Adicionar, remover ou atualizar uma forma de pagamento

Este documento explica como gerenciar as formas de pagamento da sua conta do Cloud Billing on-line de autoatendimento. Especificamente, ele explica como adicionar, remover ou atualizar cartões de crédito e contas bancárias quando suas necessidades mudam ou para corrigir erros de pagamento.

As formas de pagamento descritas neste documento se aplicam somente a contas do Cloud Billing on-line de autoatendimento. Se sua conta do Cloud Billing estiver configurada como uma conta com fatura e você quiser saber como pagar pelos custos do Google Cloud , acesse Fazer um pagamento em uma conta do Cloud Billing com fatura.

Para permanecer em situação regular, cada conta do Cloud Billing de autoatendimento on-line precisa ter pelo menos uma forma de pagamento válida vinculada à conta para pagamentos do Google pós-paga, mesmo que o saldo devedor a cada ciclo de faturamento seja de US $0, 00. Sem uma forma de pagamento válida, sua conta do Cloud Billing será suspensa até que você resolva o problema na conta para pagamentos pós-paga vinculada. Se a sua conta do Cloud Billing for suspensa por qualquer motivo, todas as APIs, serviços e outros recursos serão interrompidos em TODOS os projetos vinculados à conta do Cloud Billing, incluindo os serviços pagos com créditos pré-pagos. Saiba mais sobre dividir ciclos de faturamento para contas de autoatendimento (on-line) do Cloud Billing.

Sobre as contas do Cloud Billing e as contas para pagamentos com serviços do Google

Uma conta do Cloud Billing acumula e calcula os custos do seu uso de recursos e serviços no Google Cloud, na Plataforma Google Maps, no Firebase e no Google AI Studio. A conta do Cloud Billing está associada a um perfil para pagamentos com serviços do Google (a pessoa jurídica responsável por pagar as contas) e vinculada a uma conta para pagamentos do Google (que contém informações sobre quando e como você paga e inclui os instrumentos de pagamento a que os custos são cobrados).

A conta do Cloud Billing é gerenciada no console Google Cloud . O perfil para pagamentos e a conta para pagamentos estão localizados na Central de Pagamentos do Google, um recurso do Google acessado e gerenciado fora do Google Cloud. Use os papéis do Identity and Access Management (IAM) para controlar o acesso a uma conta do Cloud Billing. Seu perfil para pagamentos do Google e sua conta para pagamentos exigem permissões diferentes para acesso e gerenciamento.

Formas de pagamento que é possível adicionar à sua conta para pagamentos do Google

Sua conta do Cloud Billing está vinculada a uma conta para pagamentos do Google que contém as formas de pagamento usadas para pagar as cobranças. As formas de pagamento disponíveis para sua conta do Cloud Billing de autoatendimento (on-line) dependem da moeda e do país. Em muitos países, é possível configurar um cartão de crédito, cartão de débito ou conta bancária como forma de pagamento principal.

Também é possível configurar um cartão de débito ou crédito alternativo para atuar como uma rede de segurança. Se sua forma de pagamento principal falhar, cobraremos seus custos na forma de pagamento alternativa. Isso garante que as APIs, os serviços e outros recursos do Google nos seus projetos do Google Cloud continuem funcionando. Não é possível configurar uma conta bancária como forma de pagamento alternativa. Para mais informações sobre como adicionar uma forma de pagamento alternativa, consulte Adicionar uma forma de pagamento nesta página.

Os pagamentos por conta bancária (também conhecidos como débito automático ou CCA) permitem especificar uma conta bancária como a principal origem de financiamento da sua conta do Google Payments. Sua conta para pagamentos só será ativada quando você confirmar sua conta bancária. O processo de verificação da sua conta bancária pode levar até 10 dias. Para informações sobre verificação bancária instantânea, consulte Verificar sua conta bancária.

