Emerce

𝗗𝗲 𝗸𝗹𝗮𝗻𝘁𝗿𝗲𝗶𝘀 𝘃𝗲𝗿𝘀𝗰𝗵𝘂𝗶𝗳𝘁 𝘃𝗮𝗻 𝗸𝗹𝗶𝗸𝗸𝗲𝗻 𝗻𝗮𝗮𝗿 𝗽𝗿𝗮𝘁𝗲𝗻. 𝗖𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹 𝗔𝗜 𝗶𝘀 𝗲𝗲𝗻 𝘃𝗼𝗹𝘄𝗮𝗮𝗿𝗱𝗶𝗴 𝗖𝗫-𝗸𝗮𝗻𝗮𝗮𝗹. 𝗪𝗮𝗮𝗿 𝗹𝗶𝗴𝗴𝗲𝗻 𝗱𝗲 𝗸𝗿𝗮𝗰𝗵𝘁𝗲𝗻 𝘃𝗮𝗻 𝗺𝗲𝗻𝘀 𝗲𝗻 𝗺𝗮𝗰𝗵𝗶𝗻𝗲? Customer experience krijgt eindelijk het podium dat nodig is om frictie weg te nemen. Tim Thijsse (Online Plastics Group) en Laura Vaessen (Buro Improof) bespreken wat dit betekent in de praktijk. ✔️ 𝗖𝗫 𝘃𝗲𝗿𝗹𝗮𝗮𝘁 𝗼𝗽𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗲𝗹𝗲 𝗿𝗼𝗹 Van feedback rapporteren naar prioriteiten stellen en besluiten onderbouwen. ✔️ 𝗔𝗜 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝘀𝗲𝗲𝗿𝘁 𝗮𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗲, 𝗻𝗶𝗲𝘁 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗽𝗿𝗲𝘁𝗮𝘁𝗶𝗲 AI herkent patronen in klantdata. Mensen bepalen wat prioriteit krijgt. ✔️ 𝗖𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹 𝗔𝗜 𝗺𝗮𝗮𝗸𝘁 𝗸𝗹𝗮𝗻𝘁𝗶𝗻𝘇𝗶𝗰𝗵𝘁 𝘀𝗰𝗵𝗮𝗮𝗹𝗯𝗮𝗮𝗿 Gesprekken en feedback uit alle kanalen vormen continu Voice of the Customer. ✔️ 𝗘𝗺𝗽𝗮𝘁𝗵𝗶𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝗲𝗿𝘁 𝗴𝗿𝗲𝗻𝘀 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝘀𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴 AI herkent emotie, maar kan niet afwijken, vertragen of nuance aanbrengen. ✔️ 𝗖𝗫 𝗸𝗿𝗶𝗷𝗴𝘁 𝘃𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗶𝗱 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗴𝗼𝘃𝗲𝗿𝗻𝗮𝗻𝗰𝗲 Zonder kaders voor AI, data en ethiek ontstaat risico in klantcontact. 👉 CX is de optelsom van belofte, ervaring en consistentie. AI maakt het inzichtelijk. Richting geven blijft mensenwerk. Bekijk nu de talk en geef CX een ander podium: https://lnkd.in/eBy2AchD #EmerceTalks #CustomerExperience #ConversationalAI #DigitalStrategy #Governance

𝗚𝗼𝗼𝗴𝗹𝗲 𝗔𝗱𝘀 𝘀𝘁𝘂𝘂𝗿𝘁 𝘀𝘁𝗲𝗲𝗱𝘀 𝗺𝗲𝗲𝗿 𝘇𝗲𝗹𝗳. 𝗗𝗮𝘁 𝘃𝗿𝗮𝗮𝗴𝘁 𝗲𝗲𝗻 𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗿𝗼𝗹 𝘃𝗮𝗻 𝗦𝗘𝗔-𝘀𝗽𝗲𝗰𝗶𝗮𝗹𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻. Automatisering en AI bepalen in toenemende mate biedingen, targeting en creatives. De invloed ligt minder bij handmatige aanpassingen en meer bij keuzes in setup, data en de interpretatie van resultaten. In de Deep dive Google Ads Fundamentals staat deze verschuiving centraal. Ivar Patterer laat zien hoe Google Ads vandaag werkt en waar nog gestuurd kan worden binnen een grotendeels geautomatiseerd systeem. Onderwerpen: 🎯 De werking en inzet van Performance Max-campagnes 🎯 De impact van AI op biedstrategieën en targeting 🎯 Het belang van data, conversiemetingen en accountstructuur 🎯 Waar nog invloed ligt en waar niet meer 🔗 Meer informatie: https://lnkd.in/eyfMBbDn

Oprichter Pieter Boon zag het probleem van dichtbij. Na zijn tijd bij Google en de Amsterdamse start-up 24sessions, dat werd overgenomen door MessageBird, werkte hij als freelancer voor verschillende grote bedrijven. Daar viel hem iets op: naast een CRM-systeem draaiden customer success-teams vaak nóg een ápart platform om klantrelaties te beheren. Raar toch? Aan Emerce legt hij uit hoe hij dat probleem gaat oplossen, met zijn start-up die net een half miljoen groeigeld ontving van Dutch Operator Fund. https://lnkd.in/ec3g9fFw

Wat het gaat kosten is volgens reageerder Danny nog niet bekend. Wel is nu duidelijk dat de opvolger van het iDEAL-betaalsysteem, Wero geheten, in oktober 2026 van start gaat bij Nederlandse webwinkels. Daniel van Delft, ceo van iDEAL Currence kondigt in een interview op Emerce TV aan, dat de transitie van iDEAL naar Wero de Nederlandse betaalmarkt ingrijpend gaat veranderen. https://lnkd.in/evxUS-k7

𝗥𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮 𝗼𝗻𝘁𝘄𝗶𝗸𝗸𝗲𝗹𝘁 𝘇𝗶𝗰𝗵 𝘃𝗮𝗻 𝘁𝗮𝗰𝘁𝗶𝘀𝗰𝗵 𝘃𝗲𝗿𝗸𝗼𝗼𝗽𝗸𝗮𝗻𝗮𝗮𝗹 𝗻𝗮𝗮𝗿 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝘀𝗰𝗵 𝗺𝗲𝗿𝗸𝗯𝗼𝘂𝘄𝗶𝗻𝘀𝘁𝗿𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁. 𝗪𝗮𝘁 𝘇𝗶𝗷𝗻 𝘃𝗼𝗹𝗴𝗲𝗻𝘀 𝗿𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮-𝗴𝗶𝗴𝗮𝗻𝘁 𝗔𝗹𝗯𝗲𝗿𝘁 𝗛𝗲𝗶𝗷𝗻 𝗱𝗲 𝗱𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁𝗲 𝗴𝗲𝘃𝗼𝗹𝗴𝗲𝗻 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗯𝘂𝗱𝗴𝗲𝘁𝘁𝗲𝗻, 𝗺𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗲𝗻 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮𝗺𝗶𝘅? Na 𝘁𝗶𝗲𝗻𝗱𝘂𝗶𝘇𝗲𝗻𝗱𝗲𝗻 𝗿𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮-𝗰𝗮𝗺𝗽𝗮𝗴𝗻𝗲𝘀 weet Albert Heijn waar de grens van groei ligt. Rolf Oosterhoff (Albert Heijn) en Kathelijn Muller (dentsu) schetsen de huidige positie van retailmedia in Nederland en wat volwassenheid nog in de weg staat. Wat verandert er concreet: 📣 Retailmedia trekt niet alleen salesbudgetten, maar ook merkbudgetten 📺 Mediabudgetten verschuiven deels weg van traditionele tv 🔄 Retailers ontwikkelen zich tot volwaardige mediahuizen 🛎️ Selfservice en automatisering groeien, maar zijn nog beperkt 📐 Standaardisatie ontbreekt, waardoor vergelijking en opschaling lastig blijft 🛍️ Instore retailmedia wordt digitaler, met nieuwe formats en privacyvraagstukken Retailmedia is bewezen effectief voor sales én merk. Bereid je voor op de volgende groeifase met 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗴𝗿𝗮𝘁𝗶𝗲, 𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱𝗮𝗮𝗿𝗱𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗲 𝗲𝗻 𝗲𝗲𝗻 𝗱𝘂𝗶𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗲 𝗽𝗹𝗲𝗸 𝗶𝗻 𝗱𝗲 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮𝗺𝗶𝘅. Bekijk nu de talk van Albert Heijn en Dentsu: https://lnkd.in/eaXtwiYT #EmerceTalks #RetailMedia #MediaMix #BrandStrategy

𝗝𝗲 𝗸ú𝗻𝘁 𝗺𝗲𝘁 𝗔𝗜 𝗷𝗲 𝗴𝗲𝗵𝗲𝗹𝗲 𝗲-𝗺𝗮𝗶𝗹𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝘀𝗲𝗿𝗲𝗻. 𝗗𝗶𝗲 𝘃𝗲𝗿𝗹𝗲𝗶𝗱𝗶𝗻𝗴 𝗶𝘀 𝗴𝗿𝗼𝗼𝘁. Haarspullen deed dat bewust niet en koos voor één onderdeel: de grootste tijdrover en bron van fouten. 𝗦𝗲𝗴𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝘁𝗶𝗲 𝗸𝗼𝘀𝘁𝘁𝗲 𝗵𝗲𝘁 𝘁𝗲𝗮𝗺 𝘃𝗮𝗻 𝗛𝗮𝗮𝗿𝘀𝗽𝘂𝗹𝗹𝗲𝗻 𝘃𝗲𝗲𝗹 𝗵𝗮𝗻𝗱𝗺𝗮𝘁𝗶𝗴 𝘄𝗲𝗿𝗸. Bij honderden merken en varianten sluipt een fout er snel in. Juist daarom was 𝘀𝗲𝗴𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝘁𝗶𝗲 zo geschikt als eerste AI-toepassing: afgebakend, voorspelbaar en met directe impact. 𝗔𝗜-𝗮𝗴𝗲𝗻𝘁 ‘𝗧𝗲𝘀𝘀𝗮’ 𝗹𝗶𝘃𝗲 𝗶𝗻 𝘇𝗲𝘀 𝘄𝗲𝗸𝗲𝗻 Christy-Anne (Haarspullen.nl), Lisette Buhrs (Copernica Marketing Software) en Harm van Heesbeen (PI marketing) bouwden 𝗲𝗲𝗻 𝗔𝗜-𝗮𝗴𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗶𝗲 𝗵𝗲𝘁 𝘀𝗲𝗴𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝘁𝗶𝗲𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀 𝗼𝘃𝗲𝗿𝗻𝗮𝗺. Het team reduceerde handmatig werk van 𝘃𝗶𝗷𝗳 𝘂𝘂𝗿 𝗽𝗲𝗿 𝘄𝗲𝗲𝗸 𝗻𝗮𝗮𝗿 𝗲𝗲𝗻 𝗵𝗮𝗹𝗳 𝘂𝘂𝗿 en verkleinde de kans op fouten in selecties aanzienlijk. 𝗗𝗶𝘁 𝗺𝗮𝗮𝗸𝘁𝗲 𝗵𝗲𝘁 𝗔𝗜-𝗽𝗿𝗼𝗷𝗲𝗰𝘁 𝘀𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘃𝗼𝗹: 🎯 Niet alles automatiseren, maar starten bij de grootste frictie ⚙️ Een modulaire AI-agent met één duidelijke taak 🔗 Een platform met open API voor data- en selectie-uitwisseling 👤 Menselijke controle als vast onderdeel van het proces 💬 𝗩𝗲𝗿𝘁𝗲𝗹 𝗼𝗻𝘀 𝗶𝗻 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀: welke stap wil je automatiseren? ▶️ Bekijk de talk van Haarspullen: https://lnkd.in/efJNY4c8 #EmerceTalks #MarketingAutomation #EmailMarketing #AI

𝗔𝗜-𝗮𝗴𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻 𝗱𝗲 𝗯𝗲𝘀𝗹𝗶𝘀𝘀𝗲𝗻𝗱𝗲 𝗿𝗼𝗹 𝘃𝗮𝗻 𝗷𝗲 𝗸𝗹𝗮𝗻𝘁, 𝗚𝗼𝗼𝗴𝗹𝗲, 𝗔𝗺𝗮𝘇𝗼𝗻 𝗲𝗻 𝗯𝗼𝗹 𝗼𝘃𝗲𝗿. 𝗭𝗶𝗷 𝗯𝗲𝗽𝗮𝗹𝗲𝗻 𝘄𝗮𝘁 𝘇𝗶𝗰𝗵𝘁𝗯𝗮𝗮𝗿 𝗶𝘀, 𝘄𝗮𝘁 𝘄𝗼𝗿𝗱𝘁 𝗴𝗲𝗸𝗼𝗰𝗵𝘁 𝗲𝗻 𝘃𝗶𝗮 𝘄𝗲𝗹𝗸 𝗸𝗮𝗻𝗮𝗮𝗹 𝗱𝗮𝘁 𝗴𝗲𝗯𝗲𝘂𝗿𝘁. Niet over twee jaar, maar nu al. Ben je daarop ingericht? 💡 Maarten Zwaan (PayPal) & Sander Mangel (Open Commerce) vertalen actuele ontwikkelingen naar concrete keuzes voor je e-commerce platform. 𝗔𝗜-𝗮𝗴𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻 𝗵𝗲𝘁 𝘇𝗼𝗲𝗸- 𝗲𝗻 𝗸𝗼𝗼𝗽𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀 𝗼𝘃𝗲𝗿 Ze zoeken, vergelijken en kopen zelfstandig. Zonder browser of merkinterface. Agent-commerce is een extra, kanaaloverstijgend verkoopkanaal. 𝗗𝗲 𝗺𝗮𝗰𝗵𝘁 𝘃𝗲𝗿𝘀𝗰𝗵𝘂𝗶𝗳𝘁 𝘃𝗮𝗻 𝗽𝗹𝗮𝘁𝗳𝗼𝗿𝗺𝘀 𝗻𝗮𝗮𝗿 𝗽𝗿𝗼𝘁𝗼𝗰𝗼𝗹𝗹𝗲𝗻 Niet Google, Amazon of marketplaces bepalen zichtbaarheid, maar de regels waarmee AI-agents producten lezen, interpreteren en selecteren. 𝗘-𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗺𝗲𝗻𝘀𝗲𝗻 𝗲𝗻 𝗮𝗴𝗲𝗻𝘁𝘀 Merken richten productdata, checkout en betalingen zo in dat AI-agents transacties kunnen uitvoeren. Design, branding en UX alleen zijn niet langer voldoende. 👉 Waar in je e-commerce-architectuur speelt deze verschuiving nu al? 💬 Vertel het in de comments ▶️ Bekijk nu de talk: https://lnkd.in/ePPar4UW #EmerceTalks #EcommercePlatforms #AIAgent #Payments

De online uitgeverswereld staat voor een aanzienlijke transitie. Recente data van Chartbeat, belicht door het Reuters Institute, toont een wereldwijde krimp van 33% in organisch zoekverkeer van Google naar nieuwssites tussen november 2024 en november 2025. In de VS ligt de daling zelfs op 38%, een trend die de sector dwingt tot introspectie. De opkomst van Google’s AI Overviews, met AI-gegenereerde samenvattingen die direct antwoord bieden, lijkt hierin een sleutelrol te spelen. Dit raakt met name lifestyle publishers. Met eerdere dalingen in verkeer van Facebook en X, verdwijnt nu ook het vangnet van Google Search. De verwachting is een verdere afname van 43% van zoekmachineverkeer de komende drie jaar. Detail: van elke drie gecrawlde pagina's levert Google 1 referral op. Claude: 50.000 👀 https://lnkd.in/dmVnZJRJ

𝗘𝘂𝗿𝗼𝗽𝗮 𝗵𝗮𝗮𝗹𝘁 𝗯𝗲𝘁𝗮𝗹𝗲𝗻 𝘁𝗲𝗿𝘂𝗴 𝗻𝗮𝗮𝗿 𝗲𝗶𝗴𝗲𝗻 𝗯𝗼𝗱𝗲𝗺, 𝗻𝘂 𝗴𝗲𝗼𝗽𝗼𝗹𝗶𝘁𝗶𝗲𝗸𝗲 𝗿𝗶𝘀𝗶𝗰𝗼’𝘀 𝗱𝗲 𝗮𝗳𝗵𝗮𝗻𝗸𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗶𝗱 𝘃𝗮𝗻 𝗻𝗶𝗲𝘁-𝗘𝘂𝗿𝗼𝗽𝗲𝘀𝗲 𝗯𝗲𝘁𝗮𝗮𝗹𝗻𝗲𝘁𝘄𝗲𝗿𝗸𝗲𝗻 𝗯𝗹𝗼𝗼𝘁𝗹𝗲𝗴𝗴𝗲𝗻. Wero is live voor e-commerce in Duitsland. Nederland start met co-branding. Dit raakt je betaalstack direct: logo’s en betaalbuttons veranderen, PSP-koppelingen wijzigen en Wero voegt functionaliteit toe bovenop de bestaande iDEAL-flow. Arjan Bol (Betaalvereniging Nederland (Dutch Payments Association), Daniel Van Delft (Currence iDEAL B.V.) en Arlette Broex (Nieuwe Knikkers - podcast Payments, Loyalty & Retail) leggen uit welke keuzes dit vraagt van platforms en retailers. 𝗘𝘂𝗿𝗼𝗽𝗮 𝗯𝗼𝘂𝘄𝘁 𝗲𝗶𝗴𝗲𝗻 𝗯𝗲𝘁𝗮𝗮𝗹𝗿𝗮𝗶𝗹𝘀: 💳 Europa positioneert Wero als alternatief voor Visa, Mastercard en PayPal. ↪️ De overgang van iDEAL verloopt gefaseerd via co-branding naar Wero. 🔗 Platforms en retailers stemmen PSP-koppelingen en checkout-flows af op Wero. 🆕 Wero breidt betalen uit met consumentenbescherming en nieuwe betaalvormen. 📌 De digitale euro overlapt deels, wat tot beleidskeuzes leidt. Bekijk de talk nu voor inzicht over je betaalstack: https://lnkd.in/eFUqS9wh #EmerceTalks #Payment #Ecommerce #FinTech #Wero

AI Agents die taken verdelen, besluiten nemen en zelfstandig samenwerken. Marketingteams die niet meer uitvoeren, maar regisseren. Zichtbaarheid die niet start bij Google, maar bij AI. 𝗛𝗼𝗲 𝗼𝗻𝘁𝘄𝗲𝗿𝗽 𝗷𝗲 𝗔𝗜 𝗔𝗴𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗱𝗶𝗲 𝘄𝗲𝗿𝗸𝗲𝗻, 𝘇𝗼𝗻𝗱𝗲𝗿 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗼𝗹𝗲 𝘁𝗲 𝘃𝗲𝗿𝗹𝗶𝗲𝘇𝗲𝗻? Je ontdekt het op 10 februari 2026 tijdens Emerce AI Agents: 🤖 Els Timans & Tijs Nieuwboer | UMC Utrecht UMC Utrecht bouwde een marketingteam van samenwerkende AI Agents dat de volledige marketingfunctie uitvoert. Wanneer is één prompt genoeg en wanneer vraagt het om een complexe agent-architectuur? 🤖 Martin van Kranenburg | ChatGPT als tweede Brein De klantreis begint bij AI Agents. Ze kiezen geen pagina’s, maar bronnen die ze vertrouwen. Leer hoe SEO verschuift naar GEO en hoe je wordt gekozen in plaats van genegeerd. 🤖 Natasha ten Cate l Booking.com Booking werkt aan een volledig verbonden reiservaring met AI Agents als kern. Inzichten uit de praktijk van een wereldwijd platform en het Genius-loyaliteitsprogramma. 🎟️ 𝗥𝗲𝗴𝘂𝗹𝗮𝗿 𝘁𝗶𝗰𝗸𝗲𝘁 𝗯𝗲𝘀𝗰𝗵𝗶𝗸𝗯𝗮𝗮𝗿 𝘁𝗼𝘁 𝗺𝗼𝗿𝗴𝗲𝗻: https://lnkd.in/ehqY9rab