L’app Apple Store est conçue pour vous présenter des produits et des services Apple susceptibles de vous intéresser tout en protégeant la confidentialité de vos données.
La confidentialité est un principe fondamental chez Apple et une priorité dans tout ce que nous faisons. Nous pensons qu’il est important que vous sachiez quelles données nous collectons et pourquoi nous en avons besoin, afin que vous puissiez prendre des décisions en toute connaissance de cause.
Apple utilise vos données personnelles pour fournir les services et fonctionnalités dans l’app Apple Store. Cela inclut les informations de compte et de paiement, que vous pouvez consulter et mettre à jour sur la page du compte de l’app Apple Store.
Apple collecte les informations que vous fournissez lorsque vous achetez ou recherchez des produits ou des services, notamment les informations de facturation et de livraison, ou que vous vous inscrivez à une session Today at Apple par l’intermédiaire de l’app Apple Store. Apple utilise ces informations pour personnaliser votre expérience sur l’app Apple Store, vous fournir le produit ou le service que vous avez demandé, lutter contre la fraude et renforcer la sécurité, améliorer votre expérience avec votre consentement et se conformer aux lois en vigueur. Dans certaines circonstances, par exemple pour vous offrir des cadeaux achetés pour vous sur l’app Apple Store, Apple peut collecter des informations vous concernant, telles que vos coordonnées, auprès du tiers achetant nos produits ou services en votre nom.
Amélioration et personnalisation de l’app Apple Store
Apple recueille des informations sur la façon dont vous utilisez l’app Apple Store, vos achats antérieurs, vos appareils connectés et vos services et abonnements Apple afin d’adapter votre expérience sur l’Apple Store en vous proposant les contenus les plus pertinents pour vous. Par exemple, nous pouvons utiliser des informations sur des achats récents pour recommander des produits, des abonnements, des options de paiement ou des sessions Today at Apple qui peuvent vous intéresser. Cela nous permet également de recommander des produits qui correspondent à vos appareils ou qui sont basés sur des achats similaires effectués par des clients qui possèdent des appareils comme les vôtres. Pour ne plus recevoir ces recommandations personnalisées dans l’app Apple Store, ou pour personnaliser les informations personnelles que vous partagez avec l’app Apple Store, accédez à Compte > Réglages dans l’app Apple Store. Si vous autorisez l’app Apple Store à accéder à votre localisation précise, elle peut être utilisée pour vous fournir des informations pertinentes, telles que les magasins Apple Store ou les sessions Today at Apple à proximité. Pour modifier le réglage lié au partage de votre position avec l’app Apple Store, accédez à Réglages > Apple Store et touchez Position.
Apple utilise des modèles pour fournir certaines fonctionnalités de l’application Apple Store. Ces modèles sont utilisés pour améliorer votre expérience dans l’application, par exemple pour veiller à ce que le contenu qui vous est présenté corresponde à vos centres d’intérêt et pour vous proposer une expérience d’achat efficace. Des modèles sont également utilisés pour améliorer la pertinence des recherches dans l’application Apple Store et, dans certaines juridictions, pour supporter notre fonctionnalité de chat. Sous réserve de vos réglages dans l’application Apple Store, les données associées à votre Compte Apple peuvent être agrégées et utilisées afin d’améliorer ces modèles. Dans les juridictions concernées, pour personnaliser les informations personnelles que vous partagez avec l’application Apple Store et leur utilisation, accédez à Compte > Réglages dans l’application Apple Store.
Siri suggère également des sessions Today at Apple sur la base des données conservées sur l’appareil et issues des apps que vous utilisez et des sites que vous visitez avec Safari. Pour modifier la façon dont Siri accède à vos informations, accédez à Réglages > Siri et recherche.
Vos données de connexion sont partagées par l’app Apple Store, l’iTunes Store et l’App Store. Quand vous vous connectez, les informations concernant vos appareils et vos abonnements associés à votre compte Apple vous sont accessibles dans l’app Apple Store et peuvent être utilisées pour personnaliser votre expérience dans celle-ci. Vous pouvez contrôler si les informations relatives à vos appareils et services sont utilisées pour personnaliser votre expérience en accédant à Compte > Réglages, puis en touchant « Vos appareils » ou « Vos services » dans l’app Apple Store. Pour vous déconnecter, accédez à Réglages > [votre nom] > Contenu multimédia et achats, puis touchez Se déconnecter.
L’app Apple Store peut utiliser des informations sur les modalités de paiement utilisées par le passé pour payer vos appareils, par exemple si vous avez bénéficié d’un programme de financement, si vous avez activé Apple Pay ou Cartes ou si vous avez enregistré une carte de crédit sur votre compte Apple, pour personnaliser vos options de paiement.
Apple recueille des informations sur la façon dont vous utilisez l’app Apple Store, vos interactions avec le contenu de l’app, et les achats que vous avez effectués afin d’améliorer l’app Apple Store pour vous et d’autres personnes, et pour améliorer et évaluer les services d’Apple. Si vous ne souhaitez pas fournir ces informations à Apple, accédez à Compte > Réglages et touchez Analyses dans l’app Apple Store.
