IMERO

IMERO wurde 2020 von einem Team gegründet, das immer wieder auf dieselbe Lücke stieß: Sobald ein physisches Produkt den Laden verlässt, ist das digitale Erlebnis darum herum meist fragmentiert. Kundinnen und Kunden suchen Bedienungsanleitungen, Seriennummern, Service-Optionen oder Informationen zur Echtheit über Websites, PDFs, Postfächer und Support-Kanäle hinweg. Für Marken bedeutet das oft vermeidbare Support-Anfragen, verpasste Touchpoints am Point of Sale (PoS) und wenig Chance, nach dem Kauf mit digitalen Services Kundenbindung aufzubauen.

Statt noch eine weitere App zum Herunterladen hinzuzufügen, entwickelte das Team einen anderen Ansatz: eine Mobile-first-Ebene, die direkt am Produkt ansetzt. IMERO wurde zu einem Kampagnen- und Content-Management-Tool für physische Produkte, mit dem Unternehmen in wenigen Minuten individuelle Web-Apps für ihr gesamtes Produktportfolio erstellen und Inhalte zentral über die Zeit hinweg aktualisieren können. Mit einem einfachen Scan erhalten Kundinnen und Kunden sofort Zugriff auf die richtigen Informationen und Services, ganz ohne Registrierung oder Installation.

Heute hilft IMERO Unternehmen dabei, Supportkosten zu senken, am PoS herauszustechen und zusätzliche digitale Produktservices zu erschließen, die Kundenbeziehungen und -bindung stärken.