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【關(guān)切百姓急難愁盼， 提升服務(wù)甘于微小——淳安杭燃完成茶葉市場(chǎng)站應(yīng)急充值點(diǎn)設(shè)置】
淳安杭燃一體化后接收預(yù)充值卡表居民用戶3.4萬(wàn)余戶，該類燃?xì)獗硎窍瘸渲岛笥脷?，且必須營(yíng)業(yè)廳人工充值，存在用完即停氣的弊端，公司曾考慮全部更換智能表，目前由于氣價(jià)倒掛，政策性虧損原因，無(wú)力一次性解決，只有逐步推進(jìn)。但是淳安百姓和主管部門還是殷切期盼杭燃集團(tuán)能解決營(yíng)業(yè)廳下班后的應(yīng)急充值問(wèn)題。公司堅(jiān)持為城為民的服務(wù)宗旨，站在用戶的立場(chǎng)，謀劃了多種方案為用戶提供下班停氣后的應(yīng)急充值服務(wù)，讓廣大淳安百姓避免出現(xiàn)下班時(shí)間無(wú)法充值而停氣的困擾。
經(jīng)過(guò)卡表充值系統(tǒng)安全評(píng)估，氣費(fèi)資金安全管控評(píng)估，同時(shí)考慮到卡表用戶晚間應(yīng)急充值的可行性和公司成本支出，公司建設(shè)運(yùn)行部茶葉市場(chǎng)站3名員工主動(dòng)承擔(dān)起下班后用戶的充值業(yè)務(wù)。雖不是他們的本職工作，但積極主動(dòng)學(xué)習(xí)充值業(yè)務(wù)的熱情和時(shí)刻為公司著想的精神令我們感動(dòng)和學(xué)習(xí)。公司在前期準(zhǔn)備完成后，于2月4日在營(yíng)業(yè)廳門口正式張貼通知，告知用戶應(yīng)急充值的地點(diǎn)和聯(lián)系方式，方便用戶。截至目前，茶葉市場(chǎng)站已完成晚間充值數(shù)筆，極大提升了政府、百姓的滿意度。
下步，淳安杭燃在集團(tuán)的指導(dǎo)下，將繼續(xù)秉承“為城為民、用心用情”的服務(wù)理念，關(guān)切百姓急難愁盼， 提升服務(wù)甘于微小，以更扎實(shí)、更務(wù)實(shí)的服務(wù)舉措，守護(hù)淳安地區(qū)燃?xì)獗Ｕ习踩層脩粽嬲残陌簿印?/span>