Esteja ciente dos seguintes pontos importantes:

• Por padrão, os pagamentos de uma conta para pagamentos pós-pagamento são processados automaticamente. Assim, você não precisa se preocupar com a interrupção do serviço caso se esqueça de fazer um pagamento. Se você preferir pagar com antecedência, poderá fazer isso quando quiser.
  • Para mais informações sobre como fazer pagamentos antecipados em uma conta para pagamentos pós-pagamento, consulte Fazer um pagamento manual ou antecipado.
  • Para informações sobre quando você será cobrado, consulte Descubra o tipo de conta e o ciclo de cobrança do Cloud Billing.
• Se você tiver inserido recentemente as informações da conta do Cloud Billing, talvez leve algumas horas para que ela seja ativada. Se você tiver problemas para encontrar o e-mail de verificação ou verificar sua conta, consulte Verificar o endereço de e-mail.
• Se os serviços do Google Cloud estiverem restritos, é possível ativá-los fazendo um pagamento manual ou pagando antecipadamente.

Formas de pagamento compatíveis

Os tipos de instrumentos de pagamento que podem ser adicionados aos perfis para pagamentos e contas para pagamentos do Google variam de acordo com seu local e o produto do Google que você está usando. Consulte a ferramenta de opções de pagamento para mais informações.

As seções a seguir listam as formas de pagamento aceitas que podem ser usadas com uma conta do Cloud Billing.

Cartões de débito e crédito

• American Express
• MasterCard
• Visa
• Discover (somente EUA)
• JCB (somente Japão e EUA)
• Visa Electron (somente fora dos EUA)
• Cartões de crédito Elo (somente no Brasil, não permitimos que você adicione cartões de débito Elo)
• Cartões de débito com o logotipo Visa ou MasterCard
• O boleto bancário (Brasil) está disponível como uma forma de pagamento de backup para contas do Google Cloud . É possível criar até três pagamentos por dia usando o boleto como forma de pagamento.

Os tipos de cartão aceitos pelos serviços do Google para inclusão em perfis e contas para pagamentos variam de acordo com o local e o produto.

Conta bancária

Se disponível no seu país, é possível adicionar uma conta bancária à sua conta para pagamentos com serviços do Google para pagar as cobranças acumuladas da conta do Cloud Billing.

Dependendo do seu país, talvez seja necessário aceitar uma autorização de débito automático, que concede ao Google permissão para cobrar sua conta bancária.

Formas de pagamento não aceitas

As seguintes formas de pagamento não são aceitas para uma conta do Cloud Billing:

• Cartões de débito que exigem autenticação de dois fatores não são aceitos para pagamento.
• Cartões pré-pagos e cartões de crédito virtuais (VCCs) não são aceitos para pagamento.
• Contas bancárias que só fazem pagamentos não são aceitas.
• Os pagamentos por transferência eletrônica não são aceitos para contas de pré-pagamento ou pós-pagamento de limite de faturamento ou cobrança mensal. É possível pagar com uma conta bancária ao adicioná-la como forma de pagamento, se estiver disponível no seu país.
• O PayPal não é aceito para pagar contas do Cloud Billing.

Para mais opções de pagamento, trabalhe com um revendedor local, que possa aceitar mais formas de pagamento ou ajude você a mudar para a cobrança por fatura. Para ver uma lista dos revendedores, acesse a página de parceiros do Google.

Requisitos de pré-pagamento para contas para pagamentos com serviços do Google pós-pagas

Para algumas contas do Cloud Billing com um ciclo de cobrança pós-pago, determinados tipos de formas de pagamento exigem um pré-pagamento único para ativar a conta. O pré-pagamento varia de acordo com o país e a moeda. Os pré-pagamentos feitos em uma conta para pagamentos pós-pagos com serviços do Google serão reembolsados se não forem usados até o momento do encerramento da conta.

Para pagar o valor da pré-pago do Cloud Billing, acesse a página "Visão geral dos pagamentos" da sua conta do Cloud Billing:

1. No console do Google Cloud , acesse a página Visão geral de pagamento.

   Acessar a página de visão geral do pagamento

2. No prompt, escolha a conta do Cloud Billing que exige o pré-pagamento. A página Visão geral do pagamento é aberta para a conta de faturamento selecionada.

3. No banner Pré-pagamento pendente, clique em Pagar agora.

Permissões necessárias para gerenciar formas de pagamento

As formas de pagamento são armazenadas e gerenciadas no perfil para pagamentos do Google associado à sua conta do Cloud Billing. Com as permissões adequadas, é possível gerenciar as formas de pagamento no console do Cloud Billing ou diretamente na central de pagamentos do Google. As permissões necessárias para gerenciar formas de pagamento dependem da interface usada para concluir as atualizações e do tipo de tarefa que você está realizando.

