Conditions*

Offre Helix Internet 500 + Télé 10 chaînes au choix à 109 $/mois
Cette offre, d’une durée limitée, s’adresse aux nouveaux clients Vidéotron qui demeurent aux adresses admissibles et qui s’abonnent à Helix Internet et à la Télévision. Les clients déjà abonnés à un service Internet ou Télé de Vidéotron ne sont pas admissibles à cette offre. Certaines adresses, en raison d’un déménagement, ne sont pas admissibles à cette offre. L’offre consiste à accorder : (a) un rabais promotionnel de 31 $ par mois, à vie, conditionnel au maintien de l’abonnement à un forfait Helix Internet et Télé dont la mensualité minimale (avant tout rabais promotionnel ou crédit, et excluant les options, les frais divers et les taxes) est de 140 $; (b) la location d’une borne Helix Fi et d’un (1) terminal Helix TV, incluse pour les clients qui s’abonnent, et qui maintiennent leur abonnement, à un forfait Helix Internet et Télé. La location de la borne et du terminal est sous réserve de disponibilité, et les modèles peuvent varier; et (c) un (1) choix Premium parmi illico+ (par défaut), Superstations ou Super Channel lorsque le client s’abonne à un forfait Helix Internet et Télé (excluant La Base). Le choix Premium est valable uniquement pour les nouveaux clients qui s’abonnent à un forfait Helix Internet et Télé (excluant La Base) ou à l’Appli Télé, et est conditionnel au maintien de l’abonnement. Le choix Premium doit être conservé au minimum 30 jours avant que le client puisse le modifier. L’offre de contenus peut être modifiée en tout temps. Le visionnement de contenus en ligne peut entraîner l’utilisation de données, qui sont à la charge du client. Ces services sont offerts là où l’accès et la technologie le permettent. Les services, la programmation, les conditions et les tarifs peuvent varier selon les régions et sont modifiables sans préavis. Il est possible que cette offre ne puisse être combinée à d’autres offres promotionnelles. L’auto-installation des équipements est offerte gratuitement à tous les clients qui s’abonnent aux services Helix (Internet et Télévision), là où l’accès et la technologie le permettent. Frais d’installation de 99 $ en sus, si requis. Ces frais comprennent l’installation des services de Télévision, d’Internet et de Téléphonie résidentielle, et d’un maximum de 5 prises par visite, si ces services sont tous installés le même jour. Les frais d’installation de prises supplémentaires sont en sus. Les taxes et les frais municipaux, provinciaux et fédéraux applicables sont en sus. Certaines conditions s’appliquent.

Réseau de Vidéotron
Le réseau de Vidéotron combine fibre optique et câbles coaxiaux. Offert là où l’accès ou la technologie le permettent. Certaines conditions s’appliquent.

Changement de chaînes 
Il est possible de changer la sélection des chaînes du forfait Télé en tout temps, à moins d’avis contraire. Toutefois, chaque chaîne doit être conservée au minimum 30 jours avant que le client puisse procéder à un nouveau changement visant cette chaîne. Des blocs de chaînes supplémentaires sont offerts. Les chaînes choisies doivent faire partie de l’offre de chaînes du forfait souscrit. Des frais s’appliquent à la location de films ou au visionnement d’autres contenus payants. La durée de la location des films pour adultes peut varier selon le type de contenu choisi. La programmation et la tarification sont modifiables sans préavis. Toute modification à un service ou à une combinaison de services peut entraîner une modification tarifaire. Les services, les conditions et les tarifs de chacun des services peuvent varier selon les régions et sont modifiables sans préavis.

Applications intégrées à Helix Télé 
Un abonnement est requis pour l’utilisation des applications Apple TV+, BritBox, Fitt, Hayu, ICI TOU.TV EXTRA, illico+, Netflix, Prime Video et Toober.

illico+
Un choix Premium parmi illico+ (par défaut), Superstations ou Super Channel est inclus dans nos forfaits Télé (excluant le forfait Télé La Base) et Appli Télé.

Contenus de l’appli Helix TV
Offert pour les chaînes sélectionnées. Le visionnement de contenus requiert une connexion à un réseau Internet et entraîne l’utilisation de données. La lecture en continu de contenus est limitée au Canada seulement, qu’il s’agisse de contenus en direct, d’enregistrements ou de contenus sur demande. Il est toutefois possible de visionner à l’extérieur du Canada les contenus préalablement téléchargés au Canada. Des frais s’appliquent à la location de films ou au visionnement d’autres contenus payants. La durée de la location des films pour adultes peut varier selon le type de contenu choisi.

Utilisation de l’appli Helix TV à l’extérieur du domicile 
Seuls les contenus Helix GO sont accessibles. Le contenu visionné doit être diffusé sur une chaîne incluse dans le forfait du client. Certains contenus en direct pourraient ne pas être accessibles à l’extérieur du Québec.

Téléchargez et partez
Le téléchargement de contenu requiert une connexion à un réseau Internet et est une source d’utilisation de données. Offert pour les contenus sélectionnés. Maximum de 15 téléchargements par appareil. Maximum de 5 appareils pouvant télécharger du contenu au sein d’un même compte. Les téléchargements sont uniquement accessibles pour une durée de 30 jours.

Service client no 1 au Québec
Selon un sondage Léger réalisé du 5 au 15 août 2024.

Livraison
Les colis sont habituellement reçus dans les 48 heures ouvrables en zone urbaine et dans les 72 heures ouvrables en zone rurale suivant la commande. Des délais peuvent s’ajouter dans des périodes fériées.