gérés sur la page "Facturation" de Google AI Studio. Les comptes prépayés avec l'recharge automatique activée nécessitent au moins un mode de paiement valide défini comme mode de paiement principal.

Sur la page Mode de paiement, effectuez l'une des opérations suivantes pour modifier le mode de paiement dans votre compte de paiement Google :

• Pour mettre à jour les informations de votre carte de crédit ou de débit, telles que sa date d'expiration ou l'adresse de facturation, procédez comme suit :

  1. Recherchez le mode de paiement que vous souhaitez mettre à jour, cliquez sur Modifier ou Corriger, puis effectuez les modifications.
  2. Une fois ces informations rectifiées, cliquez sur Mettre à jour.

• Pour modifier le mode de paiement principal :

  1. Avant de pouvoir modifier votre mode de paiement principal, assurez-vous d'avoir au moins deux modes de paiement dans votre compte. Si nécessaire, ajoutez un deuxième mode de paiement.
  2. Dans la fiche d'informations sur le mode de paiement pour le mode de paiement secondaire, une liste apparaît en bas à gauche de la fiche (elle peut afficher Autre ou Secondaire).
  3. Développez la liste, puis sélectionnez Principal. Le mode de paiement précédemment identifié comme Principal est marqué comme Autre et les fiches info du mode de paiement sont lues en mode aléatoire sur la page afin que le mode de paiement Principal s'affiche en premier.

  4. Vous pouvez également définir un mode de paiement secondaire comme mode de paiement Secondaire.

Supprimer un mode de paiement

Avant de tenter de supprimer un mode de paiement, tenez compte des exigences suivantes :

• Votre compte de facturation Cloud associé à un compte de paiement postpayé doit toujours être associé à au moins un mode de paiement valide. Si vous n'avez qu'un seul mode de paiement dans le compte de paiement Google avec post-paiement, vous ne pouvez pas le supprimer. Pour le supprimer, vous devez d'abord ajouter un autre mode de paiement.
• Vous ne pouvez pas supprimer un mode de paiement indiqué comme Principal. Si le mode de paiement que vous souhaitez supprimer est le mode Principal, sélectionnez d'abord un autre mode de paiement comme mode Principal, puis supprimez le mode de paiement non principal.
• Votre compte de facturation Cloud doit être associé à un mode de paiement valide à tout moment. Si vous disposez d'un mode de paiement non valide et que vous ne parvenez pas à remplacer un mode de paiement défaillant par un autre mode de paiement valide, vous pouvez désactiver Cloud Billing dans votre projet. Sachez que, même lorsque Cloud Billing est désactivé, les informations relatives à votre carte de crédit sont conservées sur votre compte etGoogle Cloud ne peut pas les supprimer. Les informations de carte de crédit sont conservées à des fins de reporting et d'audit uniquement.

Supprimer un mode de paiement

Chaque compte de paiement Google associé stocke un mode de paiement principal (obligatoire) et un mode de paiement de secours (facultatif). Vous pouvez attribuer différents modes de paiement à chacun de vos comptes de paiement Google.

• Les comptes de paiement postpayés sont gérés sur les pages "Facturation" de la consoleGoogle Cloud . Les comptes postpayés nécessitent au moins un mode de paiement valide défini comme mode de paiement principal.

• Les comptes de paiement avec prépaiement sont gérés sur la page "Facturation" de Google AI Studio. Les comptes prépayés avec l'recharge automatique activée nécessitent au moins un mode de paiement valide défini comme mode de paiement principal.

Sur la page Mode de paiement, procédez comme suit pour supprimer un mode de paiement :

1. Repérez la fiche info du mode de paiement que vous souhaitez supprimer.
2. Cliquez sur Supprimer.
3. Dans la boîte de dialogue Supprimer le mode de paiement, suivez les instructions. Il est possible que vous deviez choisir un nouveau mode de paiement avant de pouvoir en supprimer un.
4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer et supprimer.

Ajouter un moyen de paiement après la suspension de votre compte

Si votre compte a été suspendu en raison d'un mode de paiement non valide, vous devez ajouter un mode de paiement valide avant de pouvoir faire réactiver votre compte.

Pour ajouter un mode de paiement, procédez comme suit :

1. Dans la console Google Cloud , accédez à la page Gérer les comptes de facturation.

   Page Gérer les comptes de facturation

   Par défaut, lorsque vous accédez pour la première fois à la liste des comptes de facturation Cloud, la liste des comptes est filtrée pour afficher les comptes actifs.

2. Dans la ligne Filtre filter_list, désélectionnez le filtre État : Actif.

   Tous les comptes de facturation Cloud s'affichent.

3. Cliquez sur le nom du compte de facturation suspendu pour accéder à toutes les informations associées à ce compte de facturation Cloud.

4. Dans le menu Facturation, dans la section Paiements, cliquez sur Mode de paiement.

5. Sur la page Mode de paiement, cliquez sur Ajouter un mode de paiement. Les modes de paiement à votre disposition dépendent de votre adresse professionnelle et de la devise de votre compte.

6. Saisissez vos informations de paiement, puis cliquez sur Enregistrer.

7. Après avoir enregistré le nouveau mode de paiement, définissez ce mode de paiement comme mode de paiement Principal comme suit :

   1. Dans la fiche du mode de paiement, une liste apparaît en bas à gauche (par défaut, elle peut afficher Autre).
   2. Développez la liste, puis sélectionnez Principal.

8. Pour supprimer le mode de paiement non valide, repérez la fiche info indiquant le mode de paiement à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.

Si votre nouveau mode de paiement est un compte bancaire basé aux États-Unis, vous pouvez le valider instantanément plutôt que d'utiliser le virement test qui prend deux à cinq jours. Pour plus d'informations sur les virements tests et la validation bancaire instantanée, consultez la page Valider votre compte bancaire.

Résoudre les erreurs lors de l'ajout ou de la modification d'un mode de paiement

Lorsque vous ajoutez un mode de paiement, vous pouvez obtenir une erreur telle que :

• Votre carte n'est pas compatible avec les paiements récurrents automatiques.
  ou
• Refus général de la carte. Aucune autre information n'a été fournie par la banque émettrice.

Ces erreurs peuvent se produire si vous utilisez une carte de débit nécessitant une validation en deux étapes pour finaliser une transaction en ligne (par exemple, avec la saisie d'un mot de passe à usage unique envoyé directement par SMS par votre banque).

La validation en deux étapes nécessite que votre session soit en cours au moment de la transaction. Les cartes qui exigent que vous soyez en cours de session ne peuvent pas être utilisées pour les abonnements ni pour les transactions automatiques récurrentes similaires.

Lorsque vous indiquez une carte de débit comme mode de paiement, Google vérifie si la banque émettrice approuve les abonnements ou les paiements récurrents à l'aide de cette carte. Si votre banque ne les approuve pas, cette carte ne fonctionnera pas pour les paiements récurrents automatiques.

Si vous obtenez une erreur telle que Votre carte n'est pas compatible avec les paiements récurrents automatiques ou Refus général de la carte, sélectionnez un autre mode de paiement ou envisagez de travailler avec un revendeur local qui pourrait être en mesure d'accepter d'autres modes de paiement ou de vous aider à passer à la facturation avec paiement sur facture. Trouvez une liste de revendeurs sur la page des partenaires Google.

Vous pouvez également contacter l'assistance Cloud Billing pour obtenir de l'aide.

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