Permissões para adicionar, editar ou corrigir uma forma de pagamento

Se você estiver trabalhando no console do Cloud Billing, para adicionar, editar ou corrigir uma forma de pagamento usada para pagar uma conta do Cloud Billing on-line de autoatendimento, você precisa de um papel na sua conta do Cloud Billing que inclua as seguintes permissões:

• billing.accounts.getPaymentInfo
• billing.accounts.updatePaymentInfo

Para receber essas permissões usando um papel predefinido do IAM de faturamento, você precisa ser um administrador da conta de faturamento na conta do Cloud Billing.

Permissões para remover uma forma de pagamento

Se você estiver trabalhando no console do Cloud Billing, para remover uma forma de pagamento do perfil para pagamentos do Google e da conta para pagamentos vinculada, é necessário ter permissões nas duas conta do Cloud Billing e do perfil para pagamentos do Google.

• Na conta do Cloud Billing, você precisa ter pelo menos a função de Leitor da conta de faturamento ou uma função personalizada que conceda a permissão billing.accounts.getPaymentInfo.

• No perfil para pagamentos do Google associado, você precisa ser um usuário para pagamentos com pelo menos o nível de permissões Editar perfil para pagamentos.

Adicionar forma de pagamento

É possível adicionar outras formas de pagamento à sua Conta de faturamento do Cloud a qualquer momento. Cada conta para pagamentos do Google vinculada armazena uma forma de pagamento principal (obrigatória) e uma alternativa (opcional). É possível atribuir formas de pagamento diferentes a cada uma das suas contas para pagamentos com serviços do Google.

• As contas de pagamentos pós-pagos são gerenciadas nas páginas de faturamento do consoleGoogle Cloud . As contas de pós-pagamento exigem pelo menos uma forma de pagamento válida definida como principal.

• As contas de pagamento pré-pagas são gerenciadas na página "Faturamento" do Google AI Studio. As contas de pré-pagamento com recarga automática ativada exigem pelo menos uma forma de pagamento válida atribuída como principal.

Na página Forma de pagamento, faça o seguinte para adicionar uma nova forma de pagamento:

1. Clique em Adicionar forma de pagamento. Os tipos de forma de pagamento disponíveis para você são baseados no seu endereço comercial e na moeda da sua Conta de faturamento do Cloud.
2. Insira suas informações de pagamento e clique em Salvar.
3. Opcional: se você adicionou outro cartão de crédito ou cartão de débito para usar como forma de pagamento alternativa, depois de salvar a forma de pagamento, defina esse cartão como alternativo. Não é possível usar contas bancárias como forma de pagamento alternativa.
   1. No cartão de forma de pagamento, você verá uma lista na parte inferior esquerda do cartão (pode aparecer Nenhum por padrão).
   2. Expanda a lista e selecione Backup.

Se a nova forma de pagamento for uma conta bancária dos EUA, será possível verificá-la instantaneamente em vez de usar o depósito de teste, que leva de dois a cinco dias. Para informações sobre depósitos de teste e verificação bancária instantânea, consulte Verificar sua conta bancária.

Se a nova forma de pagamento for uma conta bancária fora dos EUA, talvez seja necessário aceitar uma autorização de débito automático, que autoriza o Google a cobrar sua conta bancária. Para fazer o download de uma cópia da autorização, retorne à página Forma de pagamento e clique em Fazer o download da autorização ao lado da conta bancária.

Se você receber uma mensagem de erro ao tentar configurar ou alterar uma forma de pagamento, consulte Uma alteração na conta de faturamento não foi permitida para mais informações.

Atualizar uma forma de pagamento

Você pode atualizar suas informações de pagamento ou definir um cartão de crédito ou débito como forma de pagamento alternativa.

Uma forma de pagamento alternativa é um cartão de crédito ou débito que você designa para ser usado caso a forma de pagamento principal falhe. Com uma forma de pagamento alternativa, se a sua forma de pagamento principal for recusada durante o processamento de um pagamento, tentaremos cobrar o pagamento automaticamente na sua forma de pagamento alternativa. Isso ajuda a garantir que o serviço seja executado sem interrupções. O cartão de crédito secundário será cobrado apenas se a sua forma de pagamento principal não funcionar.

