In un mondo coloratissimo dove la felicità è contagiosa vivono i trolls, ovvero dei piccoli e buffi esseri che somigliano molto ai folletti. Questi amano cantare, ballare e far festa. Sorridono a più non posso e si abbracciano in continuazione, animati da un ideale di vita tutto incentrato sulla solidarietà reciproca e sul rispetto per il prossimo. La serenità della loro vita è messa in discussione un giorno dai Bergen, enormi creature, parenti stretti degli orchi, che credono di poter raggiungere la felicità soltanto mangiando qualche troll.

Il cantante, inoltre, è l'autore di moltissimi brani della colonna sonora, a partire da Can't Stop the Feeling!, una delle sue hit planetarie. In una pellicola così canterina non poteva essere l'unica voce riconoscibile. Lo affiancano così nell'impresa Anna Kendrick e Gwen Stefani oltre ad altri numerosi artisti.

La trama ruota attorno a due personaggi principali. Poppy, riconoscibilissima nel suo vestitino azzurro, è la principessa dei trolls, figlia di re Peppy. Sempre disponibile, capace di trovare i lati positivi di ogni situazione, sprigiona entusiasmo da tutti i pori della sua pelle rosa. Tutto il contrario è invece Branch, un troll grigio che, contravvenendo alle caratteristiche genetiche della sua specie, è votato al più cupo pessimismo. Ha un carattere cinico, odia canti e balli, vede inganni, trappole e complotti ovunque. I due dovranno unire le forze quando il loro villaggio è scoperto dai Bergen. Questi rapiscono dei troll e li portano nella loro città per banchettare in santa pace.
Poppy e Branch, appianate alcune divergenze, si mettono in viaggio per recuperare gli amici. Durante il percorso si imbattono in Signor Nuvola, una capricciosa nube antropomorfa che sarà fondamentale per arrivare a destinazione. A Bergen Town, protagonisti di una funambolica serie di avventure, si ritrovano a fare i conti con diversi personaggi assai originali. Su tutti vanno ricordati Brigida, una bergen di umili condizioni che rielabora a suo modo la figura di Cenerentola, e Chef, una cuoca che ha intenzione di spodestare il Principe Gristle, legittimo erede al trono del regno dei Bergen.

Film che mette di buon umore con tutti i suoi messaggi positivi, Trolls racconta una storia orchestrata splendidamente in cui a trionfare sono i sentimenti più nobili. Pieno di colori, supportato da canzoni travolgenti, perfetto per intrattenere grandi e piccini, è uno dei migliori esempi di cinema d'animazione per l'infanzia degli ultimi anni. Piccola curiosità: se il profilo e i capelli dei trolls non vi sono nuovi, c'è un motivo. La pellicola è infatti direttamente collegata alle "Troll Dolls", buffe bamboline molto in voga nel mercato dei giocattoli degli anni Ottanta e Novanta.