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驚くような顧客体験が生まれる場所

Twilioの顧客エンゲージメントプラットフォームは、コミュニケーションAPI、AI、ファーストパーティデータを活用し、パーソナライズされた魅力的な顧客体験を実現します。

クレジットカードなしで無料体験
柔軟な料金プラン
Elderly woman with glasses smiling while talking on the phone against a red background.
A man wearing headphones working on a dual-monitor computer setup with code displayed on the screens.
A man wearing headphones working on a dual-monitor computer setup with code displayed on the screens.

大切なものをつくろう

現代のビルダーのマインドセット、ツール、動機づけ—そしてTwilioが自由度と柔軟性をもって創造できるようどう支援しているかを紹介します。

顧客エンゲージメントを一気通貫で支える強力なツール群

メッセージング

SMS等メッセージ配信を信頼性高くグローバル規模で実現するプラットフォーム

Standing woman smiling looking at phone

メール

数分で導入でき、大量配信にも対応する高性能API
 

Woman smiling, talking on phone, and writing in notebook

Voice

データとAIを活用した柔軟な音声体験で、顧客対応もROIも向上  
 

Woman in yellow shirt recording voice message on phone while smiling in a modern office.

Authentication and identity (ユーザー認証)

不正アクセスを防ぎ、顧客アカウントの安全を確保するための本人確認およびID照会ツール 

Man with glasses and dreadlocks working at a desktop computer in an office with plants.

カスタマーデータプラットフォーム (CDP)

同意取得済みの顧客データを整理・統合し、リアルタイムで顧客インサイトを提供するプラットフォーム

Woman wearing headphones, smiling and raising her arm while dancing near a window.

 

 

 

 

Twilioは、『2025 Gartner® Magic Quadrant™ for CPaaS』にてリーダーの1社として評価されました。

35万社以上の企業がTwilioで構築

未来を待たず、自ら築こう

準備、セット、<code>

無料でTwilioアカウントに登録し、公式のサーバーサイドSDKを手に入れて早速はじめてみませんか?数分でSMS、電話、またはメールを送信できます。有料プランへの切り替えはアプリの本番環境をローンチする準備ができてからで大丈夫。料金プランも従量課金制で安心です。

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/install
import os
from twilio.rest import Client

# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages.create(
                              body='Hi there',
                              from_='+15017122661',
                              to='+15558675310'
                          )

print(message.sid)
Python logo
C# logo
PHP logo
Ruby logo
Java logo
JavaScript logo
Curl logo

イノベーションに限界がない場所

スタートアップからグローバル企業まで、Twilioを活用して顧客体験を構築している企業の事例をご紹介します。

99.5%

のサーバー到達率 (平均)

91.3%

の受信箱到達率

170万

の事業主

Email API

 

 

Shopifyは100万以上の事業主が顧客関係を構築するためにTwilioを活用しています。 

月間180万

件のメッセージ送信で患者ケアを実現。

97%

のSMS到達率

月間1万

件の受信メッセージ処理件数

Messaging Voice (音声)

 

 

Cleveland Clinicは、患者ケアを向上させるために個別化されたコミュニケーションを提供。

平均94%

の認証メッセージ到達率

200以上

の国と地域へ配信

100万通以上

のSMS送信

Verify Messaging

 

 

金融分野でのサービスを提供するIntuitにとってユーザー保護は命題。効率的かつ拡大性のある顧客認証を実現。

100%カバー  

管轄地域の211ホットラインを

3,000

人もの応対者へのオンボーディング

Flex

 

 

United Wayは、サポートチームを拡大し、社会支援サービスとつなぐ仕組みを構築。 

1日

でPoC完了

13%削減

アフターコール業務を

18%短縮

月間平均応答時間を

Flex

 

 

Toyota ConnectedはTwilio Flexを活用し、イノベーションへの挑戦を加速。

顧客のための、価値に満ちたコミュニケーションの未来

AIでコミュニケーションを次のレベルへ

ビジネス全体のデータを統合し、一人一人のお客さまを包括的に理解する基盤を構築。AIを活用して、あらゆる応対にそのインサイトを展開します。 


チャネルを超えたカスタマイズ体験

顧客が求めるチャネルで、最適な方法でつながることができます。主要なコミュニケーションチャネルをすべてサポートし、柔軟なAPIと開発者ツールで既存の環境にスムーズに組み込めます。

顧客データを使って、インサイトを手元に

リアルタイムデータと過去のやり取りやログを一元化した統合顧客情報で、すべてのチームが顧客をより深く理解でき、パーソナライゼーションの約束を実現します。

実証されたスケールと信頼

信頼性の高いインフラと比類のないグローバル接続性により、複雑なコミュニケーションをシンプルにし、安心して顧客体験を拡大できます。 


私たちは、本当の価値を創造します。

Twilio、『2025 Gartner® Magic Quadrant™ for CPaaS』で再びリーダーの1社と評価

『2025 IDC MarketScape』で、TwilioがCPaaSのリーダーとして評価されました。

『2024-2025 IDC MarketScape』で、TwilioがB2Cユーザーに特化したカスタマーデータプラットフォーム (CDP) のリーダーとして評価されました。

Woman with curly hair and glasses wearing a brown sweater, standing confidently in a parking garage.

TL;DR: 未来を待たずに、自ら構築する

段落: Twilioは、デジタル体験をあらゆるチャネルでシームレスにつなぎ、顧客データをフル活用できるツールを提供します。さらに、AIを活用して効率化を実現。柔軟な従量課金制プラットフォームで一括管理が可能です。


*Gartner®、Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service、Lisa Unden-Farboud、Ajit Patankar、Manoj Bhatia、Pankil Sheth、2025年7月21日