Antes de atualizar sua forma de pagamento, considere o seguinte:

• É possível editar todos os detalhes da forma de pagamento, exceto o número do cartão de crédito ou da conta bancária.
• Sua Conta de faturamento do Cloud sempre precisa ter pelo menos uma forma de pagamento registrada. Se você quiser remover uma forma de pagamento, primeiro adicione uma nova.
• Caso seu cartão de crédito expire e você receba um novo com o mesmo número de conta, mas com data de validade e código de segurança do cartão (CSC) atualizados, atualize os detalhes do cartão. Não é necessário adicioná-lo como nova forma de pagamento.
• Se o número do seu cartão de crédito ou conta bancária tiver mudado, o novo número será considerado como um novo cartão de crédito ou conta bancária. Você precisará adicioná-lo como um novo método de pagamento. Depois de adicionar a nova forma de pagamento, é possível remover a forma de pagamento desatualizada.

Como atualizar uma forma de pagamento

Cada conta para pagamentos do Google vinculada armazena uma forma de pagamento principal (obrigatória) e uma alternativa (opcional). É possível atribuir formas de pagamento diferentes a cada uma das suas contas para pagamentos com serviços do Google.

• As contas de pagamentos pós-pagos são gerenciadas nas páginas de faturamento do consoleGoogle Cloud . As contas de pós-pagamento exigem pelo menos uma forma de pagamento válida definida como principal.

• As contas de pagamento pré-pagas são gerenciadas na página "Faturamento" do Google AI Studio. As contas de pré-pagamento com recarga automática ativada exigem pelo menos uma forma de pagamento válida atribuída como principal.

Na página Forma de pagamento, faça o seguinte para atualizar a forma de pagamento na sua conta para pagamentos do Google:

• Para atualizar as informações do seu cartão de crédito ou débito, como a data de validade ou o endereço de faturamento, faça o seguinte:

  1. Localize a forma de pagamento que você quer atualizar e clique em Editar ou Corrigir para fazer as atualizações.
  2. Quando terminar, clique em Atualizar.

• Para mudar a forma de pagamento principal:

  1. Primeiro, antes de mudar a forma de pagamento principal, verifique se você tem pelo menos duas formas de pagamento na sua conta. Se necessário, adicione uma segunda forma de pagamento.
  2. No cartão de informações da forma de pagamento para a forma de pagamento não principal, você verá uma lista na parte inferior esquerda do cartão (pode aparecer Outro ou Backup).
  3. Expanda a lista e selecione Principal. A forma de pagamento marcada anteriormente como Principal será marcada como Outra, e os cards de informações da forma de pagamento serão alternados na página, para que a forma de pagamento Principal seja exibida primeiro.

  4. Além disso, convém definir uma forma de pagamento secundária como Backup.

Remover uma forma de pagamento

Antes de tentar remover uma forma de pagamento, lembre-se dos seguintes requisitos:

• A conta para pagamentos pós-pagamento vinculada à sua conta do Cloud Billing sempre precisa ter pelo menos uma forma de pagamento válida atribuída. Se você tiver apenas uma forma de pagamento na conta para pagamentos do Google pós-paga, não será possível removê-la. Se você quiser remover uma forma de pagamento, primeiro será necessário adicionar outra.
• Não é possível remover uma forma de pagamento marcada como a forma de pagamento Principal. Se a forma de pagamento que você quer remover for Primária, primeiro selecione outra forma de pagamento para ser o método Primário e, em seguida, remova a forma de pagamento não principal.
• Sua Conta de faturamento do Cloud precisa ter uma forma de pagamento que seja válida em todos os momentos. Se você tiver uma forma de pagamento inválida e não conseguir substituir uma forma de pagamento com falha por outra válida, desative o Cloud Billing no seu projeto. Mesmo quando o Cloud Billing está desativado, as informações do cartão de crédito são retidas na sua conta e Google Cloud não pode removê-las. Essas informações são mantidas apenas para fins de geração de relatórios e auditoria.

