Saga Beograd

Veliko je zadovoljstvo bilo biti deo 7. HRM Kongresa, održanog početkom ove nedelje u hotelu Crown Plaza. Naša direktorka HR-a Ivana Gajovic učestvovala je na panelu na kom se govorilo o primeni veštačke inteligencije u HR-u.   Savršena prilika da pričamo o nečemu što često zvuči apstraktno dok ne vidite kako izgleda u praksi. 😊   Kod nas AI nije ideja, već skup konkretnih alata koje naši timovi već koriste:   👉 AI za prvi screening velikog broja prijava 👉 HR knowledge assistant kao centralno mesto za informacije 👉 Legal contract intelligence za rad sa ugovorima 👉 Sales AI assistant za podršku prodaji 👉 Service Desk AI za brže rešavanje zahteva   Zajednički rezultat nije automatizacija odluka već oslobađanje vremena za ono što pravi razliku: razvoj ljudi, planiranje kompetencija i podršku transformaciji biznisa ka managed services modelu.   AI je tu da ubrzava procese. Ljudi su ti koji donose odluke.   U nastavku ove teme delimo sa vama kako ove alate uvodimo, kako prevazilazimo otpor prema promenama i šta AI zaista menja u ulozi HR-a. 😊   Još jednom koristimo priliku da se zahvalimo Menadžment Centar Beograd (MCB) na organizaciji ovog događaja i prilici da podelimo naša iskustva sa ostalim učesnicima.   Opširniju vest možete pročitati na 🔗 https://lnkd.in/dsCJFvnh

Kraj februara je praktično tu što znači da nam se približava još jedan Kopaonik biznis forum! ✨ Pre godinu dana AI je bio tema. Danas je odluka. Za tačno nedelju dana, u ponedeljak 02. marta, naš CEO Sinisa Ljubojevic učestvuje na panelu “The Intelligent Future: AI and Business Transformation”. Na panelu će se govoriti o tome kako izgleda transformacija koja se zaista dešava u bankarstvu, farmaciji, osiguranju i tehnološkom sektoru. Zato što smo u samo godinu dana videli jasan pomak u primeni AI-a : – AI više nije izolovan projekat, već deo produkcionih sistema – Automatizacija prelazi iz podrške u core procese – Digitalni agenti preuzimaju konkretne operativne zadatke – Razvoj softvera sve češće počinje AI specifikacijom, ne naknadnom integracijom Drugim rečima transformacija je prestala da bude plan za budućnost. Postala je operativa. 📆 2. mart | 13:30–14:45 📍 Central Hall (Panel 8) 🎙️ Moderator: Branislav Vujovic NF Innova 👥 Sinišini sagovornici biće : Maja Mikić AikBank Francois du Toit Roche Bojan Mijailovic SAVA OSIGURANJE, Srbija Aleksandar Nedeljkovic Mainstream Ako ste na Kopaoniku, ne propustite. 🫵 Pričamo o inteligentnoj budućnosti, sa vrlo realnim poslovnim implikacijama. #KBF2026 #AI #BusinessTransformation #Saga  

Sve se može kad se mnoge ruke slože 💪🏼 Ponosni smo što je početak 2026. za nas baš ovakav. ✨ Cisco je zvanično pokrenuo novi partnerski model – Cisco 360, program koji stavlja snažan fokus na managed servise, Customer Success i post-sales aktivnosti. U taj program ulazimo snažno. Ostvarili smo "Preferred status" sledećih kompetenci : ✔️ Services ✔️ Networking ✔️ Security ✔️ Collaboration Ovo definitivno nije samo status, za nas ovo je potvrda dugoročnog rada, kompetenci, obuka, sertifikacija i pre svega, timskog angažovanja velikog broja kolega. Posebno iz Networking i Cyber Security timova. Verujemo da Cisco 360 nije samo novi program, to je jasan signal tržišta da je budućnost u dugoročnim servisnim modelima, u upravljanju, a ne samo implementaciji. Zato jedno veliko hvala svima koji su doprineli ovom uspehu! 👏👏👏 Stay tuned, idemo dalje. 🤩 #Cisco360 #Saga #Preferredstatus #Services #Networking #Security #Collaboration

