Cosa hanno in comune brand come Coca-Cola, IKEA, McDonald's, Nike e Apple? Quando i consumatori vedono i loro loghi, sentono le melodie pubblicitarie o leggono i loro slogan, possono dire: "So cosa offrono". Questa è la riconoscibilità del brand in azione, e questi marchi sono tra i più riconoscibili al mondo.
In un mercato saturo dove i consumatori hanno scelte infinite, non basta essere visibili: un brand deve essere memorabile. Essere indimenticabili, riconoscibili e preferibili è il nucleo delle strategie di branding di successo, con il riconoscimento del brand come elemento fondamentale per assicurarsi un posto nella mente dei propri clienti ideali.
Cos'è il riconoscimento del brand?
Il riconoscimento del brand è la capacità dei consumatori di identificare un marchio attraverso i suoi attributi, come il logo, il packaging o i messaggi. Questa consapevolezza può essere ottimizzata mediante strategie di marketing coerenti, pubblicità memorabili e una forte presenza online. Un elevato riconoscimento del brand favorisce la fidelizzazione e la fiducia dei clienti, con conseguente aumento delle vendite e un vantaggio competitivo nel mercato.
Quando un brand è riconoscibile, significa che i consumatori riescono a ricollegarlo a un prodotto o servizio. Creare il riconoscimento del brand è fondamentale per stabilire la propria presenza in un mercato e supporta altri elementi del valore del brand, come la brand awareness.
Qual è la differenza tra riconoscimento del brand e brand awareness?
Sebbene spesso usati come sinonimi, riconoscimento del brand e brand awareness sono due aspetti diversi del customer journey. Entrambi coinvolgono i clienti nello sviluppare familiarità con un brand; tuttavia, la brand awareness è una comprensione più profonda e olistica dell'identità e dei valori di un marchio, delle sue offerte e di come si posiziona rispetto ai concorrenti. Il riconoscimento del brand si riferisce alla capacità di un consumatore di ricordare i tratti essenziali dell'immagine pubblica di un marchio.
Perché il riconoscimento del brand è importante?
Le persone sono più propense ad acquistare da marchi che conoscono: se non riconoscono il tuo brand, non capiscono cosa lo rende unico o perché dovrebbero sceglierlo rispetto a un concorrente. Creare il riconoscimento del brand permette di attrarre e fidelizzare i clienti, fornisce differenziazione competitiva e aumenta la redditività. Quando il pubblico target riconosce il tuo brand, sarà più propenso ad acquistarne i prodotti.
Il riconoscimento del brand è importante nelle strategie di brand-building e permette di aumentare il valore del brand e la fiducia. I consumatori sono più propensi a fidarsi di brand conosciuti. Quando un consumatore riconosce il tuo brand, è più probabile che acquisti i tuoi prodotti o servizi rispetto a quelli di concorrenti sconosciuti. Le persone preferiscono acquistare un nuovo prodotto da un brand che ricorda piuttosto che da uno che non conosce.
Strategie per creare il riconoscimento del brand
- Perfeziona la tua brand identity
- Prediligi la coerenza
- Usa i social media per connetterti con il tuo pubblico target
- Misura, aggiusta e perfeziona le tue campagne
Ecco alcune strategie per aumentare il riconoscimento del tuo brand:
Perfeziona la tua brand identity
Puoi promuovere il riconoscimento del brand con elementi visivi e uditivi memorabili della tua brand identity, come il logo, i colori, gli slogan o le melodie pubblicitarie.
Una storia del brand autentica con un tono riconoscibile che comunica la tua mission e i tuoi valori può anche rendere il tuo brand facile da ricordare: molti consumatori affermano che i valori condivisi li aiutano a creare una relazione di fiducia con un brand. Inoltre, la fiducia in un brand è uno dei fattori più importanti nell’ambito delle decisioni di acquisto.
Prediligi la coerenza
La coerenza nel commercio omnicanale (un approccio integrato al retail con un'esperienza unificata attraverso tutti i canali e punti di contatto) non è solo importante per il riconoscimento del brand, ma è anche un elemento positivo per il business.
Usare i colori del tuo brand in modo coerente attraverso i canali può migliorare il riconoscimento del brand. Un branding coerente sul packaging dei prodotti, sui profili social media e sul sito web può aumentare i ricavi. La coerenza nell'identità visiva, nella qualità del prodotto e nel servizio clienti aiuta a creare un'esperienza cliente che promuove il riconoscimento del brand.