Como remover uma forma de pagamento

Cada conta para pagamentos do Google vinculada armazena uma forma de pagamento principal (obrigatória) e uma alternativa (opcional). É possível atribuir formas de pagamento diferentes a cada uma das suas contas para pagamentos com serviços do Google.

• As contas de pagamentos pós-pagos são gerenciadas nas páginas de faturamento do consoleGoogle Cloud . As contas de pós-pagamento exigem pelo menos uma forma de pagamento válida definida como principal.

• As contas de pagamento pré-pagas são gerenciadas na página "Faturamento" do Google AI Studio. As contas de pré-pagamento com recarga automática ativada exigem pelo menos uma forma de pagamento válida atribuída como principal.

Na página Forma de pagamento, para remover uma forma de pagamento, faça o seguinte:

1. Localize o card de informação da forma de pagamento que você quer remover.
2. Clique em Remover.
3. Na caixa de diálogo Remover forma de pagamento, siga as instruções. Talvez seja necessário escolher uma nova forma de pagamento antes de remover uma.
4. Quando terminar, clique em Salvar e remover.

Adicionar uma nova forma de pagamento após a suspensão da sua conta

Se sua conta foi suspensa devido a uma forma de pagamento inválida, será necessário adicionar uma forma de pagamento válida antes da reativação dela.

Para adicionar uma forma de pagamento, siga estas instruções:

1. No console do Google Cloud , acesse a página Gerenciar contas de faturamento.

   Página "Gerenciar contas de faturamento".

   Por padrão, quando você acessa a lista de contas de faturamento do Cloud pela primeira vez, ela é filtrada para exibir as contas ativas.

2. Na linha Filtro filter_list, limpe o filtro Status: Ativo.

   Todas as contas de faturamento do Cloud são exibidas.

3. Clique no nome da conta de faturamento suspensa para acessar todas as informações da conta do Cloud Billing.

4. No menu Faturamento, na seção Pagamentos, clique em Forma de pagamento.

5. Na página Forma de pagamento, clique em Adicionar forma de pagamento. As formas de pagamento disponíveis se baseiam no seu endereço comercial e na moeda da conta.

6. Insira suas informações de pagamento e clique em Salvar.

7. Depois de salvar a nova forma de pagamento, defina essa forma de pagamento como Principal:

   1. No cartão de forma de pagamento, você verá uma lista na parte inferior esquerda do cartão (pode aparecer Outro por padrão).
   2. Expanda a lista e selecione Principal.

8. Para remover a forma de pagamento inválida, localize o card de informação que exibe a forma de pagamento que você quer remover e clique em Remover.

Se a nova forma de pagamento for uma conta bancária dos EUA, será possível verificá-la instantaneamente em vez de usar o depósito de teste, que leva de dois a cinco dias. Para informações sobre depósitos de teste e verificação bancária instantânea, consulte Verificar sua conta bancária.

Resolver erros ao adicionar ou atualizar uma forma de pagamento

Ao adicionar uma forma de pagamento, é possível receber um erro como:

• Seu cartão não é compatível com pagamentos recorrentes automáticos.
  ou
• Recusa geral do cartão. Nenhuma outra informação foi fornecida pelo banco emissor.

É possível que você encontre esses erros se estiver usando um cartão de débito que requer verificação em duas etapas para concluir uma transação on-line (por exemplo, a inserção de uma senha única enviada pelo banco diretamente a você por SMS).

A verificação em duas etapas exige que você esteja em sessão no momento da transação. Os cartões que exigem que você esteja em sessão não podem ser usados para assinaturas ou transações automáticas recorrentes semelhantes.

Quando você inserir um cartão de débito como forma de pagamento, o Google verificará se o banco emissor aprova assinaturas ou pagamentos recorrentes usando esse cartão. Caso seu banco não aprove, o cartão não funcionará para pagamentos automáticos recorrentes.

Se você receber um erro Seu cartão não é compatível com pagamentos recorrentes automáticos ou Recusa geral do cartão, selecione uma forma de pagamento diferente ou trabalhe com um revendedor local que possa aceitar mais formas de pagamento ou ajude você a mudar para a cobrança por fatura. Para conferir uma lista dos revendedores, acesse a página de parceiros do Google.

Se você precisar de ajuda, entre em contato com o suporte do Cloud Billing.

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