Cisco Live 2026 from 🇳🇱 Naše kolege Bojan Ostojić, Dalibor Mitic, Nemanja Milutinović, Nemanja Jezdic, Matija Bogdanovic i Slavko Vulicevic nam šalju jasnu poruku: Arhitekture budućnosti više nisu samo pametne. One postaju autonomne. 🔎 Ključni utisci: 👉 Prelazak sa AI asistenata na AI agente, sisteme koji ne samo da daju preporuke, već samostalno izvršavaju zadatke i donose odluke u realnom vremenu. 👉 Splunk postaje centralna tačka za operacije, bezbednost i observability u novim arhitekturama. 👉 Ekosistem partnera nikada nije bio snažniji, veliki broj integrisanih rešenja pokazuje koliko je interoperabilnost danas presudna. 👉 Posebno inspirativna bila je prezentacija koncepta pametnih bolnica, gde se Cisco infrastruktura povezuje sa pametnim osvetljenjem, video analitikom i prostornim pozicioniranjem, tehnologija koja direktno utiče na kvalitet zdravstvene usluge. Sa nama su bili i naši korisnici, koji su kroz praktične demonstracije i razgovore sa proizvođačima imali priliku da iz prve ruke vide kako izgleda sledeća faza digitalne transformacije. A između sesija? Amsterdam je, kao i uvek, podsetio da inovacija i inspiracija često idu ruku pod ruku. Ove godine događaj je okupio više od 20.000 učesnika, najviše do sada, što dovoljno govori o tome koliko se tempo inovacija ubrzava a mi se vidimo sledeće godine u Londonu. 🚀 #CiscoLive #AI #DigitalTransformation #NetworkInnovation #SagaExperience

Iz edicije "Upcoming events" 👋🏼 Naša direktorka HR-a Ivana Gajovic govoriće na 7. HRM Kongresu, u organizaciji Menadžment Centar Beograd (MCB), na temu primene veštačke inteligencije u HR-u! Vidimo se 😊 📅 23.02. 📍 Crowne Plaza Hotel

Proteklu nedelju nam je obeležio događaj koji smo organizovali sa našim partnerom kompanijom Genesys, na kom nismo pričali o AI-ju kao trendu. Pričali smo o konkretnoj primeni veštačke inteligencije u kontakt centru! Naš kolega Zoran Novakovic je zajedno sa Marko Prokic, pokušao da nađe odgovor na pitanje koje sve češće čujemo od klijenata: Kako da kontakt centar postane mesto gde se gradi lojalnost, a ne samo rešavaju tiketi? Atmosfera? Puno pitanja i razmenjenih realnih scenarija, dakle iz našeg ugla gledano idealna!💥   Pričali smo o : 👉🏼 AI botovima koji vode razgovor kao čovek ali bez "lošeg dana" 👉🏼 Rutiranju koje zna kome klijent zaista treba – pre nego što se on iznervira 👉🏼 Agentu Copilotu koji agentima daje odgovore u realnom vremenu 👉🏼 Automatskom sažimanju koje briše administrativni višak 👉🏼 Analitici koja iz tona glasa prepoznaje emociju i rizik 👉🏼 Quality managementu koji meri kontekst, ne samo brojke 👉🏼 Engagement alatima koji pomažu timovima da rade pametnije 👉🏼 Sistemima koji prepoznaju problem – pre nego što ga korisnik izgovori   Ali najvažniji deo diskusije bio je ovaj : AI nije tu da zameni ljude. Tu je da ukloni trenje. Da skrati čekanje. Da agentima vrati fokus. Da korisnicima vrati strpljenje. Kontakt centar odavno već nije samo operativna funkcija. On je direktna tačka reputacije.   Hvala svima koji su doprineli diskusiji konkretnim primerima iz prakse, kao i našim korisnicima Gordana Askovic i Marko Repac koji su podelili svoje utiske sa nama na kraju prezentacije. 😊   #AI #ContactCenter #CustomerExperience #CX #DigitalTransformation

Wanna LEAD with us? 💫 Ako ti ova objava deluje zanimljivo, ili poznaješ nekoga ko baš ovako nešto traži, check it out or share 👉 https://lnkd.in/d7SWdge8 #digitalmarketingspecialist #jobopening #Sagahiring

CULTUREshift in progress ✨ Working together with LOTSE 💪🏼

AI u kontakt centru uskoro govori i srpski 🥳 Sutra u Mama Shelter-u se družimo sa našim sadašnjim i budućim korisnicima, gde ćemo otkriti napredne funkcionalnosti u Genesys Cloud CX platformi - podršku i za srpski jezik koja stiže uskoro! Zahvaljujemo svima na velikom interesovanju, a za sve one koje, zbog ograničenog mesta ili svojih privatnih i poslovnih obaveza, nećemo ugostiti sutra, pozivamo da nam se jave da podelimo detalje i pokažemo kako ovo izgleda u praksi. 😊 Više o kontakt centar rešenjima pogledajte na našem sajtu 👉 https://lnkd.in/diRUNfXs ili nas jednostavno kontaktirajte na saradnja@saga.rs #Genesys #ContactCenter #CustomerExperience #AI #CX  

Vreme napolju je takvo da je najbolja stvar koju možete da uradite trenutno jeste da spremite toplu kafu ili čaj i pročitate intervju koji je za NIN dao naš Sinisa Ljubojevic. 🙂