[go: up one dir, main page]

كيفية إصلاح CE-112987-8

حدثت مشكلة أثناء شراء المحتوى أو تنزيله أو تثبيته على جهاز PlayStation®5.

  1. احرص على تحديث برمجيات نظام جهاز PS5®‎ لأحدث نسخة.
  1. اضغط على زر PS في وحدة التحكم لديك لفتح مركز التحكم. ميّز المحتوى الذي تم تنزيله واضغط على زر الخيارات وحدد حذف. ثم حاول التنزيل مرة أخرى.

  2. جرّب تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك على PlayStation®‎.

  1. أعِد تشغيل جهاز PS5 الخاص بك.
  2. حاول استعادة التراخيص على جهاز PS5.

للمزيد من المعلومات عن استكشاف أخطاء هذه المشكلة وإصلاحها، يُرجى زيارة الدليل أدناه.

إذا كنت تواجه مشاكل أثناء شراء المحتوى، فاتبع الخطوات أدناه. 

  1. انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات > الحساب > الدفع والاشتراكات > طرق الدفع.

  2. حدد طريقة دفع مسجّلة، وتأكد من أن معلومات الدفع الخاصة بك صحيحة بعناية، بما في ذلك تاريخ انتهاء الصلاحية وعنوان الفوترة. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإجراء التغييرات.

  3. إذا كنت لا تزال تواجه المشاكل، فحاول استخدام طريقة دفع مختلفة.

إذا عاودت المشكلة، فالرجاء إعادة المحاولة لاحقًا.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا