En el taller Valley Forge Auto, el director Will impulsa una nueva iniciativa de inclusión e invita a un periodista a cubrirla, pero la entrevista se sale de madre.
Con las ventas bajas, Dave presiona a Will para que envíe a un mecánico a otro taller. Mientras tanto, Shane se reencuentra con un viejo amigo que le propone una tentadora oferta.
Para superar al equipo de Belmont en ventas y ganar una tarjeta regalo, la tienda atrae a los clientes con un especial de cambio de aceite, pero los intentos de venta de Will se quedan cortos.
Will trata de crear una campaña de marketing para su nueva idea, hasta que unos rumores devastadores sobre el futuro de la tienda y su reputación le desconciertan.
Will cae en lo más bajo tras enfrentarse a su crítico más acérrimo por sus decisiones vitales. Un improbable defensor interviene para salvar su trabajo y la tienda.
