[go: up one dir, main page]

Αναστολές στο PlayStation

Μάθετε γιατί αναστέλλουμε την πρόσβαση των παικτών στο PlayStation και τι μπορείτε να κάνετε αν σας επιβληθεί ποινή αναστολής.

Γιατί επιβάλλουμε ποινές αναστολής στους παίκτες   

Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό στο PlayStation, αποδέχεστε ότι θα συμμορφώνεστε με τους Όρους υπηρεσίας του PlayStation, οι οποίοι περιλαμβάνουν και τον Κώδικα Συμπεριφοράς.

Αν παραβιάσετε αυτούς τους όρους, ενδέχεται να αναστείλουμε τις λειτουργίες κοινωνικής δικτύωσης του λογαριασμού σας ή τον ίδιο τον λογαριασμό σας. Οι επανειλημμένες παραβιάσεις μπορεί να οδηγήσουν σε περαιτέρω αναστολές.

Οι αναστολές μπορεί να είναι: 

  • Προσωρινές – να διαρκούν για μια συγκεκριμένη περίοδο. 
  • Μόνιμες – σε περιπτώσεις σοβαρών ή επανειλημμένων παραβιάσεων. 

Σε περίπτωση ιδιαίτερα σοβαρού παραπτώματος, ενδέχεται να επιβάλουμε ποινή αναστολής στην κονσόλα PlayStation σας, ώστε να μην έχει πλέον πρόσβαση στην υπηρεσία μας.

Τύπος αναστολής 

Με αυτήν την αναστολή, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να αποκτήσετε πρόσβαση σε οποιαδήποτε λειτουργία του PlayStation, όπως διαδικτυακό παιχνίδι πολλών παικτών, PlayStation Store και άλλες λειτουργίες. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ορισμένα προϊόντα και υπηρεσίες, ακόμα και αν έχετε πληρώσει το αντίτιμό τους.

Η αναστολή λογαριασμού μπορεί να είναι προσωρινή ή μόνιμη.

Με την αναστολή σας, δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις λειτουργίες "κοινωνικής δικτύωσης", όπως η αλληλεπίδραση με άλλους παίκτες και τα παιχνίδια σε σύνδεση. Οι αναστολές επικοινωνίας λειτουργούν ως αναστολές λογαριασμού όταν προσπαθείτε να παίξετε σε μια κονσόλα PS4.

Με αυτήν την αναστολή, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κονσόλα σας για να αποκτήσετε πρόσβαση σε οποιονδήποτε λογαριασμό, να παίξετε παιχνίδια ή σε λειτουργίες παιχνιδιού που απαιτούν πρόσβαση σε σύνδεση, ή για να αποκτήσετε πρόσβαση σε περιεχόμενο που έχετε αγοράσει από το PlayStation Store. 

Ο τύπος και η διάρκεια της αναστολής καθορίζονται με βάση τη σοβαρότητα της παραβίασης και το ιστορικό παραβιάσεων του παίκτη.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση του λογαριασμού σας μεταβαίνοντας στη διεύθυνση Η υποστήριξή μου.

Πώς γνωρίζω αν έχει επιβληθεί ποινή αναστολής από το PlayStation στον λογαριασμό ή στην κονσόλα μου; 

Αν έχει επιβληθεί αναστολή στον λογαριασμό σας ή στην κονσόλα PlayStation, θα δείτε έναν κωδικό σφάλματος όταν επιχειρήσετε να συνδεθείτε.

Αν ο λογαριασμός σας έχει αναστολή επικοινωνίας, θα δείτε ένα σφάλμα κατά την προσπάθεια χρήσης λειτουργιών κοινωνικής δικτύωσης, όπως η πρόσβαση σε συνομιλία γκρουπ ή η αλλαγή του ηλεκτρονικού σας αναγνωριστικού σας.

Συνήθως σας στέλνουμε ένα email που εξηγεί γιατί σας επιβλήθηκε αναστολή και ποια θα είναι η διάρκειά της. Στέλνουμε αυτό το μήνυμα στη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας (αναγνωριστικό εισόδου). Αν δεν βρίσκετε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση του λογαριασμού σας μεταβαίνοντας στη διεύθυνση Η υποστήριξή μου.

Αν δεν έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση, επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

Πότε θα λήξει η αναστολή μου;

Αφού λήξει η αναστολή σας, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή στις λειτουργίες κοινωνικής δικτύωσης του λογαριασμού σας. Για να δείτε πόσος χρόνος απομένει, ελέγξτε την ειδοποίηση που λάβατε μέσω email από την ομάδα ασφαλείας του PlayStation.

Μπορείτε να ελέγξετε τις λεπτομέρειες αναστολής σας μεταβαίνοντας στην επιλογή Η υποστήριξή μου.

Μπορώ να υποβάλω ένσταση για την αναστολή μου; 

 Προσφέρουμε την ευκαιρία να υποβάλετε ένσταση σε ορισμένες περιπτώσεις. Μπορείτε να υποβάλετε ένσταση όταν:

  • Έχετε αποκλειστεί λόγω οφειλής στον λογαριασμό σας. Ο αποκλεισμός θα αρθεί μόλις τακτοποιήσετε την οφειλή. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον οδηγό για τις ποινές αναστολής λογαριασμού PlayStation λόγω οφειλών. 
  • Αν ο λογαριασμός σας είναι σε μόνιμη αναστολή. 

Πώς μπορώ να διαχειριστώ τις συνδρομές μου αν ο λογαριασμός μου ανασταλεί; 

Αν ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί και δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, οι παρακάτω ρυθμίσεις δεν θα είναι διαθέσιμες σε εσάς:

  • Προσθήκη/αφαίρεση μεθόδου πληρωμής  
  • Ακύρωση συνδρομής.

Δεν παίρνουμε ποτέ τα χρήματα της συνδρομής από έναν λογαριασμό όταν υπάρχει σε ισχύ αναστολή λογαριασμού. Αν η πληρωμή της συνδρομής λήξει όσο ο λογαριασμός σας βρίσκεται σε αναστολή, δεν θα επιχειρήσουμε να πάρουμε τα χρήματα και η συνδρομή σας (μαζί με τα σχετικά προνόμια) θα λήξει.

Αν θελήσετε να κάνετε αλλαγές στις ρυθμίσεις της συνδρομής σας ενώ ο λογαριασμός σας βρίσκεται σε αναστολή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Μπορεί να γίνει άρση μιας ποινής αναστολής σε μεταχειρισμένη κονσόλα PlayStation;

Όχι. Αν αγοράσατε αποκλεισμένη κονσόλα PlayStation, επικοινωνήστε με τον πωλητή για βοήθεια.

Χρειάζεστε βοήθεια; 

Επικοινωνία με τους ειδικούς υποστήριξης