Выберите категорию
Наши топ-продукты
Для здоровья и благополучия питомца
Мы заботимся о каждом домашнем питомце и разрабатываем новые продукты с учетом их уникальных потребностей.
Привлекательные цены и выгодные предложения
Мы стремимся предложить лучшее соотношение цены и качества.
Широкий выбор товаров и новейшие технологии
Мы постоянно следим за тенденциями мирового рынка ухода за домашними животными и предлагаем новейшие и лучшие решения для ежедневного ухода.
Команда профессионалов
Нас объединяет любовь к домашним животным, поэтому мы с радостью поможем вам в вопросах, связанных с их уходом.
Часто задаваемые вопросы
Вы можете отслеживать свой заказ, войдя в свою учётную запись kika.ee. Статус заказа можно посмотреть в разделе «Заказы».
Если вы выбрали отправку курьером или через пакомат, вы можете начать отслеживать статус своего отправления сразу после получения письма от KIKA о передаче отправления курьеру. В уведомлении будет указан идентификационный номер отправления, который вы сможете использовать для отслеживания.
Вы можете отменить свой заказ, отправив электронное письмо на адрес klienditeave@kika.ee, и мы сообщим вам о вариантах отмены.
Пожалуйста, укажите номер вашего заказа, сфотографируйте дефектный товар и отправьте эту информацию на адрес электронной почты klienditeave@kika.ee. Мы ответим вам, как только получим ваше письмо.
Инициировать возврат товара вы можете в своем аккаунте в разделе «Возвраты».
введя номер вашего заказа.
Если возврат был инициирован и
подтвержденный в электронном виде, товар можно вернуть в любой физический магазин KIKA.
Если вы хотите вернуть товар курьером
или по почте, свяжитесь с нами по телефону +372 609 0461 или по электронной почте klienditeave@kika.ee,
и отметьте:
заказ
число,
возвратный
товар (и причина возврата),
счет
номер, на который следует вернуть деньги.
Более подробную информацию смотрите в разделе «Условия возврата».
Вы получите свой заказ только после того, как получите электронное письмо с подтверждением его готовности к доставке. Заказ должен быть оформлен в течение 5 календарных дней с момента получения уведомления.
При получении товара документы не требуются. Товар может забрать не только лицо, оформившее заказ, но и другое лицо. При получении необходимо указать номер заказа, а также имя и фамилию лица, оформившего заказ. При необходимости оплатить заказ можно наличными или банковской картой в магазине.
Товары, не подлежащие возврату: одноразовые/многоразовые
подгузники, одноразовые/многоразовые подстилки, продукты питания во вскрытой упаковке, бывшие в употреблении товары. Подробнее см. в разделе «Условия возврата».
При возврате товара курьером возврат денежных средств будет произведен в течение 5 дней с момента поступления товара на склад. При возврате товара в магазин возврат денежных средств будет произведен в течение 3 дней с момента возврата товара.