[go: up one dir, main page]

Comment configurer la vérification en 2 étapes sur PlayStation Network

Découvrez comment configurer et désactiver la vérification en 2 étapes (2SV) et où trouver vos codes de secours pour la 2SV sur les consoles Playstation®5 et PlayStation®4.

Vidéo expliquant comment configurer une clé d’accès

Le saviez-vous?

Les mots de passe sont un moyen rapide et sûr de vous connecter à votre compte PlayStation™Network, directement à partir de vos périphériques personnels.

Pour plus d’informations sur le passage à l’authentification par clé d’accès, veuillez consulter le guide ci-dessous.

Si votre périphérique ne prend pas en charge les clés d’accès, veuillez passer aux informations sur la vérification en 2 étapes ci-dessous.

Comment configurer la 2SV en ligne et prendre en note les codes de secours

Lorsque vous configurez la 2SV, vous pouvez recevoir les codes de vérification soit par message texte, soit en utilisant une application d’authentification.

  1. Connectez-vous à Gestion du compte et sélectionnez Sécurité.
  2. À côté du statut de la vérification en 2 étapes, sélectionnez Modifier.
  3. Sélectionnez une méthode de vérification : Application d’authentification ou Texto.
  4. Entrez votre numéro de téléphone cellulaire ou balayez le code QR avec l’application d’authentification.
    Si balayer le code QR ne fonctionne pas, copiez-collez le code alphanumérique sur votre application.
  5. Saisissez le code de vérification que vous avez reçu par message texte ou dans l’application et sélectionnez Activer.
  6. Prenez en note vos codes de secours. 

  1. Accédez à Paramètres > Utilisateurs et comptes > Sécurité > Vérification en 2 étapes. 

  2. Sélectionnez une méthode de vérification : Application d’authentification ou Texto.

  3. Entrez votre numéro de téléphone cellulaire ou balayez le code QR avec l’application d’authentification.
    Si balayer de code QR ne fonctionne pas, entrez le code alphanumérique sur votre application.

  4. Saisissez le code de vérification que vous avez reçu par message texte ou dans l’application et sélectionnez Activer.

  5. Prenez en note vos Codes de secours.

  1. Allez à Paramètres > Gestion du compte > Informations du compte > Sécurité > Vérification en 2 étapes.

  2. Sélectionnez une méthode de vérification : Application d’authentification ou Texto.

  3. Entrez votre numéro de téléphone cellulaire ou balayez le code QR avec l’application d’authentification.
    Si balayer de code QR ne fonctionne pas, entrez le code alphanumérique sur votre application.

  4. Saisissez le code de vérification que vous avez reçu par message texte ou dans l’application et sélectionnez Activer.

  5. Prenez en note vos Codes de secours.

Passez à l’authentification par clé d’accès pour une expérience de connexion rapide et sécurisée.

Configurer une clé d’accès
Mot de passe pour la configuration des consoles PS3 et PS Vita
Comment configurer la 2SV sur les consoles PS5
Comment configurer la 2SV sur les consoles PS4

Quelle méthode de vérification puis-je utiliser?

Capture d’écran sur la console PS5 des options pour la méthode de vérification de la 2SV, de message texte et de l’application d’authentification
  • Les applications d’authentification sont pratiques pour vous identifier en toute sécurité.
  • Téléchargez une application d’authentification (comme Authy, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) sur votre téléphone ou votre tablette pour y accéder facilement.
  • Une fois la configuration terminée, vous pouvez recevoir et saisir un code de vérification chaque fois que la 2SV est nécessaire.
  • Entrez un numéro de téléphone cellulaire ou sélectionnez un numéro existant lors de la configuration. 
  • Une fois la configuration terminée, vous pouvez recevoir un code de vérification par message texte et le saisir chaque fois que la 2SV est requise.

Vous pouvez modifier votre méthode de vérification pour la 2SV en tout temps. Désactivez votre méthode de vérification actuelle pour la 2SV et réactivez la vérification en 2 étapes pour sélectionner votre méthode de vérification désirée.

Comment utiliser la 2SV sur PSN

  1. Saisir le mot de passe du compte et l’ID de connexion (adresse de courriel).

  2. Entrer le code de vérification de votre application d’authentification ou du texto envoyé à votre numéro de téléphone enregistré*.

* Le code de vérification est valide pendant 10 minutes après votre tentative de connexion. Si votre code a expiré, sélectionnez Renvoyer le code à l’écran de connexion pour recevoir un nouveau code.

  • Lorsque vous vous connectez pour la première fois après avoir activé la 2SV.

  • Lorsque vous vous connectez après vous être déconnecté manuellement de PlayStation Network.

  • Lorsque vous réinitialisez votre mot de passe.

  • Lorsque vous changez votre ID de connexion (adresse de courriel) ou votre ID en ligne.

Comment vérifier vos codes de secours pour la 2SV

Si vous avez perdu l’accès au numéro de téléphone cellulaire associé à la 2SV, vous pouvez toujours accéder à votre compte si vous avez conservé vos codes de secours.

  1. Connectez-vous à Gestion du compte et sélectionnez Sécurité.
  2. Sélectionnez Codes de secours. Prenez-les en note et rangez-les dans un endroit sûr pour une utilisation ultérieure.
Capture d’écran de la gestion du compte avec un cadre autour de l’interface du code de secours
  • Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, vous ne pouvez pas vérifier vos codes de secours en ligne.
  • Si vous n’avez pas noté ces codes, vous devrez vérifier votre identité pour récupérer votre compte.
Vous avez perdu vos codes de secours?

Comment désactiver la 2SV en ligne

  1. Connectez-vous à Gestion du compte sur un périphérique connecté et sélectionnez Sécurité.
  2. À côté du statut de la vérification en 2 étapes, sélectionnez Modifier > Désactiver.
  1. Allez à Paramètres > Utilisateurs et comptes > Sécurité.
  2. Sélectionnez Vérification en 2 étapes et définissez l’état comme Inactif.

  1. Allez dans Paramètres > Gestion du compte > Informations du compte > Sécurité.

  2. Sélectionnez Vérification en 2 étapes et définissez l’état comme Inactif.

Si vous n’avez pas accès à votre compte et que vous ne pouvez pas désactiver la 2SV, consultez le guide ci-dessous.

Récupérer votre compte

Passez à l’authentification par clé d’accès pour une expérience de connexion rapide et sécurisée.

Configurer une clé d’accès

Vous avez des problèmes avec la 2SV?

Si vous vous trouvez dans l’une des situations suivantes, vous devrez contacter l’Assistance PlayStation en cliquant sur le lien au bas de cette page pour restaurer l’accès à votre compte :

  • J’ai oublié mon ID de connexion
  • Je n’ai pas accès à mon téléphone ou à mon numéro de téléphone cellulaire
  • Vous avez reçu des messages de vérification en 2 étapes inattendus et vous ne pouvez pas changer votre méthode de connexion

Pour obtenir de l’aide concernant d’autres problèmes avec la 2SV, veuillez consulter le guide ci-dessous.

Problèmes avec la 2SV
Besoin d’aide? 

Contactez nos spécialistes de l’assistance

Contactez l’Assistance PlayStation