Usa i social media per connetterti con il tuo pubblico target
Le piattaforme social media sono tra i migliori strumenti per connettersi con clienti attuali e potenziali, così da consolidare il riconoscimento del brand. Non solo puoi creare e pubblicare i tuoi contenuti, ma l'influencer marketing vanta ottimi tassi di ricordo assistito, mentre i contenuti generati dagli utenti (UGC) influenzano le decisioni di acquisto di molti consumatori.
I contest sui social media sono un altro modo efficace per accedere a nuovi segmenti di pubblico creando brand awareness e riconoscibilità.
Misura, aggiusta e perfeziona le tue campagne
Monitorare le iniziative di riconoscimento del brand, misurare gli indicatori chiave di performance (KPI) e analizzare i tuoi progressi ti consente di individuare le strategie da modificare per ottenere risultati migliori nel lungo termine. Creare il riconoscimento del brand richiede tempo e sforzo costante, quindi misura, analizza e apporta aggiustamenti continui per affinare la tua strategia di marketing nel tempo.
Come misurare il riconoscimento del brand
Un elevato riconoscimento del brand può essere una misura preziosa della salute del brand (una raccolta di metriche che mostrano quanto i clienti sono soddisfatti del tuo brand). I due KPI più usati per misurare il riconoscimento del brand sono il ricordo assistito e non assistito del brand. Puoi misurare entrambi i tipi di ricordo del brand con sondaggi clienti, interviste, focus group e altre forme di ricerche di mercato.
Ricordo assistito del brand
Il ricordo assistito del brand è quando un consumatore riesce a ricordare un brand con un suggerimento o un altro indizio. Ad esempio, se gestisci un brand di cosmetici, puoi misurare il ricordo assistito fornendo ai consumatori una lista di nomi di brand cosmetici che include il tuo, chiedendo loro di identificare i brand di cui hanno sentito parlare.
Ricordo non assistito del brand
Il ricordo non assistito del brand, d'altra parte, è quando un consumatore riesce a ricordare un brand senza suggerimenti o indizi. Per l’esempio del brand cosmetico usato sopra, potresti misurare il ricordo non assistito chiedendo ai consumatori di elencare tutti i brand cosmetici che conoscono per vedere se nominano il tuo. Il ricordo non assistito è un indicatore più forte di riconoscimento del brand, poiché dimostra che il brand è sempre presente nella mente dei consumatori.
In entrambi i casi, puoi quantificare il ricordo come punteggio prendendo il numero di intervistati che hanno ricordato il tuo brand, dividendolo per il numero totale di intervistati e moltiplicando per 100 per ottenere un punteggio percentuale. Se 80 su 200 intervistati nominano o identificano il tuo brand, il ricordo del brand sarà del 40%.
I benchmark del ricordo del brand variano da settore a settore, ma puoi ottenere insight su come sta andando il tuo brand confrontando i tuoi punteggi con quelli dei concorrenti che hai scelto di includere nei questionari per il ricordo assistito o non assistito.
Riconoscimento del brand: domande frequenti
Quali sono alcuni esempi di riconoscimento del brand?
I brand con la riconoscibilità più forte hanno un alto livello di ricordo non assistito. Quando viene chiesto di pensare a un brand di ketchup, la maggior parte dei consumatori penserà a Heinz, ad esempio. Per le bevande energetiche, è spesso Red Bull. Per le auto elettriche, potrebbe essere Tesla. Queste aziende hanno creato un forte riconoscimento nel tempo e con sforzo costante.
In che modo il riconoscimento del brand influisce sulle scelte dei consumatori?
Quando i consumatori hanno una scelta tra due o più prodotti, sono più propensi a scegliere il brand che conoscono. Quando si pensa al comportamento dei consumatori, il riconoscimento del brand suggerisce qualcosa di affidabile: permette ai consumatori di identificare prodotti che hanno visto o sentito prima, il che semplifica il processo decisionale.
Qual è la differenza tra riconoscimento e percezione del brand?
Il riconoscimento del brand è la capacità dei consumatori di identificare un brand, mentre la percezione del brand è l'impressione complessiva che i consumatori hanno di un brand. La percezione del brand è una misura del sentiment: cosa pensano i consumatori su prodotti, servizi o reputazione di un brand, e quali sensazioni trasmette loro il brand.