Communication avec vous
Notifications par e-mailApple peut utiliser les informations de votre compte Apple pour vous envoyer des communications concernant l’Apple Store et d’autres produits, services et offres Apple susceptibles de vous intéresser, et vous demander votre avis sur votre expérience en magasin ou sur les produits et services que vous avez achetés. Par exemple, Apple peut utiliser des informations sur vos appareils, telles que le numéro de série, pour vérifier l’éligibilité à certaines offres de reprise. Apple peut également utiliser les informations relatives à votre activité dans l’app Apple Store et l’Apple Store pour vous envoyer des e-mails et des notifications concernant vos transactions, nouveaux appareils, fonctionnalités, sessions, évènements spéciaux en magasin et recommandations personnalisées dans l’Apple Store et l’app Apple Store si vous choisissez de recevoir des e-mails et/ou des notifications.
Notifications pushApple peut utiliser des informations relatives à votre compte Apple, telles que les produits Apple que vous possédez, votre code postal de facturation et certaines informations liées à votre compte Apple pour vous envoyer des offres et promotions pertinentes disponibles dans l’Apple Store et l’app Apple Store si vous choisissez de recevoir des e-mails, activez les alertes concernant les nouveaux produits et/ou les annonces et offres.
Modification de vos réglages concernant les e-mails et les notifications push
Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux e-mails et refuser de recevoir ces e-mails en accédant à account.apple.com > Confidentialité > Messages d’Apple et en touchant Annonces. Pour mettre à jour vos préférences de notification, accédez à Réglages > Apple Store > Notifications. Vous pouvez également mettre à jour vos préférences de notification dans l’app Apple Store en accédant à Compte > Réglages > Réglages des notifications.
Expériences en magasin
Certaines expériences en magasin Apple, comme Connexion et personnalisation, utiliseront l’app Apple Store. L’utilisation de vos informations personnelles pour ces expériences sera soumise à un avis de confidentialité spécifique.
Partage avec des tiers
Apple peut partager vos informations avec des partenaires afin de répondre à votre demande, par exemple pour le traitement de votre achat, la livraison de produits ou le service clientèle. Apple est également susceptible de transmettre des données ne permettant pas de faire un rapprochement avec vous à des tiers, qui contribuent à la mise en œuvre de nos produits et services, ou nous aident à développer nos initiatives marketing. Ces sociétés sont dans l’obligation de protéger vos données et peuvent se trouver dans tout pays dans lequel Apple exerce des activités.
Les renseignements concernant des produits non fabriqués par Apple et les sites web indépendants non contrôlés ou testés par Apple ne constituent ni une recommandation ni une approbation de la part d’Apple. Apple n’assume aucune responsabilité quant à la sélection, aux performances et à l’utilisation de sites web ou produits tiers. Apple ne garantit pas l’exactitude et la fiabilité des informations contenues sur les sites web tiers. Il existe des risques inhérents à l’utilisation d’Internet. Pour de plus amples informations, veuillez contacter le fournisseur. Les autres noms de sociétés et de produits peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
Données non personnelles
Nous sommes susceptibles de collecter, d’utiliser, de transférer et de divulguer des données non personnelles pour quelque usage que ce soit. Par exemple, nous pouvons compiler vos données non personnelles avec celles d’autres utilisateurs de l’app Apple Store afin d’évaluer ou d’améliorer le service.
Rétention
Nous conservons les données personnelles associées à vos transactions et activités dans les magasins Apple Store uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, décrites notamment dans l’Engagement de confidentialité d’Apple, dans nos avis de confidentialité spécifiques aux services ou tel que requis par la loi. Pour estimer ces durées, nous examinons d’abord avec soin s’il est nécessaire de conserver les données personnelles collectées et, si nous établissons un tel besoin, nous nous efforçons de les conserver uniquement pendant la durée la plus courte possible autorisée par la loi. Certaines informations, telles que l’historique des achats, mais pas les détails de votre carte, peuvent être conservées en tant que données commerciales, même après la fermeture de votre compte ou la suppression de l’app Apple Store.
Prévention des fraudes et d’autres activités malveillantes
Nous collectons également des données personnelles pour empêcher toute fraude et autre activité malveillante dans l’app Apple Store, d’autres magasins en ligne Apple et les autres apps et services Apple. Celles-ci comprennent les informations sur l’appareil, telles que son type et la version de son logiciel, des données de localisation précises (approximées en faisant correspondre l’adresse IP de votre connexion Internet à une région géographique, si disponible), l’historique des téléchargements et des achats, ainsi que d’autres interactions avec les magasins. Lorsque vous effectuez un achat, Apple peut utiliser les informations relatives à votre relation commerciale historique avec Apple pour traiter la demande et déterminer s’il convient de fournir le produit ou le service avant l’autorisation du « partenaire de paiement ».
Lorsque vous tentez d’effectuer un achat, nous calculons également un score de confiance de votre appareil en nous appuyant sur les informations d’utilisation de ce dernier, notamment le nombre approximatif d’appels que vous passez et recevez ou d’e-mails que vous envoyez et recevez. Les soumissions sont conçues de sorte qu’Apple ne puisse pas connaître les valeurs sous-jacentes de votre appareil. Les scores sont conservés pendant une durée fixe sur nos serveurs.
Les informations collectées par Apple sont toujours traitées conformément à l’engagement de confidentialité d’Apple que vous pouvez consulter sur la page www.apple.com/fr/privacy
Date de publication : 27 janvier 2025