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一、快速开始
1、前期准备
2、迈出第一步
二、产品更新说明
IM更新说明
- IM工作台改版说明
- 网页插件改版说明
- 2022-09-02 IM本周S1/S5发版
- 2022-08-05 IM本周S4发版
- 2022-07-29 IM本周S1/S2发版
- 2022-07-22 IM本周S4发版
微丰更新说明
视频客服更新说明
- 【2022】视频客服6-7月更新说明
- 【2022】视频客服5月更新说明
- 【2022】视频客服4月更新说明
- 【2022】视频客服3月更新说明
- 【2022】视频客服2月更新说明
- 2021-12-10 视频客服本周S1发版
文本会话机器人更新说明
智能质检更新说明
呼叫中心（鲲）更新说明
- 2022-01-06 呼叫中心本周S4发版
- 2022-01-21 呼叫中心本周S4发版
- 2021-09-03 呼叫中心本周S1发版
- 2022-01-06 呼叫中心本周S1发版
- 2022-10-21 呼叫中心本周S4/S5发版
- 2021-08-27 呼叫中心本周S4发版
ServiceGo更新说明
- ★ ServiceGo周发版更新说明（9月11日）
- ★ ServiceGo周发版更新说明（1月14日）
- ★ ServiceGo周发版更新说明（2022年1月7日）
- ★ ServiceGo周发版更新说明（2022年1月21日）
- ★ ServiceGo周发版更新说明（8月6日）
- ★ ServiceGo周发版更新说明（8月13日）
工单更新说明
- 工单列表改版说明
- 2022-10-21 工单本周S4发版
- 2022-09-02 工单本周S1/S5发版
- 2022-08-26 工单本周S4发版
- 2022-08-11 工单本周S1/S2发版
- 2022-08-06 工单本周S4发版
三、产品使用指导
Udesk Insight 产品
关键词触发会话功能
视频客服
查看所有7文章ServiceGo
- ★ 记录字段操作优化
- ★ 自动编号字段使用说明
Udesk KM知识管理系统
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查看所有8文章四、FAQ
1、常见问题
查看所有9文章2、网页端热门问题
- 开通了视频功能为什么看不到发起视频功能按钮？
- 什么样的企业能用Udesk？我的企业目前规模比较小，能使用吗？
- 针对v62版本谷歌浏览器坐席无法收到Udesk桌面通知问题的解决方案
- 如果购买了Udesk产品，后期如果出现问题，是否有专业顾问给予帮助？
- 我购买软件后，可以直接使用，还是需要下载软件？
- 我企业的二级域名没记住，怎么办？